大学生非理性消费行为影响因素分析

王丹妮 刘淼 何迪

摘要：通过开放式问卷和面对面访谈，对“95后”在校大学生的非理性消费行为进行了调查，调查发现大学生非理性消费行为主要表现为冲动型消费，按照冲动消费心理可以划分为纯冲动型消费、刺激冲动型消费和计划冲动型消费，而对于这三种不同类型的冲动消费而言，对其产生重要影响的因素可能会来自于参照群体、价格因素、环境因素等多个方面。

关键词：大学生；非理性消费行为；冲动消费心理

一、纯冲动型大学生消费心理

纯冲动型消费是指消费者在做出消费决策前并没有想要购买的决定，并没有经过分析问题、收集信息、方案选择、购后行为这一整个过程。完全出于消费者的“一时兴起”。冲动消费也特别符合大学生的性格特性，想买就买，并没有考虑太多因素，这也是造成大学生冲动消费最普遍的一个问题。我们将大学生的消费决策过程分为六种：即完美型、价值感知型、品牌感知型、時尚感知型、节约时间型、信息困扰型。

1.完美型。这类消费者非常关注商品的质量和使用功能，对商品期望很高。大学生在购买笔记本电脑时就非常注重它的性能、外观、耗电程度、内存等等，追求各方面的完美。

2.价值感知型。这类消费者追求金钱的最大价值，往往会把许多商品的价格进行对比，最终认为价格最合理的商品再进行购买。大学生在实体店购物时，发现价格偏贵，他们就会选择在淘宝上购买或是找代购。

3.品牌感知型。这类消费者会购买高知名度的品牌且商品价格颇高的商品，追求国际大品牌，并且认为价格越高的产品质量越高，反之，价格越低的商品质量越差。会存在一些对某种品牌有着狂热的追求和一定的品牌忠诚度的大学生，就会购买其品牌的产品。

4.时尚感知型。这类消费者追求时尚新颖的商品，认为可以从中得到快乐和激情。在大学生群体中普遍在着“跟风”的现象，存在一定的明星因素，自己喜欢什么明星，就会可能购买这个明星穿过的衣服或是用过的物品。

5.节约时间型。一些不喜欢逛街的大学生，在购物时，不会浪费太多时间在商品的对比上，可能并不会花太多时间考虑产品的性价比，就会迅速完成购买决策。

二、刺激冲动型大学生消费心理

1.打折活动。打折是商家为了促进销售而给予消费者一种看似满足了消费者追求商品价格低廉的需求，实际上这是商家实现高利润的一种手段。并且这种方法最容易刺激大学生形成冲动购买行为。商家给予的商品打折后的价格越低，消费者就越会造成冲动消费。

2.消费环境。购物商场播放的背景音乐会给消费者带来轻松和愉悦的心情，也会造成冲动消费行为。在咖啡厅、快餐店等场所，会被轻快、古典的音乐，装潢和柔和的音乐的影响下，情不自禁地点杯咖啡进行消费。

3.广告。商场张贴的促销海报、广告牌等。大学生在购物前对某种商品早已形成了一种未被满足的需求，当他看到某些产品或营业推广方式而被刺激需求，既而满足了自己的消费需求。

三、计划冲动型大学生消费心理

计划冲动消费是指在消费前就拥有了对某种商品的需求度，但计划冲动消费与纯冲动型消费和刺激冲动消费有着一个明显的区别：消费者事前有计划去购买某些商品，但却被限时优惠、打折、让利销售等商品所吸引，进而消费者拥有了购买其他商品的欲望。在这里，我们将计划冲动消费型大学生的消费心理进行了细分，分别是：求廉心理、求奇心理、社交心理和从众心理。

1.求廉心理。大学生消费群体与其他消费群体的最大区别是，在价格昂贵的商品上，大学生消费的其实并不多，更最容易受到打折优惠的影响而产生冲动消费，特别是在网购领域，表现得更明显。

2.求奇心理。大学生接触的信息偏向多元化，只求新鲜感，对于自己感兴趣的或感到好奇的商品有着格外的兴趣，很容易造成冲动消费。很多大学生购买商品不仅仅是因为它的价格、质量等各种因素，还可能被包装所吸引。

