“数字化”奔腾而来

消费互联网领域非常强调流量概念，而产业互联网更强调“质”优先，需要更加深入行业。

TECHNOLOGY | 科技

陈威如

CHEN WEIRU

阿里巴巴产业互联网研究中心主任、湖畔大学教授

就传统行业而言，互联网对于人类社会的影响是从信息的流动开始，目前我们已经有近90%的信息来自线上。之后，电商概念逐渐深入人心，零售渠道逐渐向线上发展，各行业平均有20%左右的商品消费来自电商渠道的购买。

2018年，“新零售”概念出现，其实就是线上与线下的融合与重构。之后的五到十年间，整个价值链的其他环节，包括物流、制造、研发等，也会发生线上化，然后线上与线下融合。

譬如物流的线上化。现在，大家在网上购物后，可以通过菜鸟看到包裹运送到什么位置，预计有多久能送到家。

这其实就让我们看到货物的流动是可视化、可追踪的。但这毕竟只占整个线上销售的20%左右，还有80%的货物是不可视、看不到的。

举例来讲，一个北京的消费者趁着促销在网上买了6罐非常重的洗衣液，它需要从广州工厂经过1000多公里路程，在24小时内送到消费者手里。

但其实，在这个消费者住处附近就有很多超市或者杂货店有这款洗衣液。如果你知道哪里有库存，能够就近调货，很可能在半小时内就能送到家。

为什么现在做不到这件事？因为，目前线下的货物流通链里，批发商并不知道在货品销售到营销渠道、零售渠道后，还有多少存货。每个杂货店老板也不清楚他现在库存有多少。

这也意味着，今后的五到十年，可能线下货物流通链也会数字化，每一个货品都能被看到，可以做到线上、线下统一调配。

包括在制造方面，现在其实已经有很多公司尝试着把整个生产流程进行数字化，以前可能需要七八道工序，先在线上模拟找出最佳调试方法，然后再导到线下来做测试。现在，七八道工序则可能变成五六道工序，仅此就减少25%的时间与成本，实现增效。

不仅如此，在用户比较熟悉的消费互联网领域，以前强调流量，惯于提供给消费者“便宜”“补贴”的方式也将发生改变。

当流量变得越来越贵、越来越稀有，如果还在比谁拿的流量更多，其实大家都活得不太好。而今后整个产业链将通过更多的数字化、互联化，让竞争变得更有差异。

在此情况下，未来产业互联网化的逻辑将与过去消费互联网不一样。在消费互联网领域，网络效益比较强，需要尽快把市场铺开；产业互联网则需要先重视“质”，然后是“量”，速度上放慢一点，把它做深做透，要求质量、价值，而不仅是便宜。

事实上，科技带来的变化不仅停留在传统行业的数字化升级层面，物理社会的管理模式也会产生巨大变革。你将会知道员工每天都干了什么，创造了多少销售额与价值，管理将进入细化阶段。

这将会带来两种模式：一是人将24小时被监控；二是每个人都很透明，同时每个人的差异化将彰显。

这也让在未来的世界里，领导者在管理方面已不仅是一个监管者角色，单独的监管功能可以让机器来做。领导者则应该能够帮助员工，为其赋能。也只有这样的领导，才会在未来受到大家的欢迎。

展望未来，当科技的发展将很多以前看不到的事情都变得看得到的时候，它对于人类的影响，对于管理者的影响是巨大的。我认为，今后的五到十年，值得大家一起关注的是管理的创新，包括心态、方法与流程。

（本文摘编自陈威如在019中国商界木兰年会的演讲）