职业胜任力视角下应用型本科高校工商管理类专业学生能力评价体系研究

张国宝， 汪 琦， 吕佩珊

(安徽科技学院 管理学院，安徽 凤阳 233100)

应用型本科高校工商管理类学生的素质与能力是否达到高级应用型管理人才的要求,势必要进行客观科学的衡量和评价,并作为其改进和完善人才培养机制,提升人才培育质量的精准依据和参考。

1973年,胜任力一词由哈佛大学心理学家McClelland首次提出,国内外专家学者纷纷开展不同领域的胜任力研究,职业胜任力模型也广泛应用于各类各级岗位的员工素质及能力测评[1]。Boyatzis[2]提出了胜任力“素质洋葱模型”,Spencer[3]完善了胜任力素质的冰山模型,并建立了5个通用胜任特征模型;Kuijpers 等[4]在界定了职业胜任力具有职业生涯通用性后,构建了6个维度48个要素的职业胜任力素质模型;Francis等[5]通过文献回顾和专家调研构建了7个维度43个要素的职业胜任力评价模型,研究表明该评价模型具有良好的效度和区分度;Akkermans等[6]通过研究构建了包含6个维度21个条目的职业胜任力问卷,结果表明职业胜任力对于就业具有正向影响作用,且在工作资源和员工敬业度之间具有中介作用;李颖[7]通过对学生的就业能力三个维度20个项目进行实证分析得出其就业能力直接影响其就业质量;陈非[8]运用职业胜任力“冰山模型”构建了七个层级的大学生职业胜任力素质模型;焦静[9]通过应用结构方程模型的因子分析法构建了涵盖6个方面的大学生就业胜任力模型;王雷[10]运用层次分析法建立大学生的职业胜任力指标评价权重,结合调研数据采用模糊综合法进行职业胜任力定量评价;刘军[11]从职业胜任力的角度分析应用型文科专业学生的实践能力;苏曼[12]通过行为事件访谈及问卷调查的方式进行实证研究构建了5个维度和13个指标的跨境电商专业人才胜任素质模型;马永霞[13]通过研究双创教育与职业胜任能力的关系,应用结构方程模型分析双创教育对职业胜任能力的影响关系,并探讨自我效能感对于双创教育与职业胜任力的中介作用;唐伶[14]通过实际调研,以人力资源管理专业为例,构建了应用型高校人力资源管理专业职业胜任力模型;王红雨[15]通过问卷调查法和关键事件访谈法,运用SPSS进行数据分析,得出高校毕业生认为自身亟待提升的职业胜任力序列图;唐华茂[16]通过问卷调研,应用探索性因素分析和结构方程模型进行实证分析,构建4个维度28项指标的应急管理专业人才胜任力模型;肖彦[17]通过构建四个维度15个选项的会计学专业本科生职业胜任力评价指标体系,依据调研结果进行实证分析提出相应对策。

上述研究成果为大学生职业胜任力模型构建研究奠定了坚实的理论基础,同时也为应用型本科大学生职业胜任力评价指明了研究方向。然而,现有的研究成果对于应用型本科高校大学生,尤其是针对应用型本科工商管理类学生的职业胜任力的研究相对较少。因此,文章以职业胜任力理论为基础,借鉴国内外研究成果,构建应用型本科工商管理类学生的职业胜任力评价模型,应用模糊层次分析法确定指标权重,并结合实际调研结果进行实证综合评价分析。

1 评价模型

应用型本科高校工商管理类学生的能力依据前人的诸多研究成果,按照应用型本科高校注重应用型、创新型、问题导向型等人才培养的特点,确定了应用型本科工商管理类学生的职业胜任力的维度为个体能力、通用能力、专业能力、双创能力等4个方面,涵盖20个要素指标,具体评价模型见图1。

图1 应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价模型

2 评价方法

采用模糊层次分析法FAHP(Fuzzy Analytic Hierarchy Process),FAHP是将模糊数学引入AHP(Analytic Hierarchy Process)之中[18],AHP是一种定性和定量相结合且简单实用的多层析多准测的分析方法,模糊数学主要考虑在评价过程中,某些指标不好精确量好的特性[19],将二者结合使用有利于更加科学合理地进行应用型本科工商管理类学生的职业胜任力评价分析。

步骤一:构建模糊互补判断矩阵

A=(aij)n×n,其中aii=0.5,且aij+aji=1,i,j=1,2,3,…,n。

步骤三:计算矩阵权重

对矩阵进行行归一化得到排序向量ω=(ω1,ω2,…,ωn)T,其中:

