关于信息时代新媒体营销的相关探讨

摘要：信息时代，计算机、互联网、无线网络等先进科技应用，改变了人们的生产生活，并为之带来了前所未有的消费服务体验，触发了一种新的消费潮流。在此过程中，新媒体作为重要的载体支撑，带动了整个社会发展格局的变革，所塑造的虚拟空间，进一步加速了信息传播速率，同时促进了企业营销模式的多样化。信息时代，新媒体营销在整个企业营销体系中占有越来越重要的地位，相关课题研究备受关注。本文基于对新媒体营销的概述，就其在信息时代的发展进行了探究。

关键词：信息时代；新媒体营销；发展；践行策略

信息时代，基于互联网技术应用支持，越来越多的信息集合在新媒体平台上，并成了现代企业竞争的重要资本。事实上，新媒体正以难以想象的速度迅速崛起，其影响范围不断扩大，并带动了软件服务、印刷出版、电信运营等多个产业的转型升级，进一步提升了传统媒体性能，并刺激了广大受众，人们的思维方式、生活习惯发生了巨大变化。与此同时，新媒体还开阔了企业营销空间，使之呈现多样化态势，满足了消费者个性化需求。

一、新媒体营销概述

新媒体营销作为一个较新的概念，在公众视野中的出现越发频繁，是信息时代的重要产物，对其相关概念及特点的认知是实践的基础。

（一）新媒体

信息时代，互联网技术应用改变了整个社会发展格局，人们的生产生活发生了巨大变化，并获得了前所未有的便捷性服务体验。在此过程中，新媒体作为信息时代的典型产物，其发展弥补了传统媒体形式的部分不足，受到了广大受众的喜爱，并触发了整个学术领域的高度关注。时至今日，新媒体并非作为一个新兴概念出现在公众面前，对其认知可从两个方面进行解析。具体而言，新媒体是基于传统媒体传播技术变革的媒体形态，如数字电视、交互式网络电视等。同时，新媒体还可视作是营销理念变革和广泛商业化运用生成的信息传播新载体。综合来讲，相对于传统媒体，新媒体在营销理念、产品服务、传播模式以及管理机制等方面都尽显不同，其优势表现在多个维度上，包括受众广泛、互动性强、跨越时空等，使得信息传播更为顺畅，其利用价值达到了一个新的高度。据最新发布的统计结果显示，我国网民数量已逾8亿，并呈现连年上升态势，由新媒体塑造的信息传播空间，打破了时空界限，随着移动互联网的应用普及，几乎能够随时随地地实现无间隔交流。与此同时，信息时代，新媒体还因超强的聚合性，实现了文字、图片、声音、视频等信息同步传播，让用户更加直观地接收，并能够获得良好的互动性体验，展现出了巨大的营销空间。

（二）新媒体营销

纵观人类社会的整个发展历程，广播、电视、报纸、杂志等是最为常见的营销媒体，人们基于产品的精心设计进行宣传推广，力求在较短时间和较小篇幅内提升客户认知，并赢得消费者的认可与信赖，最终实现成功营销。信息时代，新媒体进一步扩充了企业营销渠道，其优于报刊、广播、电视等传统媒体的特性，正日渐改变着人们的消费方式。现阶段而言，人们对于新媒体营销的认知存在多种形态，例如部分人认为新媒体营销是基于互联网技术应用，在满足客户需求的导向下，不断开拓市场、增加盈利的过程；有的人认为新媒体营销是一种依托数字化、连通化技术的全新营销方式；而有些人将之解析为是营销新方法、新理念的应用活动等。信息时代，新媒体营销展现出了极强的发展势头，并对传统经营方式产生了巨大冲击，但是这并不意味着新媒体营销将完全取代传统营销，而更多的是趋于两者的融合。从这个维度上讲，新媒体营销是对传统营销的扩展与延伸，所获取的收效势必不可估量，可谓是社会经济新的增长点。新媒体营销作为一项系统化工程，其所触涉到的内容极其丰富，包括市场调研、客情分析、品牌建设以及信息发布等等，其价值的最大释放有赖于各个环节的有效衔接与整合，需要宏观布局、统一协调。

二、信息时代的新媒体营销宏观战略选择

信息时代的新媒体营销作为一项系统化工程，其成功与否取决于多个方面的影响，对于宏观战略的布控至关重要，包括变革思想、创新模式、细分市场等，其在各个层面的有效布局，必将提升整体营销成果，具体相关表述如下：

