“心灵港湾工作坊”疏解心理压力

杨先磊

近年来，随着航天事业的快速发展，航天面临着高密度型号发射和实现转型发展的宏观形势，这给航天企业发展带来巨大机遇与严峻挑战的同时，也给在攻坚克难、创新发展道路上奋力前行的航天一线员工带来了一定的心理压力。

航天一线员工心理健康存在的问题

精神紧张。当前，随着航天企业科学发展进程的不断推进，新设备、新技术、新工艺应用的日益普遍，管理模式和工作理念更替的日趋频繁，尤其是中国航天科技集团公司第七次工作会，提出了推动航天强国建设的战略部署，对企业着力推进改革创新，以高质量保证成功、高效率完成任务、高效益推动航天强国和国防建设为目标，积极投身改革创新提出了新要求。工作节奏不断加快、工作标准日益提高、知识更新不能停步、素质提升永无止境等都使员工的体力和精神承受着多重挑战。

疲劳作业。由于任务繁重，工期紧张，队伍规模和能力受限，主要靠内部挖潜、优化组合和动态调配安排工作，使得很多员工负担过重，不得不加班加点、疲劳作业。无数个双休日变成工作日，宝贵的黄金周变成工作周。办公楼大部分办公室晚上经常是灯火通明，长时间高密度的连续作战，使一线员工的心理抗压和调适能力逐新走向极限，不良的心理体验容易给员工的身心健康造成危害。

焦虑烦躁。由于型号任务重，研制风险高，时间要求紧，工作压力大，导致相当一部分员工长期得不到很好的放松，家庭、个人的事情顾不上安排，家庭、孩子也难以照顾，给部分员工的家庭生活带来了一定的影响；还有部分员工因为无法休假，家庭旅游计划屡屡落空，遭到家人埋怨，甚至出现家庭矛盾，不免对高密度发射任务产生厌倦、焦虑和烦躁情绪。

过分担忧。航天工作失败不起，没有退路，只能成功。这种不允许出错的工作性质，让很多航天人产生一种莫名的忧虑而且难以自拔，产生失眠、食欲不振或暴饮暴食、焦虑、盗汗等症状，因为担心影响正常的工作生活，以致精神状态不佳。

强迫心态。为了避免出错，员工工作非常认真细心，已经到了近乎苛刻的地步。一方面，认真的工作态度有助于发现问题并及时解决，把问题和隐患解决在萌芽阶段，消灭在地面阶段，不把问题和隐患带上天；另一方面由于过于较真，容易无端猜疑，不相信自己，进而影响自信心，特别是在一个问题上长时间反反复复地检查，仍纠结不已，形成强迫心态。

失误阴霾。航天型号研制的风险高、责任大，低层次质量事故偶有发生，稍有不慎就会出现严重的操作事故或责任事故，轻则烧毁设备，耽误工期，重则推迟型号研制进度，产生恶劣影响。特别是对于曾经有过质量差错或者工作失误的航天员工来说，如果不能及时消除阴霾，内心深处总是背负着沉重的十字架，会造成很大的精神负担。同时，也使身边的同事产生“人人自危”之感，对高难度、高风险的型号研制产生恐惧心理，从而想方设法尽可能远离型号一线。

迷茫心态。航天事业是一项值得自豪的事业，很多员工都是怀对航天事业的热爱而投身航天的，工作后逐渐感觉到，与其他高薪行业相比，工作难度和强度有过之而无不及，但是收入并非很高，尤其是随着生活消费水平的日益提高，特别是青年员工买房、结婚压力巨大，久而久之就会产生矛盾心理，每天忙来忙去，没有明确目标，缺乏上升空间，有些年轻人对自身的发展前景很迷茫，觉得干技术工作地位低微，不想在基层工作，不安于一线岗位。

疏解员工心理压力的有效举措

人是生产力最活跃的因素，只有解决好人的问题，企业才能持续健康地发展。因此，航天企业重视员工心理健康工作，及早发现并介入员工的心理健康问题，对员工进行适当的心理疏导从而实现情绪减压、抑郁排遣，对促进企业和谐、提高企业效益，助力航天事业发展都有着积极意义。笔者以为，创建“心灵港湾工作坊”，提供心理慰藉，不失为一个很好的心理压力疏解措施。

