高校图书馆引入创客空间服务的可行性研究

王晓征

摘 要：文章对创客空间服务内容进行了研究，总结了创客空间服务设置的作用和意义，结合我国高校图书馆的现状，对高校图书馆引入创客空间服务的需求、资源等进行了分析，并借鉴国内外先进经验，研究了新时期高校图书馆引入创客空间服务的设置方案。

关键词：高校图书馆；创客空间服务；可行性；构建措施

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2019）05-0050-03

1 高校图书馆引入创客空间服务的必要性

1.1 创客空间服务的概念

创客空间是在真实存在的物理空间中形成的集学习、操作、交流等于一体的多元化场所。高校图书馆创客空间主要是为学生提供知识学习、模拟操作、实践演练、交流互联等服务，让学生能够共同学习、共同成长、共同进步，形成全自主学习空间[1]。

从学生需求角度而言，高校图书馆在构建创客空间的过程中以实践服务为主，主要包括：①理论学习。面向学生提供相应的创客服务，通过演讲、培训、讲座等让学生进行自主学习，实现知识分享。②实践操作。从学生学习需求出发提供有针对性的实践器材，包括制造工具、计算机、模拟仪器等，让学生将理论知识运用到实践过程中，提升其学习效果。③协作指导。由专业技术人员对学生进行指导，依照学生创作过程中的各项内容提供相应的意见和建议，鼓励学生交流经验，增强其对学习过程中各项知识的理解和把握。

1.2 引入创客空间服务的作用

创客空间服务作为影响高校图书馆教学的重要组成部分，已经成为新时期人们关注的焦点。从整体而言，引入创客空间服务有助于激发学生学习的主观能动性，提升高校图书馆的使用效益，全面推动高校图书馆的发展进程[2]，主要表现为：①创客空间能够为学生提供完善的学习和操作空间，让学生能够依照自身需求进行知识实践，对学生知识学习和实践操作的提升具有至关重要的作用。在上述学习过程中，学生能够对课堂学习的知识进行检验，全面提升学生的学习效益。②创客空间能够对高校图书馆资源进行全面利用，通过资源整合、资源分配等构建基于不同需求的创客环境，实现图书馆使用效益的最大化。在上述构建过程中，高校图书馆能够为学生提供更加全面和优质的服务，为高校图书馆的建设和发展提供了新的契机。

2 高校图书馆引入创客空间服务的可行性

2.1 引入创客空间服务的可行性

笔者主要从需求、资源和空间三个方面对我国高校图书馆引入创客空间服务的可行性进行了分析。

2.1.1 需求。随着教学改革转型的不断深入，传统知识教学已经无法满足学生的学习需求，形成多元化、创新化学习空间已刻不容缓。我国高校在教学过程中非常重视学生的创新教育，通过课堂教学对学生的创新意识、创新思维等进行培养，希望能够全面提升學生的创新素养，为学生今后的发展奠定良好的基础。在这种教学环境下，高校非常注重创新元素的引入，对创客空间非常重视，形成了良好的创客空间服务环境。尤其是在物联网时代，学生对创新的需求层次更加深入，已经不再是需要创新，而是需要高质量、现代化、高效益的创造，而创客空间正好符合上述特征，为创客空间服务的开展提供了可能[3]。

2.1.2 资源。高校图书馆非常注重资源建设，以人力资源、设备资源、资金资源为核心，形成了全面的资源体系，为引入创客空间服务提供了良好的条件。①人力资源方面。图书馆对人员层次进行设置，引进中高级人才弥补人力资源的短缺，形成系统化组织架构。高校图书馆非常注重人员培训，定期开展业务教育和考核，全面提升了人员素质，能够高质量地完成创客空间服务。②设备资源方面。高校图书馆采用了一站式管理体系，并配置打印机、扫描仪、实验工具、投影仪、模拟仪器等，依照学生需求形成全面的学习和使用工具库，这是创客空间服务不可或缺的关键资源。③资金资源方面。高校图书馆设立了专项资金，与教育部门、社会部门及企事业单位等及时进行交流、沟通和合作，形成了完备的资金链，为创客空间服务的开展提供了雄厚的资金支持[4]。

