DISC人格特质因子解析及其在当代社会职场中的应用

王桂清

摘要：DISC 是一种人格测验，随着社会经济的不断发展以及职场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始将心理测评引入到人力资源管理模块，DISC人格测评对于企业有着重要意义。文章主要从 DISC 的基本概念和理论入手，简单分析DISC四种典型人格特质因子的特点，对在职场中不同的人格特质因子的对象进行有意义的评价，旨在为企业的人事决策及个人职业生涯设计服务，提高企业的核心能力。

关键词：人格气质类型；人力资源；DISC

一、DISC 测评的历史与发展

1928年，马斯顿博士在他的“正常人的情绪”一书中，提出了 DISC 测评以及理论说明。DISC是一种“人类行为语言”，代表的是四种典型的人格气质类型，其中包括Dominance——支配型人格，Influnce——影响型人格，Steady-稳健型人格以及 Compliance——服从型人格。至今已有84个国家的超过5000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。而且这个受惠人次的数字还在持续扩大中，DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。

类似于其他心理测试，DISC 测试首先被运用于美国军方进行军人的删选工作。在二战中，DISC 被广泛用于新兵招募，二战后，DISC 人格特质因子测评已经被普遍利用在员工招聘、经理人发展、团队构建等人力资源开拓方面。

二、不同人格特质因子的员工的心理表征及外在行为表现

不同的人格特质的人们在相同情景中遇到相同事件，会有不一样的表现。这些外在行为特征，总能归结到其自身的人格特质上。正如弗洛伊德的冰山理论，人类的行为就像冰山，所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），就是这九成造就了一成的可见行为。下面将会以西游记四人组为主要对照原型来对DISC特质作进一步分析。

（一）“支配型”特质 D

支配型特质D，是 DISC 图形所描述的第一个主导特质，在 DISC 中显示为 D。在DISC当中是代表制约和权力的因子。通常D特质因子得分高的人属于高度支配者，喜欢领导而不喜欢追随，对待一些事情的态度上作风要求较高，而且执行力强，只要可能的话便会立即采取行动。他们普遍比较重视结果与效率，这类人擅长把握时机和创造机会。就像西游记当中的孙悟空，在他的身上就充分体现出了高支配型人格特质因子的特点。

在职场中，支配是激励和驱策力的因子，此项因子高的人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可下追求个人利益，如果你是这类人的领导，那我们就需要给他充分的发挥自己能力的空间，并在公司体制允许的情况下给以重奖，即所谓的画大饼，能够有效的调动此类人的工作积极性；同样，如果说我们在职场生活当中有这样的领导，就需要我们更多以事情结果或者说工作效率来与之沟通，在工作当中，这类人通常不会过多的顾虑个人感情，不会过多的考虑个人面子问题，所以我们说与这类人同事，我们更要注重和体现自己的能力与效率，而非打感情牌。

（二）“影响型”特质 I

影响型特质I，是 DISC 图形所描述的第二个主导特质，在 DISC 中显示为 I。在DISC当中代表的是外向型的因子，通常I特质因子得分较高者属于高度影响者，擅长交际与沟通协调是I型人格特质的主要特点，他们通常会充满热情和乐观的态度，在面对困难的时候不气馁，这类人倾向于通过人来实现目标，即我们常说的打感情牌。这类人格特质因子总是显示出其热情开朗的一面，在与他人沟通的时候，语言比较具有说服力且健谈，对待生活或工作充满乐观的态度。就像西游记中经常看到的丑角猪八戒，在他的身上就充分體现了I型人格特质因子的主要特点，擅长沟通和感情牌。虽然猪八戒是取经四人组里面最是经常提散伙的人，但也正因为有他在，才使得取经之路不会显得那么单调。再说每当孙悟空被赶回花果山之后，只有猪八戒成功了，不管是哭诉还是激将，这都是他的方法，这一点也恰恰体现了I型人格特质因子特点。

在职场中，不难发现，这类型的人通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。此类人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。如果我们是这类人的领导，在领导和沟通的时候，要多以鼓励的语言为主，给予他认同感，因为这类人对于自我成就感较为看重。当我们的领导是这类型人格特质因子的人时，你会发现自己的领导很好沟通，而且比较关心下属。但是这种类型的人格特质因子有时候也会比较情绪化，如此情况下就需要我们保持冷静，不要受到领导情绪化状态的影响。

（三）“稳健型”特质 S

稳健型人格特质S，是 DISC 图形所描述的第三个主导特质，在 DISC 中显示为S。在四种人格特质因子当中代表的是耐心、毅力和同理心的因子。在日常交流当中不难发现，稳健型人格特质因子的人通常是一位有耐心且富同情心的倾听者，这类人可能不擅言谈，但是他们对别人的问题和感受比较感兴趣，不同于I型人格特质因子的人，S型人格特质因子让人感到好感的特点不是他多擅长交流，而是跟此类人交流的对象会感到放松和支持。这类人非常适合担任支持者的角色。就像西游记团队当中的沙僧，我们不难发现在整个西天取经的过程中，沙僧一直都是坚定不移的唐僧的追随者，他不像是孙悟空的能干却焦躁，也不像八戒那样动不动就说散伙，这一点上就可以看到S型人格特质因子的对象具有非常坚定的行事态度，以及稳定地从事一件工作的专注力。他们通常喜欢帮助他人，能与不同性格的人相处融洽，就像沙僧不管与孙悟空还是八戒这两个性格完全不同的人都能相处融洽，这就是S型人格特质因子的人的显著特点，与人为善。

在职场中，不难发现这类高S型人格特质因子的人，S型人格特质因子的人善于自我控制情绪并时时谦恭有礼，有耐心，做起事来循规蹈矩。我们与S型人格特质对象交流的时候，要有适当的强势，因为他们习惯了循规蹈矩做事，在应对一些情况的时候缺乏自信，需要一份确定的主见引导。如果我们有这样的领导，需要注意的是此类人需要时间和耐心去计划自己的语言，因此我们要有耐心。这类型的领导通常不会很喜欢改变，所以说在跟其汇报一些新兴事物或者需要进行变革的时候，一定要循序渐进，逐步消化。当然，如果在变化或干扰出现之后，你能迅速调和并扭转时态，会更多的得到领导的赏识。

（四）“服从型”特质 C

C型人格特质因子，是 DISC 图形所描述的第四个主导特质，在 DISC 中显示为 C。在四种人格特质因子当中代表的是逻辑思考的因子，这种类型的人格特质因子通常表现为实事求是，个性较为独立，对自我的评价以及对于他人的要求较高，通常我们会称之为理想主义者，在面对一些事情的时候，他们更倾向于逻辑且不带感情的思维方式，习惯于事前制定详细的方案规划，并崇尚遵守规则。对精准和准确显示出高度兴趣者的要素。就像西游记中的唐僧。他就是典型的C型人格特质因子的代表对象，唐僧去往西天求取真经的一路行程不难看出，得到真经即他的目标在他与三个徒弟的相处当中可看到，他很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解每个可能性，尽量使自己按照观音和佛祖的既定规划去做，也揭示着此种类型人格特质因子的对象对于真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。

参考文献：

[1]江政.煤化工企业研发人员性格分析及其在激励中的应用研究[D].首都经济贸易大学，2012.

[2]弗洛伊德与布罗伊尔.歇斯底里研究[M].车文博，译.九州出版社，2014.

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[4]崔佳颖.现代心理测评技术在企业中高级管理人才招聘中的运用[J].商场现代化，2009（11）.

（作者单位：鲁东大学）