步骤四:对模糊互补判断矩阵进行一致性检验

I(A,ω)≤α时,α一般取值为0.1,则该模糊判断矩阵通过一致性检验。

步骤五:进行模糊综合评价

构建评语等级域,ν=(ν1,ν2,ν3,ν4,ν5)=(优秀,良好,一般,较差,差),通过计算评价指标权重和评价矩阵Ei得到评价值,Xi=ωi×Ei(i=1,2,…5)将评价值与评价等级域进行对比,得出其评价结果。

根据悬臂式掘进机可视化辅助截割系统整体方案，计算机界面需要完成实时工况数据的采集、计算、显示和存储以及基本参数的设置与历史数据的查询等功能，如图5所示。

3 综合评价

3.1 指标权重的确定

在咨询相关专业学科带头人、专业负责人、企业人力资源经理(10人)的意见基础上构建了互补模糊判断矩阵,结果如下:

计算求得模糊一致性矩阵,如RA-B,再对该矩阵进行按行归一化得到该矩阵的排序向量,得到一级指标层的权重为ωA=(0.182,0.227,0.314,0.277),同理求得其他二级职业胜任力指标体系的权重为ωB1=(0.190,0.242,0.251,0.317),ωB2=(0.271,0.243,0.231,0.255),ωB3=(0.126,0.136,0.155,0.157,0.167,0.143,0.116),ωB4=(0.230,0.205,0.210,0.175,0.180)。

按照上述一致性检验步骤,计算得出A的特征矩阵ω*,如下:

因此所有层级的权重均符合一致性检验,二级指标层级的综合权重如下。

Ri=(0.035,0.044,0.046,0.058,0.062,0.055,0.052,0.058,0.040,0.043,0.048,0.049,0.052,0.045,0.036,0.064,0.057,0.058,0.048,0.050)

3.2 职业胜任力模糊综合评价

以安徽省应用型高水平大学建设高校2017届工商管理类专业毕业生为例,采用FAHP进行职业胜任力评价实证分析。根据测评模型,建立评价等级域,ν=(ν1,ν2,ν3,ν4,ν5)=(优秀,良好,一般,较差,差),邀请该毕业生的任课教师(10人)、班级同学(15人)、工商管理学科专业导师(4人)及自我(1人)来进行评价，评价结果见表1。

表1 某高校2017届工商管理类专业毕业生职业胜任力测评统计表

根据相应的评价权重和评价矩阵,计算其评价向量,如

同理可得,X2=ω2×E2=(0.275,0.315,0.235,0.149,0.026),X3=ω3×E3=(0.265,0.324,0.233,0.170,0.008),X4=ω4×E4=(0.213,0.437,0.217,0.119,0.015),得到评价矩阵E:

根据上述评价值,参考评价等级域,可以得出该毕业生的职业胜任力等级为“良好”。这与后期对该毕业生的跟踪和走访得出的结论基本一致。

3.3 结果分析

通过专家访谈，采用FAHP进行一级指标和二级指标权重计算,结果表明:一、在应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价一级指标中,专业能力是应用型本科工商管理类学生最关键的职业能力,其次为双创能力,再次为通用能力,最后为个体能力。二、在四个不同的一级评价指标中,各个子指标所占权重计算结果说明了在专业能力中,最为重要的能力为经营决策能力、组织协调能力和数据分析能力,相对重要的能力为执行控制能力和文案策划能力,市场开拓能力和金融理财能力重要性相对较低;对于双创能力,最重要的为创新能力,其次为持续学习和快速适应能力,最后为压力承受和风险应对能力;在通用能力中,人际交往能力最为关键,其次为电脑运用能力,再次为语言表达能力,最后为外语应用能力;个体能力中,最重要的能力是其成就导向因素,其次为职业道德,再次为自我管理,最后为身心特质。三、通过比较各个二级指标的综合权重,可以看出排名前五的能力依次为创新能力、人际交往能力、电脑运用、成就导向、持续学习等能力,排名六到十位的为快速适应、语言表达、外语应用、经营决策、压力承受等能力;排名十一到二十位的为组织协调、风险应对、数据分析、职业道德、执行控制、自我管理、文案策划、市场开拓、金融理财、身心特质等能力,具体的综合权重排序结果如图2所示。四、职业胜任力模糊综合评价实证分析表明该学生的综合职业胜任力为良好等级,其职业胜任力还有待进一步提升;通过对其评价结果的构成进行分析,依据其综合评价矩阵向量中评价结果大于等于良好的等级结果进行排序,该学生双创能力得分最高0.649;其次为个体能力,得分0.598;再次通用能力,得分0.590;其专业能力得分最低,分数0.589。由此可说明该学生的双创能力较强,专业能力偏弱。在职业胜任力评价模型中,专业能力为最为关键的能力要素,其得分最低,应提升该学生的专业能力。