2.1.3 空间。高校图书馆对空间系统进行了重新设计和规划，包括阅览室、藏书室、门厅、报告厅、陈列厅等几大空间。高校图书馆非常注重功能结构的配合，依照学生需求对阅览室进行功能调整，形成纸质书籍阅览室和电子阅览室，方便学生依照自身需求进行合理选择。高校图书馆在建设过程中依照学生需求设置了多功能阅览室、电子阅览室及视听教室，让学生能够自主学习。部分高校图书馆在阅读空间中设置了休息区和展览厅，为学生提供多元阅读服务。

2.2 引入创客空间服务的注意事项

高校图书馆引入创客空间需要注意的事项包括：一是高校图书馆在引入创客空间服务的过程中只有全面把握好学生需求，从教学和实践需求出发设置创客空间及其服务内容，才能从根本上提升创客空间服务的效益，实现创客空间服务工作的全面优化和完善。同时，高校图书馆在开展创客空间服务时还需要契合学校教学，能够将教学和科研服务结合在一起，以保证创客空间能够更好地实现课堂拓展，为高校教学工作提供课外延伸和升级[5]。二是高校图书馆在引入创客空间服务的过程中要对创客空间的安全性、可靠性和高效性进行把握，依照可持续发展原则对创客空间进行设计，降低创客空间的投入成本，实现创客空间服务效益的最大化。创客空间主要是为学生提供实践操作服务，学生在实践过程中往往需要大量的材料、设备等，导致创客空间服务成本持续上升。高校图书馆并非营利机构，往往无法负担如此庞大的费用开支，因此，高校图书馆在日常服务中要做好材料、设备等的回收再利用，优先使用可回收材料，尽量减少不必要的资源浪费，以增强创客空间服务的经济性。三是高校图书馆在引入创客空间服务的过程中要提升现代化服务效益，以互联网为基础对创客空间进行拓展和提升，使创客空间能够形成现代化、虚拟化、多元化的服务体系，使学生能够更好地享受创客空间服务。如：高校图书馆构建人工智能服务，形成特色信息服务，建立人性化指导服务等，可以使学生能够更好地利用高校图书馆创客空间，真正实现创客空间服务效益的全面提升。以山西大学商务学院图书馆为例，该馆占地面积达到1.7万平方米，设有专业图书室、阅览室、信息部、自修室等，共有阅览座位3，186个，具有较充裕的创客空间资源。该馆纸质图书资源有103万册，电子资源26T，为创客空间的构建奠定了良好的资源基础，尤其是在信息化建设中，使用以AR、VR、Labview等为代表的虚拟技术和工控软件构建了良好的模拟平台，让学生能够进行模拟、仿真等，形成了虚拟化创客服务系统。而在资金方面，该馆积极争取财政拨款，并与校外企业合作，形成双向创客培养路径，由政府资金作为支撑，通过企业资金对创客服务进行拓展，为高质量创客空间的构建创造了条件[6]。

3 高校图书馆引入创客空间服务的具体方案

3.1 空间设计及布局

高校图书馆在引入创客空间的过程中要对空间进行全面设计和规划，依照功能划分及功能结构形成合理的空间组合，保证学生能够更好地参与创客活动，提高学生的使用兴趣和效益（见图1）。

高校图书馆在布局创客空间的过程中需要对制造空间、展览区、实验室、讨论室等进行重点规划，结合空间设计情况对上述空间进行科学整合，并设置服务区，为学生答疑解惑，提供有针对性的服务。以山西大学商务学院图书馆为例，该馆在构建创客空间时就将创客空间设在图书馆一楼，其具体空间设计见图2。

