“互联网+”时代公共图书馆的转型与创新

杨世菊

摘 要：受“互联网+”时代迅速发展的巨大影响，公共图书馆的转型和创新已是大势所趋。在这其中，公共图书馆的服务创新又是重中之重，因为可以通过提高服务质量和水平来使得公共图书馆实现良好的效益和价值，从而为今后的长远发展和进步打下坚实的基础。本文主要从在“互联网+”时代下进行公共图书馆服务转型和创新的必然性，结合目前公共图书馆在发展过程存在的问题从而提出相应的对策。

关键词：“互联网+”时代 公共图书馆 转型与创新

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

由于互联网等新型技术一点点的侵入我们的工作、生活、生产中，这就使得各个行业都在不断的发生着变革。在这其中对公共图书馆而言，也是需要对互联网技术进行合理化的应用，通过将图书馆图书资源、管理模式、服务水平等有机的融合在一起，从而来提高公共图书馆的服务质量和水平，也能帮助公共图书馆在转型中来更好地实现自身的经济效益和社会价值。

一、在“互联网+”时代下进行公共图书馆服务转型和创新的必然性

公共图书馆肩负着为大众传播科学知识、传递先进文化、丰富他们的精神文化生活、提高全民文化素质的重要职责，这也说明公共图书馆在我国公共文化服务体系建设中占据着重要的位置。根据相关调查得知我国截止目前网民已达9亿，这就说明因受互联网的影响，我国已经有着相当大的一部分人已经习惯于通过网络搜索来阅读各种信息，这样带来的后果就是让传统图书馆的优势正在受到严峻的挑战。

1.阅读方式的改变要求公共图书馆进行相应转型的必然要求

通过相关调查，我们可以发现在2015年的时候，数字化阅读的比例就已经首次超过了传统阅读，在其中可以发现手机和微信阅读的增长幅度最为明显[1]。通过这些数据我们可以对比发现，数字化阅读已经逐渐成为了新的阅读潮流。如果在此时公共图书馆还未意识到问题的严重性，从而未曾适时的来顺应读者阅读方式，不及时的进行服务创新，那么将会无法满足读者更加多元化、更加专业化、更加个性化的需求，从而失去公共图书馆传统的优势，严重的情况下甚至会被网络读者“边缘化”。

2.增强公共图书馆竞争力的必然要求

要想在大批的公共图书馆中脱颖而出那么必是有着其独特的一面，对传统图书馆而言，其核心竞争力就是在于某一些领域的垄断性服务加上拥有一批专业的图书管理员能够为读者提供让他们满意的服务。但是目前随着互联网技术的不断发展，各种商业机构应运而生，甚至已经影响到图书馆在某些服务领域的核心地位。在此时公共图书馆就需要充分利用好互联网平台，对于相关信息资源进行收集、加工、存储、管理等，这样才能更好的发挥出图书馆所肩负的社会职能。

3.满足读者更好的阅读体验的必然要求

随着广大群众的生活水平的提高，他们对于阅读的需求也越來越大。但是当前仍旧有部分公共图书馆特别是基层公共图书馆的服务内容和手段还是比较单一，主要的工作职责是收集各种出版物，为读者提供文献的借阅、检索等一些较为基础的服务，但是读者在享受这些服务之前需要办理借阅证，这样就导致读者阅读体验感受到影响。而公共图书馆的服务范围和服务效果在基于这种模式都是受到了一定的局限性。

二、目前公共图书馆在发展过程存在的问题

1.无法很好的满足读者的阅读需求

公共图书馆存在的意义就是为了满足读者的阅读需求，一旦读者的阅读需求都无法很好的被满足那么必将会造成读者大范围的流失。跟互联网相比，传统的公共图书馆本身辐射范围都远不及互联网。普遍状况就是通常是数十万的城市里只有一座公共图书馆，这样的结果就是公共图书馆是无法满足所有读者的基本阅读需求的，供不应求的情况应该是制约公共图书馆发展的重要因素。但是现实情况却是恰恰相反的，图书馆的长期读者数量却始终处于低迷的状况，导致这种结果的原因很大可能就是图书馆的服务无法满足现今读者的实际需求。长此以往下去，势必会导致曾经忠实的读者也会出现大量流失的现状，新读者不会前往，老读者不断流失，公共图书馆的价值和作用也得不到正常发挥。

2.缺乏读者个性的服务目标

公共图书馆是属于社会公共资源的一部分，所以它面向的群体应该是不同的读者以及不同的社会阶层。但是目前的现状就是我国公共图书馆的资源配置和整体布局情况不太理想，针对拥有不同的文化需求读者对于相关资源配置的要求有所不足，缺乏具有个性化的服务，这样势必会造成图书馆的服务过于单一，换句话来说，目前我国正处于“互联网+”时代，这对于公共图书馆的信息服务有了新的要求。但是，服务的单一化导致图书馆无法满足读者此时对于图书馆信息服务的现实需求。

