公共图书馆图书借阅率提升策略探索

王丽红

摘 要：本文首先从基础设施因素与服务理念因素等方面分析了公共图书馆图书借阅率的影响因素，接着提出了公共图书馆图书借阅率提升策略，包括注重公共图书馆基础设施建设、提升图书馆的服务质量、迎合互联网时代需求开展图书阅读推广活动、提高图书馆工作人员的综合素质等。

关键词：公共图书馆 借阅率 策略

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

著名的美国图书馆学家谢拉曾经指出：“图书馆是促进社会发展的社会机构之一，其发展目标就是帮助个人来理解自我与社会，要体现对人的关注，因为图书馆属于人文事业。”国家明确要求从2011年年底开始全国各地的公共图书馆实行零门槛进入制度，要求图书馆的设施与场地免费向读者开放，并为读者提供免费的服务项目，从之前的封闭式走向开放式的社会化发展趋势，赋予图书馆更大的社会责任。在这样的背景下，提升公共图书馆的图书借阅率有着重要的意义。

一、影响公共图书馆图书借阅率的因素

圖书馆是国家创新体系的重要组成部分，能够让读者的知识体系变得更加丰富，是培养读者创造力的场所之一。影响公共图书馆图书借阅率的因素如下：首先，基础设施因素。基础设施建设是保障读者阅读工作开展的重要保障。目前，很多公共图书馆，尤其是偏远地区基层图书馆，因为经费、重视程度等种种原因，一直没有改建或者扩建，导致馆舍陈旧，环境较差，没有营造一个良好的阅读氛围，影响了借阅率。再次，服务理念因素。众所周知，在免费开放背景下，要评价一个图书馆的价值不是说这个图书馆藏了多少图书，而是站在满足读者需求的角度去衡量图书馆的价值。随着大众的求知欲越来越高，知识是生产力的观念开始深入人心，更多的人开始具备自主学习意识，愿意去图书馆进行阅读和学习，这就要求图书馆要转变服务理念，提升服务质量，提升图书借阅率。就当前情况来看，很多图书馆因为免费开放增加了工作压力和业务量，忽视了针对读者用户的个性化服务，比如阅读指导、图书推介展览、讲座、数字图书馆服务等。还没有完全适应现代互联网信息社会的发展。

二、公共图书馆图书借阅率提升的策略

1.注重公共图书馆基础设施建设

要吸引读者来公共图书馆进行图书借阅活动，首先就要在基础设施上下功夫。在图书馆设备置放的时候，桌子和椅子要依据读者的个性特点进行设置，以轻便为主，还要注重干净整洁，比如，在儿童阅览区，阅读书目的书架尽量符合儿童的身高，方便少儿读者自主置换阅读书目。报桌的倾斜角度要45度左右为宜，这样能够保护少儿读者的视力，桌角设置要以圆形为最佳，这样能够避免少儿读者出现误伤等。要确保预览室内空气的流通，有充足的光线，还有配置一些绿色植物点缀一下，能够站在读者的心理角度考虑问题，营造出和谐的阅读氛围，让读者在图书借阅过程中感受到美的存在。天花板和墙壁的颜色要以浅色为主色系，这样能够减少日光的反射，书架上可以放置一些精美的卡片，包括温馨提示语等，这样才能让读者体会到图书馆是适合阅读的好场所。图书馆可以利用自身丰富的馆藏资源，通过“立体阅读”模式进行特色图书展览，让读者了解图书馆的特色馆藏，感受其身后的文化沉淀，让那些经典特色馆藏重新焕发出生机和活力，并跟读者进行互动，搭建读者交流平台。

2.提升图书馆的服务质量

在公共图书馆中有一句经典的服务名言就是“读者第一，服务至上”，这就说明了图书馆工作人员为读者提供服务的重要性。图书馆服务伦理要求服务项目与手段的创新，要以相关理论研究为导向，突破传统阅读中教条式的限制，积极打造具备大众性质的阅读体验环境，不断深化图书馆服务内涵、拓展服务功能。图书馆管理人员要以新型管理思想为指导，“变藏为用”，坚持以读者为中心，把为读者提供优质的服务作为衡量工作的标准。在进行图书馆信息资源建设过程中，要进行调查与分析，确定自身的发展特点，找出问题所在。结合图书馆规模、藏书量以及经费投入状况等制定信息资源采集方针，遵循为读者服务的职业道德观念，从原来的“为人找书”转化为“为书找人”，提升工作的主动性，确保新时代图书馆管理工作的顺利开展。

3.迎合互联网时代需求开展图书阅读推广活动

对于公共图书馆来说，要迎合互联网技术的发展需求，跟其他各界开展广泛的融合与创新活动，这是提升公共图书馆图书借阅率的保障。因为图书馆运用互联网技术进行跨界融合，其价值体现的淋漓尽致，能够不断扩大图书阅读推广服务的范围，延伸服务内容，合理优化资源配置，让阅读成效得到最大的发挥。首先，图书馆可以开展与传统行业的融合，主要包括出版社、教育机构、文化馆以及科技馆等，彼此相互合作建立相应的阅读基地，为读者搭建阅读平台。其次，图书馆跟全媒体视角的融合。图书馆除了跟传统媒体结合之外，很多图书馆还设立了移动APP，通过这项APP随时随地为读者服务。再次，图书馆跟嵌入式服务的融合。公共图书馆可以把图书阅读推广嵌入到大众的日常生活中。我们以浙江图书馆为例，其在支付宝建立了相应的服务平台，读者通过支付宝平台能够及时了解图书馆的相关活动的开展状况。总之，以图书阅读推广活动为契机来提升图书借阅率能够取得较好的成效。

4.提高图书馆工作人员的综合素质

图书馆工作人员的综合素质跟图书借阅率有很大的关系，毕竟用户都希望能够有个愉快的阅读体验。公共图书馆各项图书活动的践行实践除了受到社会环境的影响，还跟图书馆馆员的道德修养分不开。工作人员要能够依据不图回报的价值观，对读者采取宽容的态度。要能够自律为己、宽容为他，以此来支配自己的行为。提升图书馆馆员的道德修养要通过内省以及慎独的方式，时刻反省自己的行为，提升道德水平，增强伦理责任意识，进行自我克制与监督，还要积极自我完善，坚决不做违背道德规范的事项，要积极承担相应的伦理责任。在自律的同时还要以他律为手段，坚持宽容为他，但是也要绝不妥协，最终起到维护图书馆的集体利益与读者个人利益的责任。

参考文献

[1]杨通桅.基于新书借阅率的馆藏资源建设分析——以贵阳学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2017（10）：16-17.

[2]李晓蕊.新信息环境下开放式图书馆的服务与管理研究—以河南科技大学图书馆新馆为例[J].兰台世界，2017（12）：158-159.

[3]李金芳，钟文娟，熊丽.人力资源战略视野下的高校图书馆学科馆员队伍建设[J].图书馆论坛，2017（13）：78-79.