3.社交心理。大学生在大学的这个学习环境接触的人会很多，尤其是身边的同学，有的家境较好的同学经常购买昂贵的名牌物品，肯定会有一些大学生的心理有种羡慕的心情油然而生，进而出现了攀比的心理和行为，也经常会为了社交活动而进行冲动购买。

4.从众心理。以寝室为例：室友用过的很多东西的评价都很好，并且用起来也真的很方便，那么大家也可能都会跟着去买，或是身边的朋友推荐商品。比如说，大学生网购很看重好评率，也就是买家秀，如果大家都说好，那么也会跟着买。

四、影响因素

1.商品价格因素。商品的价格越低，越易造成消费者冲动消费，反之，商品的价格越高就不会被消费者所关注。大学生的经济来源于父母，所持有的金钱有限，面对价格相对低廉的商品，很容易产生冲动购买。价格过高的商品虽然对于大学生来说是一笔暂时无法支付的起的花销，但花呗分期、京东白条等支付方式，也使得价格高的商品同样在大学生市场上得以流通。

2.顾客因素。消费者情绪的起伏较大，会受到周围环境的变化而变化。这类人往往对新产品有着浓厚的兴趣和好奇心，易被广告、促销等促销方式所吸引。同时也会依据自己的兴趣爱好选择性的购买商品，会因为产品的包装和外观去选择购买商品。

大学生在自控能力这方面比较欠缺考虑，往往看到自己喜欢的产品不会做过多地考虑，也不会过多地去想我购买了这些商品会不会造成基本花销不够的结果。这个过程也是理智被情绪战胜的结果。大学生可能原本有一些合理支配钱财的计划，却因为周围室友和同学的影响，不得不败给了自己的冲动。女大学生更不例外，在她们心情不好时，往往会采取极端行为，在商场的疯狂购物，来平息自己的情绪。或是在心情愉悦的时候，因为自己在某方面获得成就时，就会控制不住自己的行为，产生冲动消费。

3.参照群体。在有好朋友的陪伴下，消费者会受到身边朋友的影响去冲动消费。会因为朋友的言语而改变自己的消费决策。人们在群体购物时容易引发非理智消费行为。大学生极易因为在群体购物时产生群体压力，也极易产生从众心理，很容易购买朋友推荐购买的商品。消费者往往在处于这种情景模糊的状态时，听取别人的购买建议，从而忽略了自己的判断。

大学生作为易冲动消费群体，很多商家都认为大学生是自己理想中的消费群体。因此在大学附近经营了很多店铺，很容易造成大学生消费意识混乱。根据自身的性格和商家促销手段等造成了大学生不必要的消费行为。

4.经济因素。随着生活水平的提高和发展，非计划购买行为也频频发生，因为人们生活水平变好了，也有一定的经济能力了。当消费者自由利用财产受限时，通常情况下，不会冲动消费。反之，消费者不太倾向于冲动消费。但影响不到购买决策，可能有的消费者不太考虑资金的问题，就是单纯想要买这个东西，就是冲动消费。

5.其他因素。可能对消费者的冲动型购买产生影响的因素还包括环境因素、促销因素、产品性质因素、知名度因素等。其中，环境因素和促销因素是从商家的角度出发，为了最大限度地刺激顾客在店内停留的时间并激发顾客的购买行为，通过对经营场所装饰和装潢，发布引起消费者购买欲望的促销信息，引起顾客的兴趣。而产品性质及知名度的因素，则是产品本身自带享乐属性，使消费者通过购买产品获得使用功能之外的其他效用。

参考文献：

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[10]范琛.对当前大学生消费行为中存在问题的分析[J].知识经济，2009（05）

作者简介：

王丹妮（1998.3- ），女，汉族，吉林白城人，通化师范学院工商管理学院市场营销专业2016级本科在读，研究方向：市场营销；

刘淼（1998.6- ），女，汉族，吉林省吉林市人，通化师范学院工商管理学院市场营销专业2016级本科在读，研究方向：市场营销；

何迪（1982.10- ），通讯作者，女，吉林通化人，通化师范学院工商管理学院副教授，博士，研究方向：市場营销、战略管理。