浅析营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

张翔 张乐 王艺诺

摘  要：随着我国基础设施建设的不断完善，电力企业的营销工作面临着巨大的市场竞争压力。此外电力设备的不断增加也造成电力企业的电力资源出现了大量的浪费，为了寻求更科学更有效的电力管理方法，提高电力营销水平和策略，合理的电力营销稽查监控技术能够充分的满足对电力资源的监控，提升电力营销效率。本文针对营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用进行研究，首先阐述了营销稽查监控技术的作用，然后结合相关作用阐述了在电力营销业务中的应用策略。

关键词：电力企业;电力营销;稽查监控技术;应用策略

工业技术的不断发展催生电力企业拥有了非常庞大的应用市场，而电力营销成为了电力企业管理过程中的重要部门，对于电力企业的有效发展提高为广大人民服务的质量有非常重要的作用。随着人们生活水平的不断提高，进一步提高电力企业的营销管理水平和服务质量，从而适应时代发展的需求越来越重要。而营销稽查监控技术是针对电力营销业务开展的一项监控技术，对于实现电力企业的营销管理部门自动化管理有非常重要的促进作用，因此本文将针对营销稽查监控技术在电力营销管理部门的应用进行研究。

一、营销稽查监控技术的作用分析

随着我国社会主义制度的不断完善以及经济体制的不断变革和提升，电力企业在供电和服务方面要满足广大客户的用电需求，使广大人民在用电的过程中具有良好的用电体验和生活质量。营销稽查监控技术在电力管理中的作用越来越突出，逐渐成为了电力营销管理部门不可缺少的一项重要技术。然而现阶段，我国很多电力企业在电力营销管理部门中针对营销稽查监控技术的应用，存在着资源分散和应用效率不高的问题，例如有些部门对于营销稽查监控技术的应用出现的监控时效性差的问题，不利于电力资源在分步的过程中进行整体呈现和应用，导致电力营销管理部门不能进行整体分析合理规划与发展。限制了电力营销管理部门的工作效率。因此电力营销管理业务中营销稽查监控技术有非常重要的监控作用，可以充分的对电力营销核心业务的运营情况以及工作质量进行准确的掌握，从而帮助电力企业减少营销业务过程中出现的漏洞，对电力企业的营销与管理进行风险防控，为电力企业的合理有效可持续发展奠定基础。

二、营销稽查监控技术在电力营销中的应用

（一）营销稽查监控技术在新装用户中的应用

在电力营销管理系统中，针对新装用户的稽查业务较少。很多新装用户会出现仪表显示迟缓以及应用障碍等相关较为隐蔽的用电问题，而这些问题严重影响用电客户的用电质量，同时也为电力公司带来了经济损失。我国的经济处于蓬勃发展的状态，电力企业的新装用户数量非常多，而对于新装用户应用营销稽查监控技术可以有效的代替人力对相关的营销业务进行核查，降低工作人员的工作量，提高对新装用户的监控与管理，从而为电力企业的营销管理工作带来便利。

（二）营销稽查监控技术在低电量用户方面的应用

在正常的电力营销管理过程中，针对低电量用户及管理工作相对复杂。首先需要将用户实际的用电与现场监测到的实际信息和用户在正常情况下的用电数据进行详细的对比，这样才能针对用户的低电量用电情况进行有效的评估和管理。此外也有很多客户在日常生活中用电较少，而且还会存在着不合法的行为，导致漏电现象经常产生。针对这样的情况采用营销稽查监控技术可以针对低电量用户的用电情况以及不合法行为进行有效的监控和核实，从而对广大客户的用电行为进行有效的规范。然而需要注意的是在应用营销稽查监控技术对用户的用电情况进行监控稽查的过程中，需要做到谨小慎微，尤其是经常出现用电问题的地方要进行详细缜密的工作安排，使相关的电力管理工作具有科学性和实效性。

（三）营销稽查监控技术可以对营销合同进行补充

任何用户在用电之前都会在电力部门签订营销合同，而这个营销合同是按照电力公司出具的业务流程规定进行制定的。然而随着社会的不断进步和科学技术的不断发展，我们的生活方式与科学知识都进行了不断的更新，电力企业的营销管理服务也越来越完善。然而传统的电力营销合同都存在着一些错、漏、少等相关现象存在，而这些现象会导致合同的法律效率有所缺失，同时对于客户的规范使用电力情况也存在着严重的影响。而营销稽查监控技术就可以针对传统营销合同的不足进行有效的补充，可以针对客户的实际用电情况和具体数据进行稽查和监控，对于用电过程中出现的障碍和问题以及合同纠纷可以作为实证。

（四）营销稽查技术在电力营销管理其他环节的应用

营销稽查技术可以对电力营销管理部门的所有工作进行有效的监控和稽查，以实际业务工作为基点，促进广大业务人员在工作的过程中能够落实责任，针对所有的用电数据和客户信息进行有效的整合，使各部门之间对相关数据的应用可以更加方便。通过营销稽查技术可以针对电力营销管理过程中出现的实际问题与缺陷进行及时的规避，使相关管理人员及早的发现并改变提升，对于促进电力企业的营销管理效率和可持续发展有非常重要的應用意义。

结束语：

电力企业想要更长远的发展就需要结合本企业的实际情况建立电力营销监察监控系统，提高电力营销管理部门的工作效率，为电力企业的可持续发展奠定坚实的基础。

参考文献：

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[3] 刘会.电力营销稽查监控系统的建设与应用[J].现代经济信息，2013，（3）.

[4] 孙玉华，路彦娟.浅谈电力营销工作中的服务营销[J].黑龙江科技信息，2008，（18）.