中职校园快递驿站发展现状与对策研究

周雄

摘要：本文以桐庐县职业技术学校的快递驿站为例，从中职校园快递驿站发展过程中暴露出的弊端出发，通过采用大量参考文献的分析法、对比法，研究了中职校园快递驿站发展弊端的解决对策，本文首先从中职校园快递驿站缺乏规范的管理、中职校园快递驿站服务质量不达标、中职校园快递驿站缺乏品牌效应三个方面阐述了中职校园快递驿站发展过程中暴露出的弊端，其次，针对中职校园快递驿站发展过程中暴露出的弊端，从加强中职校园快递驿站的规范管理、提高中职校园快递驿站服务质量、加强中职校园快递驿站的品牌效应三个方面研究了中职校园快递驿站发展弊端的解决对策，最后又通过结束语的形式总结了中职校园快递驿站发展弊端的解决对策给人们的安全用电带来的福音。希望为快递驿站的健康发展提供一些指导性的建议。

关键词：中职校园;快递驿站;发展现状;对策研究

最近几年，随着中职校园的快递驿站的不断发展，对中职校园的快递驿站的高效应用提出了更高的要求，但是，中职校园快递驿站发展过程中暴露出了许多的弊端，严重影响了管理工作的开展，为中职校园快递人员使用和人们的取件带来了不良的影响。因此，关于“中职校园快递驿站发展现状与对策研究—以桐庐县职业技术学校为例”这一话题成为了社会关注的焦点。为了提高中职校园快递驿站管理的质量，必须针对问题进行深入研究并给出有效的解决对策，为中职校园快递驿站的健康发展创造更大的价值。

1 中职校园快递驿站发展过程中暴露出的弊端

1.1 缺乏规范的管理

在中职校园快递驿站成立初期，由于各种规章制度发展不够成熟，缺乏规范的管理制度，从而暴露了很多关于管理上的问题，特别是针对新手岗位管理工作做得还不够完善，由于很多新手缺乏专业的管理知识，导致新手缺乏管理制度高标准执行的观念，除此之外，导致新手岗位管理上的出现问题的另一原因是部分商户缺乏专业的的审计知识，使这些商户审计管理工作做得不够充分。除此之外，有部分网站提供的服务规格，不够统一，不够规范。从而造成新手岗位的工作流程不规范，从而影响了客户的正常取件，甚至还有可能出现客户快递丢失的现象。

1.2 服务质量不达标

众所周知，许多快递公司由于缺乏对快递员的专业培训，导致快递员由于最基本的服务素质不能有效的解决客户在取件时遇到的问题。对客户正常取件的流程造成了一定的影响，特别是有的快递员缺乏专业素养，不注重表达的礼貌性，因为在他们的思想里，总觉得客户的不满对他们的业绩没有任何影响，客户就是上帝，如果没有服务好客户，会对企业的整体形象造成严重的影响。除此之外，由于中职校园快速驿站是为全体师生服务的，如果没有服务好师生。对影响师生的正常的学习生活，从而对中职校园的教学质量和水平造成了严重的影响。

1.3 缺乏品牌效应

虽然中职校园快递驿站建设在大量的中职高校得到了普及，中职校园快递驿站尽管有了很大的推广，单没有从根本上提高品牌效应，导致中职校园快递驿站品牌效应还不够，换句话就是说，如果中职校园快速驿站没有让校园之外的人所了解，没有创造出自己的品牌，会导致中职校园快速驿站的知名度不高，从而部分中职学校就会认识不到中职校园快速驿站建设的重要性，忽略了中职校园快速驿站的建设，为师生网上购物和取件带来了不必要的麻烦，，这说明中职校园快速驿站还没有渗透到中职高校的师生的取件生活中去。

2 中职校园快递驿站发展弊端的解决对策

2.1 加强管理

首先，重视各种规章制度的健康而全面的发展，通过不断完善和优化新手岗位管理工作，加强对部分商户专业的的审计知识的培训工作，提高快递员的服务意识。其次，完善客户投诉制度，通过对客户投诉制的优化和完善，可以有效解决客户在取件时遇到的问题，最后，提高物流信息系统的工作性能。确保物流信息系统正常、安全、稳定的工作。

2.2 提高服务质量

众所周知，提高快递员的服务质量是相当重要的，有利于中职校园快递驿站的正常的运行，所以除了完善中职校园快递驿站的工作流程外，還要对现场所有快递员进行关于“如何提高服务质量”的培训工作，提高他们的服务意识，有利于中职校园快递驿站的推广和普及，同时，还可以采用电话回访的形式，调查对快递员服务的满意程度，对服务质量不过关的快递员进行惩罚。

3 结语

综上所述，通过应用中职校园快递驿站发展弊端的解决对策，可以有效解决中职校园快递驿站发展过程中暴露出的弊端问题，同时还提高了中职校园快递驿站管理的质量，为中职校园快递驿站健康发展发挥出了重大影响和参考价值，除此之外，快递员学习中职校园快递驿站发展弊端的解决对策，并熟练运用这些解决对策，提高了快递企业的经济效益，为中职校园快递驿站健康发展贡献自己的一份力量。

参考文献：

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（作者单位：桐庐县职业技术学校）