（一）变革思想

思想认知是行为实践的先导，其高度直接决定了新媒体营销成效。因此，新时期，企业必须要重视思想建设，从主觀层次上提升对新媒体营销的认知，全面了解其优势所在，结合自己的产品特色，制定科学的营销方案，以取得最大成果，提升市场份额，为实现可持续发展战略目标奠定基础。值得客观指出的是，新媒体营销最大的特色在于沟通，其实现了企业与客户之间的无障碍交流，为富有情感的营销提供了利好条件，这也是成功营销的基本。在现实生活中，沟通促进了人与人之间的交际，为之搭建了相互了解的桥梁。单就企业与消费者之间的关系而言，两者是建立在信任基础之上的合作，企业要想实现对产品的成功营销，就必须让消费者了解企业的品牌、产品及服务，如此才可能激发消费欲望，在此过程中，沟通必不可少。尤其是21世纪，信息时代的发展，迎来了信息大爆炸时期，人们的现实生活中充斥着各种各样的信息，消费行为中的自主选择权得到了充分体现，对各种广告的辨识度不断提高，往往躲避了企业的营销方式。在这样的环境背景下，企业很难掌握话语权，新媒体营销效果差强人意。因此，企业必须要紧跟时代发展潮流，注重以客户需求为导向，及时转变营销观念，加强彼此间的互动沟通，以免滋生厌烦情绪。

（二）创新模式

信息时代，新媒体本身作为一种创造，为用户提供了前所未有的服务体验。但是与此同时，基于新媒体传播的信息流通不断加速，关涉到的内容极其复杂，对用户而言并非所有的均有利用价值。受此影响，加之激烈的市场竞争挑战，企业面临着越来越大的生存压力，为了谋求发展，产品更新速度不断加快，营销手段更是层出不穷。在各种各样的营销信息冲击下，人们的排斥心理愈演愈烈。对于企业而言，如何在众多的产品中脱颖而出，树立极具辨识度的品牌形象，从而吸引消费者眼球，是其当前发展所着需关注的重点问题。纵观人类社会发展历史，创新无疑是最大的驱动力之一。因此，信息时代，企业要想新媒体营销成功，就必须重视创新元素的导入，重点在营销内容上下功夫，在保证信息真实、精准传达的同时，适度增加一些富有趣味性的东西，让用户获得良好的营销服务体验。企业还需尽量避免抄袭、仿冒等情况出现，竭力维护好营销方式的原创性，最终赢得客户信赖。新媒体营销创新在整个企业营销战略布局中占有十分重要的位置，如此才能带给受众耳目一新的感觉，从而产生巨大的吸引力，并基于信息时代高速传播的特性，广为人知，最终实现营销价值。只有在客户自愿的情况下，对产品的了解才可能更加全面、深刻，最终促成消费行为。

（三）细分市场

由温德尔·史密斯提出的市场细分概念一度引起了学术界的广泛热议，是指营销者通过市场调研，深度解析消费者购买需要、行为及习惯等各方面差异，并基于此将某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。尤其是多元化竞争格局下，企业必须要重视细分市场战略的推行。对于新媒体营销而言，所谓市场细分即是指以消费者购买需求、行为及习惯为导向，将网络市场划分为几个相同或不同的小市场群，继而针对性地制定有效营销策略。在互联网建构的虚拟世界中，新媒体市场附属有一定的虚拟性，顾客对产品的了解依赖于商家描述、图片展示等，最终成交与否直接取决于商家的信誉度和推广。因此，新媒体市场细分尤显重要。基于此，企业需精准定位目标市场，整合自身既有资源，将力量集中在可发展区域，以获得最大收益。在具体的践行过程中，企业需对自身产品属性进行深度分析，并结合可能购买此类产品的消费者这个变数，划分出可能的新媒体细分市场，尽可能全面地收集、整理相关信息，科学研判其与自身企业的相关性，理性评估由此带来的经济效益和社会效益，从而确定细分市场中的最佳组合，选择正确的目标市场，采取合理的营销模式。综合来讲，细分市场维度下的新媒体营销战略可包括产品专业化战略、市场专业化战略等。

三、信息时代的新媒体营销践行策略

信息时代，新媒体营销的出现改变了消费市场格局，人们的生活因此发生了巨大变化，对企业提出了更加严峻的挑战。作者基于上述分析，结合实际情况，针对性地提出了几种信息时代的新媒体营销具体践行策略，以供参考和借鉴。

（一）知识策略

知识经济时代，人类社会发展迈入了一个全新的时期，对知识的依赖性越来越高。在这样的社会发展形态下，知识营销作为新媒体营销的重要方式，其应用至关重要。信息时代，通信技术、信息技术以及多媒体技术的多维发展，使得企业营销环境发生了翻天覆地的变化，尤其是随着我国改革开放深化建设，国内外一体化竞争格局的形成，导致企业面临着更加严峻的生存挑战。知识营销的价值在于，其融合了诸多高科技，促进了产品再升级，其本身对消费者有着莫大的吸引力。同时，对于新媒体营销人员而言，其不仅要通晓各种营销技巧，还需熟悉产品的性能及特点，能够将产品的知识含量完整地复述给消费者，使之感受到由此带来的生活改变。因此，从这个维度上讲，知识营销亦可视为是对从业人员的再提升。企业要想在激烈的市场竞争环境中生存与发展，并应当从思维的高度入手，转变营销观念，凭借知识与智力取胜，并能够长久维持自己的竞争优势地位。知识是一个多向度的概念，在信息时代附着上了更多的涵义。常言道，“活到老，学到老”。知识能够创造价值的基本在于学习，只有理解它、掌握它，才能应用它并作进一步的创新。知识共享时代，企业要善于向客户及合作伙伴学习，积极探寻自身存在的不足，汲取优秀经验，不断完善内部营销管理结构及机制，取得更大成效。