三、在“互联网+”时代下对公共图书馆进行转型和创新的对策

1.创新思维与服务理念

目前互联网与各行业都在进行较为深度的融合，受此大趋势所影响，公共图书馆应该创新思维和服务理念，利用好“互联网+”来推动其自身的发展以及服务品质的提升，从而满足在“互联网+”时代下读者新的需求。公共图书馆可以通过对服务功能的升级，辅之信息技术，进行有机融合，来提升其工作手段、服务方式和技术设备等;也能通过创新服务理念，并要求图书馆工作人员将其应用到实际工作中，从而利用全新的互联网技术来为读者提供更具个性化的信息检索和阅读方面的服务。

2.积极培养和引进相关专业人才

在“互联网+”时代，读者的需求日趋多样化、复杂化、个性化，这也使得图书馆员的工作内容变得更加复杂与模糊。人才是立馆之本，在新时代下，图书馆员也需要将相应的新思维、新技术应用到对于图书馆的管理上来，从而来开拓视野，提升素养。让自己成为一个懂用户、懂业务、懂服务、懂营销、懂技术的全能型人才，从而为读者提供更好地服务，提升读者满意度。首先可以通过建立培训体系，来保障“互联网+”环境下图书馆的服务质量和服务水平的稳定提升，以满足读者日益增长的阅读需求。具体的可以对在职馆员进行针对性科学合理的培训，让在职馆员单纯的服务能力变为更专业的‘情报专家。当然馆内培训也是一项具有计划性、专业性，持续性以及系统性的培训，它所涉及的内容也是非常广的。在“互联网+”时代，传统的公共图书馆要想为读者提供更优质的服务，保证自身在馆际竞争有一席之地，就需要更加优秀的人才支持。除了培养专业人才还可以通过引进人才来实现公共图书馆的转型。

3.推动战略合作形式来提升图书馆的影响力

在当今社会，“互联网+”浪潮汹涌来袭，并且已经渗透到人们学习、工作、生活的方方面面，带来了颠覆性的思维方式、行为特征和全新体验[2]。在这个大环境下，人们信息需求量较传统已经有了巨大的改变，所以图书馆需要积极的去探索“互联网+”的思维，勇于推动战略合作形式，与社会各方展开多元化合作，不断扩大辐射范围，创新服务方式、拓展服务內容等等。让图书馆在读者心中是无时不在、无处不在，从而极大程度的提升公共图书馆的影响力。

4.建设具有馆内特色的资源数据库

因为受到“互联网+”公共图书馆的影响，图书馆可以通过建立具有馆内特色鲜明的馆藏文献体系来吸引读者，为读者提供更好、更快的服务，也帮助图书馆走上多元化的文献资源建设发展的道路[3]。就比如之前有上海图书馆的“上海图典”，通过大量的照片给读者再现了百年上海的发展历程;接下来浙江图书馆的房地产剪报数据库;最后桂林图书馆的桂林地方资源图文数据库。这些极具特色的馆内资源数据库为当地传播地方文化，为有需要的群体提供更详细的资源帮助，从而更好的为广大读者服务。

5.建立健全相关制度

公共图书馆在进行转型和服务创新的过程中离不开完善的制度和机制，这也是图书馆实现转型和创新的保障。我国现在采用的符合当下我国基本国情的社会主义市场经济，所以公共图书馆的发展也需要遵循社会主义市场经济的发展要求，同时也要严格遵守市场经济的特殊要求，根据需求变化以及自身实际情况做出合适的决策。所以单从国家的角度而言，也是需要针对各地图书馆的实际情况来做出相应的对策，只有这样才能让图书馆的发展拥有相应的制度保障，从而保障公共图书馆的长远发展。

结束语

总而言之，随着“互联网+”行动计划的提出，对于公共图书馆的发展也是提出相应的要求，这种环境既为公共图书馆的发展带来了巨大的机遇，但是伴随机遇而来的也是前所未有的挑战。所以公共图书馆应该要牢牢抓住机会，引入“互联网+”新思维，来展开创新和转型，提高服务水平，增强服务的主动性、专业性;从而实现公共图书馆的长远发展，实现为国家共文化事业做出贡献的最终目标。

参考文献

[1]刘彬.第十二次全国国民阅读调查结果公布[N].光明日报，2015.4.21（09）.

[2]陶功美.基于“互联网+”思维模式的图书馆服务意识探讨[J].新世纪图书馆，2015（12）：30-32.

[3]刘莉，郝志福.数字阅读环境下公共图书馆的服务创新[J].农业图书馆论坛，2013（3）：165.