该馆展览厅可以直接作为创客设计展览空间，休息区为学生提供茶水、报纸等，是学生休闲、放松的地方。一层可以增设讨论室和工作室，前者可以为学生提供讨论交流空间，后者可以让学生进行制作和实践。此外，该馆还结合学生创客实践需求在工作室中设置个人空间，给予学生一定的隐私保护；当学生出现疑问时可以借助大厅查阅装置查找相应的文献资料，从馆藏室或三楼数字多媒体阅览室获取相应的资源[7]。

3.2 机构设计方案

高校图书馆在开展创客空间服务的过程中需要从学生创客需求角度出发进行人员配置，主要包括普通馆员、参考咨询服务人员、专业技术人员、志愿者等。普通馆员主要负责高校图书馆的日常图书管理、借阅、订购等工作，与传统图书馆人员的工作内容一致，同时，普通馆员还负责创客空间的日常维护，对创客空间进行清理、打扫、设备检查、设备记录等。参考咨询服务人员主要负责解决学生在开展创客活动中出现的各种问题，并就上述问题提供相应的咨询服务，让学生能够快速、准确地获得相应的知识内容。参考咨询服务人员还需要为学生提供相应的创客空间知识服务，引导学生正确使用创客空间，并帮助学生联系相关专业人员或教师，实现创客空间使用的便捷化。專业技术人员主要负责指导学生使用创客空间的软件或硬件设备，帮助学生攻克技术难题，负责设备的维护与保养和软件的升级工作。志愿者可以由学生或教师组成，就创客空间的合理使用给予相应的帮助。

3.3 活动设计方案

高校图书馆在开展创客空间服务的过程中需要对创客活动进行合理设置，形成多元化活动内容，通过创新性、多样化创客活动增强学生的主观能动性，提升创客空间的使用效果。

近年来，学生学习需求更加趋向于多元化和人性化，如何提升高校图书馆创客空间服务的合理性、形成最优服务方案已经成为新时期人们关注的焦点。因此，高校图书馆在创客空间服务中要在传统服务的基础上构建个性化服务。以山西大学商务学院图书馆为例，该馆的传统创客服务包括咨询服务、技术支持、在线交流等，这些服务的内容较为单一，服务效果并不理想，必须增设个性化服务。个性化服务可以进行个性化推送，从学生感兴趣的内容出发进行信息推送，让学生更好地使用创客空间；设置模拟实践，通过3D技术构建虚拟环境，增强创客空间的实用性；开展综合型创客服务，形成校企合作创客平台，以此为基础搭建创客体系，供学生进行具体实践[8]。

参考文献：

[1] 明均仁，张玄玄，张俊，等.大学生参与高校图书馆创客空间意愿的影响因素研究[J].图书情报工作，2017（14）：70-77.

[2] 张珠江.基于创客空间的高校图书馆服务体系构建的策略[J].科技与创新，2017（12）：121-122.

[3] 刘红菊，刘红梅.基于创客空间的高校图书馆科研支持服务探析[J].河北科技图苑，2014（5）：31-32，60.

[4] 戴文静，孙建辉.面向对象的高校图书馆创客空间虚拟平台的搭建[J].现代情报，2017（3）：83-89.

[5] 陈兴凤.高校图书馆创客空间构建研究[J].常州信息职业技术学院学报，2016（6）：92-94.

[6] 丁海容，王军，唐成毅，等.创客空间，高校图书馆社会化服务的新路径[J].四川图书馆学报，2016（3）：38-41.

[7] 柴源，杜文龙，刘晓东.高校图书馆创客空间服务质量评价指标的建构与应用：以西安航空学院图书馆为例[J].图书馆研究，2016（2）：46-50.

[8] 赵玉玲，张利敏.基于优势学科的高校图书馆创客空间建设研究[J].大学图书情报学刊，2015（4）：11-14，26.

（编校：崔 萌）