基于冰山理论模型研究高职社会工作人才培养模式

佘婉婷

[摘 要] 虽然社会工作（social work）进入中国人视野的时间比较短暂，但在近十年内得到了迅速发展。各大高校纷纷开设了研究生、本科、专科级别的各层次专业教育，且政府工作报告屡次提到“促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展”。在我国部分发达城市已经逐步培养出本土社工和督导等一系列专业人才，越来越多的地方政府开始尝试购买社工机构的服务来补充完善城市管理的方方面面。正逢发展之际，高职院校社会工作专业如何调整学生培养模式，促进学生接纳、融入、从事社工专业成为重要的研究对象。用人力资源中的冰山模型对人才培养模式做出了分析并提出建议。

[关 键 词] 社工组织；人才培养模式；冰山理论

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）03-0170-02

一、选题的意义

社会工作在西方国家发展近百年，从非专业、非职业的普通邻里、朋友和亲人互助逐步发展到1886年睦邻运动（settlement movement），再到英国、美国、德国等国家成立了国家社会工作者协会或国家慈善工作协会，最后才逐步建立起长效健全的社会工作体系，其中包括社工专业协会、社工组织、专业教育、社工基金会等一系列相辅相成且互为助益的大行业。

明确高职院校的人才培养模式，不仅树立培养目标及梳理课程标准及规范，为毕业生就业带来更多实实在在的福祉，同时进一步增进职业院校和一线岗位的对接，为专业方向不断拓展和深化行业交流与合作奠定更加坚实的基础。

二、现状分析

目前我国社会工作主要引进了西方社会学的体系，社会工作专业属于法学大类或划归到公共事业大类，人才培养规划在高职、本科、研究生三个层次课程略有趋同性。因为该专业大部分的专业课程源自西方，在学生培养过程中缺乏与我国实际国情的联系，在教学过程中经常出现西方理论搭配国外案例的情况。教师也难有机会在社会公益机构或者社会工作机构兼任职务且专业继续教育的机会偏少，在实际教课中可能存在与现实操作执行脱节的现象。

另外，我国社会工作发展起步较晚，目前可以分为普通型社会工作、行政型社会工作、专业型社会工作。其中行政型社会工作主要是社会救助、社会救济、民政、优抚等，大部分工作属于政府协调管理范围，从工作人员组成上主要由公务员、事业编制或者合同聘用等方式。高职学生的学习起点较低、理论基础薄弱，在这一类社会工作的选拔考试中不具备优势。我国职业社工组织目前处于行业的早期阶段，地区发展不均衡，专业人才特别是高端社工督导特别少，发展资金短缺，社会职业认同度低。很多社会工作机构或社工服务站初创阶段，税务方面手续并不完善，属于民间非盈利机构，常存在经营不稳定的情况。社会工作专业的高职毕业生很难找到工作平台稳定、职业发展明确的工作。

除此之外，高职院校毕业生一般在操作类、应用类的专业就业率比较高，但在社会科学类专业初次就业较为困难。根据麦可思调查，2017届高职高专毕业生半年后就业率最高的专业大类是生化与药品大类（93.5%），半年后就业率最高的专业类是电力技术类（94.2%），半年后就业率排前三位的专业是高压输配电线路施工运行与维护（96.7%）、学前教育（96.0%）、电气化铁道技术（96.0%）。高职高专专业大类中的公共事业大类、材料与能源大类、制造大类、土建大类、艺术设计传媒大类毕业生毕业半年后就业率持续上升。

三、研究模型

美国著名心理学家麦克利兰提出了素质冰山模型，认为人才测评的冰山模型主要有六个层级。从上往下依次是知识：指在特定领域了解的基本专业知识。专业技能：指运用知识完成具体工作的能力或者后天习得技能。价值观、社会角色：指一个人对职业的预期和对事物的看法和行为预判。自我认知：指对自身认识（性格、特长、优势、劣势等）。性格品质：指一个人持续而稳定的行为特性，这一类指标可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好，它们将驱动、引导和决定一个人的外在行动。“冰山以上部分”包括知识和专业技能，是外在容易了解与测量的部分，能够通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、价值观、自我认知、性格品质、特质和动机，是内在的且难以测量的部分。它们不太容易受外界的影响而改变，但往往对人的日常行为起着最关键性的作用。

作为教育者，我们一方面要通过授课、讲学、解惑、考试、模拟测试、技能考试来短期提升高职院校学生的知识和专业技能，另一方面對冰山之下的重要影响力也不能忽视，可以通过诸多方法和手段深入改进社工专业，从而提升高职院校学生的就业竞争力，进一步拓展更广阔、更明朗的职业前景。

四、关于人才培养模式的几点建议

该部分将使用先提出问题再列明相应解决方法的模式来阐述人才培养模式的改进建议。

1.教师是与学生接触时间最长的群体，一个教师的素质能够极大程度影响学生的培养。那么我们可以从以下标准去定义教师综合素质和专业修养：首先是如何判断教师是否具有专业教育背景、是否具备国家认定的职业资格、是否具有一线社会工作实践经验、是否拥有继续教育的途径和工作岗位、是否有行业地位以及科研实力，同样也要求教师在道德和价值观上认同社会工作的发展、有信心去优化课程、愿意积极投身到社工行业的高速变化发展中来。