建立组织，完善机制。企业首先要成立“心灵港湾”专门的组织机构，落实人文关怀、心理疏导工作责任。可将企业班组设为一线“心灵港湾”联络点，形成心理服务网络工作体系，目的在于第一时间把握员工思想脉搏，准确掌握员工思想动态，将小问题化解在第一时间，大问題呈报第一手资料，做到小事易解、大事可控。其次，制定相关的工作制度，建立必要的工作运行机制，提高开展员工心理疏导工作规范化、标准化水平。可以班组为单位，设定“心灵辅导员”，有针对性地“一对一”实施心灵关爱。通过建立班组“心灵港湾”档案，对每位员工做到性格脾气清、身体状况清、特长爱好清、思想现状清、技能水平清、工作状态清、家庭情况清、社会交往清的“八清”，重点关注工作压力过大、经常加班、身体不好、生活困难、性格偏执的员工。企业方面，可举办一些诸如“心灵保护”讲座、“专家心理咨询面对面”“心灵关爱”联谊会、“心理健康百条短信传递”等系列活动，为广大干部员工提供心理疏导服务。

企业还可引入一些心理健康临床症状自评量表，或采用心理学专业测试软件，对员工进行心理健康测试、分析和评估，帮助他们认识到影响心理健康的因素。可在内网上建立信息化交流平台，开辟“心理危机预防常识”“心理应急干预机制”等专栏，宣传心理健康常识；建立“心灵之窗”心理咨询网络论坛，让一些碍于情面、思想有顾虑的员工能够在网络上倾诉心声。企业通过建立这样的疏通渠道，让员工畅所欲言，从而及时给予心理疏导和援助，达到释放压力的目的。企业可加强与心理咨询机构的合作，如请浙江省“快乐大篷车”心理咨询志愿服务队进企业，为广大员工提供专业的心理健康讲座和心理咨询服务，便于及早发现员工的心理危机，及时进行心理疏导，提升员工心理健康水平。

加强投入，完善硬件。企业可根据员工的心理服务、文化娱乐等需求，在工作坊设置心理咨询区和休闲娱乐区。心理咨询区，既可作为员工心理咨询场所，还可配置部分关于心理学、社會学、医疗等方面的书籍，方便员工进行自我学习和调节；休闲娱乐区可适时配置电脑设备、播放健康轻松的影片和轻音乐，如有条件可开辟运动球场、健身房、球桌和小型书吧，为员工提供放松心情的场所。还可根据实际情况建立压力发泄室，以帮助员工及时缓解压力；设置压力干预办公室，由专人负责鼓舞员工士气等，这种排解疏导方式能够有效防止轻微的心理问題向恶性方向发展，建立员工心理健康的有力防线。

培育队伍，提高能力。企业本着“服务员工，从心开始”的工作理念，充分发挥党、工、团骨干作用，把那些有耐心、有爱心、够热心、真贴心且有志从事这项工作的优秀员工吸收到心理疏导服务工作队伍中来，把提高“心理辅导员”的心理疏导能力作为提升整体业务素质的重中之重，积极制订培训计划，通过“请进来、送出去”的办法开展专业队伍培训，打造一支具有专业知识和专业技能的心理咨询师队伍。

注重结合，扎实推进。企业要将心理健康教育咨询覆盖各层面，做到心理疏导工作与行政管理、党建、企业文化建设和工会、共青团等工作相结合，形成齐抓共管的工作格局。行政领导应从员工的发展、绩效考评、任务完成、技术创新等方面考虑员工的心理感受；党组织则从解决员工思想问题、保证员工队伍稳定，发挥党员的模范作用等方面，注重员工的心理感受；工会和共青团需要从解决员工实际问题、维护权益以及调动工作积极性等方面，关注员工的心理承受能力。通过开展健康有益的活动，让员工释放压力、陶冶性情，全身心地投入到“三保三抓”工作中。同时，可将“心灵港湾工作坊”建设工作纳入企业整体工作目标，并定期组织检查，进行量化考核，促进 “心灵港湾工作坊”工作在企业的常态化开展。

高度重视员工心理健康，采取切实可行的措施缓解员工心理压力，既是航天企业深入贯彻落实党的十九大精神的重要内容，也是全面落实中国航天科技集团公司第七次工作会的统一部署，更是深入探索航天员工队伍建设和思想政治工作新途径、新方法的重要实践。在全国上下大力倡导构建和谐社会的大背景下，航天企业在寻求又好又快发展的过程中，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想作为行为指南，坚持以人为本的科学发展观，加强对员工的心理疏导和心灵关怀，不断提升员工心理健康水平，助力员工健康幸福、企业和谐发展、航天强国建设和健康中国战略。