图2 应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价指标综合权重对比

4 结论与启示

应用型本科高校工商管理类人才培养应着力培养具有信念执著、品德优良、知识丰富、本领过硬的高素质应用型专门人才,以提升其综合素质和能力为导向,着力提升其职业胜任力水平。本文基于职业胜任力理论,建立了应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价模型,通过专家访谈,运用FAHP方法构建了测算模型,并结合调研以某工商管理类专业毕业生进行实证分析,详细推演了应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价过程和评价结果应用。基于上述研究,得出以下结论和启示:

第一,应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价模型涵盖个体能力、通用能力、专业能力和双创能力等4个一级指标和20个二级指标。依据专家访谈,运用FAHP方法计算获得各指标权重显示,一级指标的权重排序由高到低依次为专业能力、双创能力、通用能力和个体能力。在应用型本科工商管理类人才培养过程中,既要关注专业能力的塑造和培养,也不能忽视其他能力的培养。双创能力的培养所占比重仅次于专业能力,特别在大众创业、万众创新的时代背景下,双创教育改革已经成为深化高等教育综合改革的重要举措,双创能力成为衡量人才培养质量的关键指标。应用型本科高校应着力推进双创教育改革实施,加大双创教育改革力度,推动双创教育与专业教育的有机融合,提升学生双创能力。

第二,通过对应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价20个二级指标的综合权重分析,创新能力、人际交往能力、电脑运用、成就导向、持续学习、快速适应等能力为关键影响因素。按照职业胜任力冰山理论模型,在这些能力中,除成就导向属于隐性职业胜任力外,其余都属于显性职业胜任力,也是在人才培养中可以通过强化训练继而提升的职业能力。因此,在提升应用型本科工商管理类学生职业胜任力,尤其关注其显性的关键职业胜任力要素。

创新能力排在所有二级指标的第一位,凸显其在评价体系中的重要性。从2006年我国明确提出要将我国建设成为创新型国家,在十九大报告中也明确提出要加快建设创新型国家,创新能力的培养与提升成为应用型本科工商管理类人才职业胜任力提升首当其冲的目标任务。创新思维方式的培养、创新方法的应用、创新能力的实践应用应贯穿于应用型本科高校人才培养的始终。在课程体系构建中,加大创新类课程开设比例,同时还应强化实践教学环节的比重,加大学科竞赛的推进力度,从而提升其职业胜任力。

人际交往在和电脑运用能力的提升,反映出对应用型本科工商管理类学生的人际关系处理、社交能力、社交礼仪知识与现代化信息处理工具的掌握与使用提出更多的要求;积极发挥第一课堂作为主导阵地的关键作用,同时也不能忽视第二课堂的辅助作用,尤其要鼓励和引导学生积极参与各种实践活动。成就导向虽属隐性职业胜任力,通过大学生职业生涯规划教育,树立远大目标,可有效促进该能力的提升。

持续学习、快速适应对于其未来的发展具有非常关键的影响,成为限制其能否在企业立足的重要因素。在教学方法和手段上来说,教会学生自主学习,培养其自学能力比单纯传输知识更为重要;同时通过情景模拟和场景设置着提高其对环境的应对和灵活处理能力。

第三,在应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价中,语言表达、外语应用、经营决策、压力承受、组织协调、风险应对、数据分析、职业道德、执行控制、自我管理、文案策划、市场开拓、金融理财、身心特质等能力虽然权重排序相对较低,但在职业胜任力构成要素中仍是不可或缺的一部分。在教学理念更新、人才培养方案设计、课程教学体系构建、教学方法与手段应用等都应关注其能力的塑造和培养,以提升其职业胜任力。

最后,根据已有的职业胜任力测评模型,结合评价矩阵,以某工商管理类专业毕业生为例,采用FAHP进行职业胜任力评价的实证分析,从而验证其评价模型和评价方法的科学性、合理性、实用性等。实证分析结果表明,其建立的应用型本科工商管理类学生职业胜任力评价模型具有较强的科学性,评价方法具有非常强的实用性,评价结果较为合理。