高职院校教师的行业交流应常态化（半年到一年的时间在岗），鼓励社工专业教师兼职社会社工机构，一线的工作积累和价值观碰撞才能反哺教师的能力提升，增加课堂的实例、树立社会工作行业认同感。同时，积极推进行业能手及专家与学校合作共筹建工作室，定期做技能评比、社工技能专题授课并且可以采取模拟情景剧的形式再现案主的困境，帮助学生身临其境感受社工生活。

2.高职院校在开设社会工作专业的同时要考虑以下问题：是否具备该专业的办学条件；是否明确专业标准和学生培养方向；是否能够保证一定教学资源、教学设备、教学工具的配套；是否能够联系相关的实习基地和社工机构为学生创造就业。

作为高职院校，近几年面临生源紧缩的现象，很多高校都急于抓住国家大力发展社会工作、培育社会工作机构的宏观政策，公共管理、社区服务、社会工作等各类专业如雨后春笋般开设。

其实，高校可以从如下方面短时间内完成专业积累：硬件包括社工实训/案例工作室（个案工作、小组工作）、图书文献的储备量并及时更新换代（包括电子数据库的建立）、专业认知度和通识教育的结合（包括课时、课程、实训设计等）、行业交流的频率、实习基地的数量和质量、主干课程的配置及相关论证。这样将有利于提高师生对专业的认识、形成职业价值观，在一个良好稳定的教育氛围中历练自身的性格品质。

3.高职院校一定要考虑学生的实际情况，按照一头一尾来分析，生源往往决定了入学学生的质量，也影响着就业率和专业对口率。那我们目前存在的紧迫问题是“社工专业的第一份工作一般薪水比较低、社工组织地区发展极度不平衡”。一些发达省份和直辖市的社工组织已经拥有协会领导、有行业标准、有定期培训和出外交流，而内陆省份和欠发达地区的社会工作组织（除行政社会工作外）常常还面临缺乏案源、社会认同度低、专业水平不高、缺乏专业督导和先进工作方法的局面。这样一来，这些地区的社工学生就业就成了很大的问题。

除了学生生源质量随着办学条件改善或者专业能力提升可以改善外，我们可以从以下一些方面去改进：（1）强化跨专业的认知、重视学生在校通识学习情况、强调职业资格考试問题。例如，在美国社会工作教育委员会和社会工作者协会加入了来自医学、法学、神学、教育、护理、心理学的平行联合，成立“卫生学科同盟”，以探索通过专业间的合作来改善人类服务途径。（2）注重影响冰山下的部分，以就业为导向重点训练实操能力、重工作方法兼顾理论学习。（3）精心开发课程、破除课程之间壁垒、轻教材重方法训练。可以参考西方社工课程中的模式，设定大量的案例课、方案撰写课、工作模拟课，课程设计上结合高职学生的就业及职业选择，提供社工机构孵化器。例如，2018年湖南省社工机构孵化基地落户长沙民政学院就是“社工+高校”模式的一种模式。（4）同时注重学习规律，强调学生后期的反馈来修正教学过程，帮助学生在情感认知和内心世界真正接受社工行业。

4.高职院校的人才培养要把培养技能型人才放在首位，那么除了帮助学生初次就业以外，还应承担继续教育的功能，继而为该行业提供专业化、职业化的培训课程。

例如，深圳按照一定比例配比督导助理、初级督导、中级督导，形成了“一线社工—督导助理—初级督导—中级督导”的四级人才梯队。培训者主要来自香港地区，那么在形成了本土社工和本土督导之后，其实职业院校完全可以承担起为行业提供技能型培训的职责。再例如，长沙已逐渐打造出包含实地督导、远程督导、跟岗实训、文书记录、结业考核为一体的督导人才培育的模式，其中一些从初级社工到高级社工的培训课程其实可以由高职教师承担，当然这些高职教师需要有一线社工的经验并获得督导资格。

综上所述，高职院校迫切需要权威机构来制定行业准则、评价体系和教育标准，在目前“缺人缺钱缺规范”的局面下，要勇敢走出第一步。鼓励各高校按照自身的地缘优势去建立人才培养模式，形成校内社工机构的孵化器，促进高职院校对社会工作的应用技能和工作方法的研究。高职的人才培养模式不仅应当作用于提高学生的专业知识和技能，也要在促进社会工作研究、改善社会工作者的工作条件和薪资水平、帮助公众理解社工职业、发展传播社工的道德准则和职业标准、提高整个国家的社会工作服务行政效率上做出不懈的努力。

参考文献：

董云芳.社会工作专业人才职业胜任力模型分析[J].华东理工大学学报（社会科学版），2011（5）：41-48.

编辑 武慧慧