公共图书馆“泛在化”发展的推动力及其未来发展的对策

李承阳

摘 要：公共图书馆实现“泛在化”发展，既是满足当下，也是面向未来。文章在阐述“泛在图书馆”内涵的基础上，对当前公共图书馆“泛在化”发展的推动力进行了分析，重点对公共图书馆如何实现“泛在化”发展与提高服务质量进行了论述。

关键词：泛在化 推动力 用户需求

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

公共图书馆的发展主要经历了传统图书馆、数字图书馆和虚拟图书馆三个阶段，每次的转变都是对社会进步的响应。服务理念发生了从以图书馆为中心到以用户为中心的巨大转变。近年来，用户对知识的共享性、知识传播的即时性和知识覆盖的全面性提出了更高要求，同时以移动互联网技术、社交互动网络、大数据技术、云服务等为代表的新技术在图书馆中得到了较为广泛的应用，让公共图书馆实现“泛在化”发展成为可能。

一、公共图书馆“泛在化”的概念、特征

公共图书馆“泛在化”的概念，最早可以追溯到1995年，Charles B.Lowry认为“虚拟图书馆”、“电子图书馆”、“数字图书馆”已经不能确切地体现出公共图书馆的新变化，他提出了一个新名词——“泛在图书馆”。[1]1999年，Michael Keller用“泛在图书馆”这一词来描述对重要内容的网络检索。国内的学者认为泛在图书馆是指一种可以随时随地进行信息获取服务的图书馆，其基本理念是图书馆在任何时刻任何地点都是可存取的。[2]泛在图书馆提供服务的基本特征是提供全天候的信息服务、方便的信息可获取性、即时性、交互性、信息资源的开放获取。

二、公共图书馆实现“泛在化”发展的推动力

满足用户需求是公共图书馆服务的重中之重，这就是图书馆实现“泛在化”发展的基本推动力。同时，图书馆为了突破自身发展的瓶颈，找到信息时代自身的准确定位，也必须勇于实现“泛在化”发展。

1.用户阅读方式的变化

纸本阅读是人类传统的阅读方式，然而随着科技的发展，新的阅读习惯正在改变着人们的阅读方式——数字阅读。阅读载体的多样性也使读者可以在不同的场合找到适合自己的阅读形式，可以躺在床上看纸本的图书，可以在地铁上看手机报，可以在电脑前边阅读边和书友交流心得。[3]公共图书馆要满足用户的这种新需求，就要积极将馆内资源数字化，参与到用户数字阅读的“云”中去，实现“泛在化”发展。

2.用户利用图书馆方式的变化

越来越多的读者都是在互联网、智能设备、WiFi等技术环境下长大的，年轻一代的读者，特别是90后、00后对现代图书馆有不同理解和偏好，会以自已喜好的方式要求和使用图书馆。[4]新一代读者对图书馆的认识和使用理念决定了图书馆利用方式的新需求，希望图书馆不再是固定的，而是可以移动、随叫随到的，他们更希望读书能像看微信、刷微博一样便捷。这无疑为手机图书馆、微信图书馆、微博微图书馆等等图书馆“泛在化”形式提供了推动力。

3.公共图书馆自身发展存在的瓶颈

公共图书馆遇到的瓶颈主要集中在馆藏结构不合理、内容吸引力不足、服务提供与读者需求脱节等问题上，如果图书馆实现“泛在化”发展，图书馆可以借此机会改善馆藏结构，因为图书馆“泛在化”本身就对传统馆藏结构、馆内资源数字化、数字馆藏存储与推送方式、数据库数据提供等提出了新要求。图书馆实现泛在化的努力，反而可以形成一种推手，推动图书馆传统结构的变革，给图书馆带来活力。

三、公共图书馆的未来之路——实现“泛在化”发展

公共图书馆要实现“泛在化”发展，就要转变传统理念，在图书馆服务提供的渠道、内容、服务思维等方面不断创新，并敢于尝试新方法。

1.公共图书馆提供服务的渠道要实现“泛在化”

公共图书馆可以建立一个自有的新平台，也可以借助第三方平台比如微信公众号、微博公众号、豆瓣小组等来进行推广。不论何种形式，都要结合自身馆藏、本馆优势和当地特色，给读者提供丰富的阅读体验，要有专人维护管理并及时更新。新平台要打破敢于突破，敢于借鉴，同时可以將图文、视频、声音相结合，将图书内容多样式地呈现出来，才能丰富读者的阅读视觉体验，为读者提供便利、及时的阅读方式。

2.公共图书馆提供的服务内容要具有即时性、针对性、多样性

用户对知识获取的时效性要求越来越高，而传统图书馆的资源往往时效性不高，图书馆在内容的提供上，要结合自身平台，及时更新，以保证即时性。针对性服务是一种创新的主动服务理念。有针对性的服务是指图书馆综合利用馆内信息，进行大数据分析，为用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性信息服务。[5]内容提供的针对性可以结合图书馆平台来进行，比如在图书馆APP上可以设置个性定制的菜单，让用户自主定制符合自身需求的内容。多样性强调的是内容的广度，多样性可以满足不同用户的不同需求，作为公共图书馆，应该更加重视多样性，并结合本地特色，增置特色馆藏资源。

3.公共图书馆的服务思维要更加先进

彭斐章曾讲道：“服务观念应成为图书馆学的主要因素，离开了服务，图书馆事业就失去了存在的价值;离开了服务，图书馆学研究也就偏离了方向。”公共图书馆以用户为中心的服务理念反映了其对图书管理本质属性的正确认识，同时也是对“以人为本”内涵的准确把握。公共图书馆的泛在化发展则对图书馆工作人员的道德、管理能力和技能水平提出了较高要求。

4.公共图书馆要有所传承，有所创新

在“泛在化”环境下探索新的服务途径时，不应完全抛弃已有的传统图书馆经验。我们要顺应数字信息时代的发展，寻求泛在化服务新方式时，还需依托传统经验，去粗取精，一方面保持对纸本馆藏管理模式的传承，一方面根据泛在化阅读形势对不符合需求的服务进行改革升级，两者结合，才能更好地推动图书馆泛在化发展。

结语

泛在图书馆理念与公共图书馆的“泛在化”发展，使得公共图书馆提供全天候无死角的服务成为可能，打破了传统图书馆服务的物理限制，提供了一种随时随地、无所不在的图书馆知识服务，赋予了图书馆服务无限的活力，是图书馆的生存和发展的新机遇。

参考文献

[1]LowryCB.Lets call it the“ubiquitous library”instead[J].Portal：Libraries and the Academy.2005.5（3）.

[2]陈清文，黄田青.泛在图书馆初探[J].图书馆工作与研究，2008（8）.

[3]Desmond Keegan.丁兴富译.从远程学习到电子学习再到移动学习[J].开放教育研究，2005（5）.

[4]吴小林.图书馆成为“第三空间”[N].人民日报，2009-09-02（02）.

[5]曾朝霞.高校图书馆精细化管理探讨[J].中国电力教育，2012.（4）.