（二）服务策略

在传统营销框架体系结构中，效率是追求效益的基本前提，有赖于分工和专业化，因此必须要采取大规模的方式，决定了企业营销是由设计到生产再到销售的技术驱动，其关注点往往忽视了消费者及社会利益。由此看来，传统营销模式下，消费者的需求属于被动式。而信息时代，新媒体的交互性使得消费者的主观能动性得到了最大程度的释放，其不仅作为信息接受者，同时还扮演着信息创造者、传播者的多重身份角色。在此过程中，基于细分市场理念导向，企业应当协调好自身利益与社会利益、消费者利益之间的平衡关系，紧密关注消费者的利益需求动态变化，针对性地提供个性化服务。事实上，互联网所搭建的双向互动平台，可谓最佳的营销工具，为了更好地赢得客户信赖，企业应尽可能全面地收集客户信息，包括现有客户和潜在客户，基于大数据分析技术应用，了解他们的购买行为及习惯，并建立数据库，为精准营销做准备。现阶段，很多企业建立了线上体验服务平台，主要依托专题论坛、电子邮件、即时信息以及聊天室等工具，加强了与顾客之间的互动沟通，并取得了较为明显的营销效果。信息时代，企业无论选择哪种新媒体营销策略，均需以顾客满意度为导向，注重结合自身产品特点，优化资源配置，提供人性化服务。

（三）品牌策略

学者卓骏指出，品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素及其组合构成。品牌建设是一个长期积累的过程，是对企业产品质量的认可与保证，有时可能会带来巨大的溢价空间。对于广大消费者而言，品牌是企业形象的代表，有着极高的辨识度，某种程度上能够有效约束企业不良行为，从而保持质量的稳定性，维护自身利益。在美国理论专家T.Schwartz看来，成功的品牌广告一定是与目标受众产生了共鸣，广告让消费者唤起并激发其内心深处的回忆，产生难以忘怀的体验经历和感受，同时广告也赋予品牌特性的内涵和象征意义并在消费者心目中建立移情联想。品牌不仅仅作为一种产品标识，其中更是浓郁着丰富的情感，记载着企业经营理念、发展规划、服务形象等，能够带给受众无尽的想象空间，从而产生巨大的影響力。在巨大的互联网市场容量面前，域名商标的价值难以估量，有可能直接影响了顾客选，因此应当视作一种重要的商业战略资源进行管理和使用。传统营销模式下，媒体对企业的功能价值集中表现在信息传播方面，消费者的信息来源片面，对企业形象的判断存在主观性。而新媒体则打破了这种信息单向传播局限性，品牌宣传更具操作性和可信度，通过与顾客的良性沟通，树立了企业品牌形象，提升了顾客忠实度。

（四）组合策略

本质上而言，企业产品与消费者需求的嫁接，是影响其生存与发展的关键因素。任何成功的营销都离不开消费者的认可与支持。传统营销模式下，企业产品设计与开发更多地从自身角度考虑，虽然掺杂了一定的市场调研信息反馈，但是在实践过程中，企业与消费者之间基本处于分离状态，后者只是被动接受，无法参与到产品的设计与开发中，久而久之降低了产品的选择率。但是新媒体营销的开展，更多地以顾客需求为切入视角，企业扮演着产品设计与开发协作者的角色，提供了个性化、定制化服务。与此同时，新媒体传播环境下，消费者的信息来源更加广泛，有可能与生产企业直接对接，对于产品价格的了解也更加全面，性价比成了其选择产品的重要考量因素。此外，基于传统营销模式延展生成的新媒体营销，开通了直销和分销两种渠道，进一步扩大了企业产品的覆盖范围。在这样的环境背景下，新媒体营销应综合考量产品设计、价格定制以及营销渠道等各个方面因素的影响，即组合营销策略，某种维度上讲其可视为是上述几种营销策略的结合。当然对于不同类型的企业而言，其新媒体营销侧重点可能存在差异，需要结合自身实际情况，紧密观察市场发展动态，制定科学的组织营销策略。

结语

总之，信息时代，新媒体营销作为一种重要的社会发展潮流，在企业整个营销体系中的战略地位越发突出，并引起了高度重视，在具体践行过程中应综合考量，结合自身实际情况，采取有效营销举措，如知识营销、服务营销、品牌营销以及组合营销等。作者希望学术界大家持续关注此课题研究，结合实际情况，针对性地提出更多有效新媒体营销策略。

参考文献：

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[2]王庆.互联网时代的新媒体营销研究[J].今传媒，2017，25（11）：102-103.

[3]宫茂庭.基于信息时代的新媒体营销策略探究[J].科技传播，2015，7（06）：120-122.

[4]赵雪红.信息时代下的新媒体营销策略分析[J].新媒体研究，2015，1（01）：64-65+46.

作者简介：

王俪玢（1989.10- ），女，满族，北京人，本科，助理记者，研究方向：媒体营销 。