长颈乐，以先进技术和理念推动融媒体中心健康发展

黄惠良

近年来，中宣部城乡统筹发展研究中心与易威德（北京）信息技术有限公司合作研发的《融媒体信息交换平台》及长颈乐融媒体智能大屏终端，以场景建设为切入口，以网格化管理为依据，在各地新时代文明实践中心和政务大厅、车站、码头、酒店、电影院等人流集中场所投放。

这种技术先进、交互感和体验感强的智能新媒体大屏。可为群众提供“新闻+政务、新闻+服务、新闻+电商”的本地化服务，起到宣传党和政府重要政策、引导群众、服务群众的作用，也为基层和农村搭建了农产品进城、科技致富信息下乡、精准扶贫的平台。近期，易威德还将与有关方面合作，通过长颈乐智能融媒体屏为百姓提供包括远程医疗诊断、实名购药等可定制服务，从而实现药品追溯、有效降低欺诈骗保现象发生。

长颈乐，解决融媒体

“最后一公里”的缺憾

目前各地开展的融媒体建设中，重点集中在组织机构、设备技术、内容采编等方面进行融合，而如何解决最后一公里的传播集中在用户手机应用上。由于手机上软件众多，信息传播存在不确定、不可控、不安全、非主动、流量分散等因素，在“宣传群众、教育群众、引导群众、服务群众”方面还存在一定的缺憾。

融媒体信息交换平台及长颈乐智能终端区别于传统融媒体业务平台，主要是通过研发不同接口，将不同系统、不同功能、不同单位的资讯及服务整合、融合，从而实现各媒体的视频、图像、声音、文字按场景在智能大屏的展示、交换。这样，就为各媒体中心提供了更多宣传渠道，使得新闻传播朝着快捷化、便利化、智能化、共享化、多样化、个性化的方向发展，并结合相关的服务、商务功能，实现融媒体生态系统。

根据以上定位，融媒体信息交换平台建设架构为：“123+N”。“1”，即建成一个融媒体大数据交换中心，并可为政府管理部门、各地融媒体中心使用;“2”是指电子政务、电子商务两大体系在融媒体智能大屏上实现互通共享、共同服务，成为智能化的民生服务平台;“3”是指电脑、电视与智能机大屏三屏融合，实现应用一体化;“N”，是指平台开放多项应用接口，可与政府、社区、银行、医疗、教育、旅游、商务等各应用系统实现集成，将平台和政府社区信息化结合，形成区域范围内的产业链聚合，并针对社区开通了如社区公告、政务公开、邻里互助、网络读报、电子阅览室、出行查询、视频播放等栏目或功能。

融媒体信息交换平台既可与现有的社区管理系统对接，也可定制相应内容，把社区服务信息从被动宣传转为主动宣传，特别是社区中老年人也可以通过该设备很方便地了解党和政府的公共信息，了解时事政治，扩大了宣传范围，提高了宣传效果，实现信息惠民、便民、助民，系统特有的互动功能提升了社区信息化服务的范围和水准。

长颈乐是融媒体

融合服务的延伸

未来互联网的发展，是传统产业在“产业互联网”框架下的互联互通，不仅体现在生产方式融合、产品融合、服务融合、竞争规则融合，也体现在与媒体的融合发展中。这种融合，必然就需要在各行业间建设、投放对应的智能电子大屏，把媒体数据与具体产业应用对接，实现“你中有我，我中有你，你就是我，我就是你”的目标。

其一宣传正能量，符合国家大政方针要求，同时也反映了民心所向。

长颈乐融媒体智能大屏投放初期，在移动互联网、手机应用越来越普遍的情况下，项目受到了来自各方面的质疑，尤其是通过大屏宣传党的路线方针政策，有没有人看？会不会影响经营？这是普遍关心的问题。通过近年来的实践证明，这些投放在公共场所的长颈乐智能电子大屏，天天播放的是党的声音，是国家的大政方针，是各行业的发展成就，是身边喜闻乐见的视频节目，播出内容充满正能量，而不是其他搞笑、无聊甚至低俗的节目。长颈乐大屏很快地得到了相关部门、机关企事业单位的高度认可，有些前期不让进场，不让投放终端设备的酒店、饭店或机关，主动上门沟通合作，要求投放智能屏。由于长颈乐融媒体平台提供了大量正能量的节目和服务，不仅得到政府、企业的认可，也得到了广大用户的认可，同时长颈乐智能大屏还进入了国家会议中心、钓鱼台国宾馆等重要场所。

其二融合政务服务，提供政务公开信息，拉近政府与百姓距离。

长颈乐融媒体平台与智能电子终端，与其他媒体机构投放的融媒体终端、广告机不同，不仅可以在公共场所及时宣传党的政策方针、地方新闻，还可根据不同场景有针对性地提供对应的政务功能。比如，针对旅游景点投放的设备，平台可提供景点介绍、电子门票销售、特色纪念品销售功能;在社区和企事业单位，可提供党员学习、考试系统、政务公开或问政系统;在行政服务大厅、银行等办事机构大厅，则可提供叫号排队功能或车辆违章查询、交费功能;在张家口，在重要的酒店、旅游景点等场所提供冬奥会宣传、冬奥会特许商品销售等服务功能，受到了冬奥会北京组委会的高度赞扬，并建议在张家口全市推广。

其三融合民生服务，实现让百姓少跑腿、信息多跑路，进而融合民心。

长颈乐融媒体平台及智能终端，提供的如医疗查询、专家门诊预约、远程医疗、水电暖缴费、维修服务等服务功能，不仅提升了社区服务品质，同时也保证了服务质量。特别是智能终端的电商功能，与周边商超相结合，从而方便了百姓生活。长颈乐融媒体智能终端进入张家口东宁街社区后，与居委会合作，借力“互联网+政务商务服务”，为居民推出的“36524”服务模式帮助社区筹建了网络代办站，把便捷高效的政务服务、便民服务送到居民“家门口”，通过长颈乐智能终端，社区服务站可以一年365天每天24小时工作不打烊，无缝隙满足了居民需求。

长颈乐是传统媒体

融合发展的好推手

互联网诞生以来，传统媒体面临从未有过的复杂传播环境。

自2012年以来，无论发行量还是广告额，纸媒都出现了大幅度下滑，甚至有多家纸媒不得不宣布停刊;更为严重的情况是，2015年零售终端进一步减少，覆盖率下降明显，进一步加剧了纸媒的困境。

作为主流官方媒体的电视台，随着行业间的竞争逐渐加剧，生存空间越发狭窄，也面临受众大量流失、增长乏力的挑战。2015年以来，部分地方电视台无法解决员工工资等生存问题。

在传统媒体生存维艰的局面下，近年来兴起的互联网媒体承担了更多的信息传播功能，但是内容不可控、流量过于分散，且大量数据沉淀在外方资本投资的网络服务器上，存在信息安全隐患。

综上所述，将互联网、传统媒体以及众多电子屏进行整合、融合，已成为一项十分迫切的需求。长颈乐智能终端不仅可以帮助传统实体商超、店铺低成本开展电子商务服务，还可以让广大实体商超、店铺华丽转身，帮助传统媒体拓展受众群体，从而為传统媒体创造收益。此外，平台“把广告做成电商”的理念与合作模式，也可以把传统媒体的信息优势，转化为电商服务方面的流量优势。