2019年2月,山东省莘县公安局的一条警情通报在朋友圈意外走红,引发热议。《通报》是对2月9日“莘县燕塔一青年男子坠落身亡”事件进行的说明。在措辞上,《通报》一改“冷冰冰”的通报体,寥寥数语概括事发经过,再以人性化的行文劝告大家“自珍自重”“对自己负责,对父母家人负责”,最后推己及人,劝说当地网友不要再传播血腥视频,以免给死者家属造成二次伤害。
《通报》发布后,一天之内阅读量就超过十万次。不少网友有感于《通报》中提醒的内容,为年轻生命的逝去感到痛心和惋惜。也有网友称赞说,《通报》让人看到温情的一面,很有“人情味”。很多网友主动转发《通报》,希望身边的年轻朋友能够体会“父母渐老,羔羊跪乳,须报养育恩”的深情。
2月10日,撰写《通报》的相关负责人说,他们这样写的原因很简单,就是站在死者家属的角度考虑这件事。此外,负责人也透露,他们在《通报》中写的“父母渐老,羔羊跪乳,须报养育恩”“每个人都在生命的旅程中,奋力跋涉,负重前行”“作为一个人,都要自珍自重,都要对自己负责,对父母家人负责”,也是抱着推己及人的心态,希望可以提醒大家以此为鉴,珍惜眼前的生活和家人。
多维解读
角度一:创新形式
即使是严肃的公文,也不妨在理念上与时俱进,不仅是对案情一是一、二是二的表达,而且加载更丰富、厚重的内容。莘县这份警情通报被广为传播,轻易俘获了网友,原因亦在于此:小到表达方式,大到传播理念,都显得有点儿不一样。这种创新的表达形式有对生命的敬畏,有对死者家属的关怀,更容易在偏严肃的文本框架中,产生动人的效果,传达出“生命至上”的价值。
角度二:人文关怀
新年伊始,一条鲜活的生命以如此惨烈的方式离开人世,不免让人痛心。莘县公安局“站在死者家属的角度”发布警情通报,而不是用冷冰冰的公文语言几笔带过,让整则通报颇显人文关怀。这种人文关怀,既体现在借个案顺势展开生命教育上,也体现在站在死者家属角度引导公众勿传播谣言上。
角度三:溝通交流
作为警情通报,当然应该严谨、缜密,有一分证据说一分话,但这并不意味着就要面孔生硬,更不意味着无视家属、社会大众情绪。如今已经进入信息时代,政府部门唯有与公众平等交流、坦诚对话,充分考虑受众感受,才能赢得别人的信任。从这个意义上讲,莘县警方这份警情通报也于不经意间透露出一个信息:姿态低一点儿,交流就会顺畅很多。