迪杰皮革贸易（上海）有限公司副总经理陈亮： 电子商务的成功之法

叶温清

每一年，天猫双11总能交出令人震惊的答卷，全世界一次又一次地被电子商务在中国的惊人发展所震惊。从2009年开始，马云造就了这么一个节日，转眼已经十年之久了，这个节日很大程度改变了中国的零售行业和消费者的购物习惯，更是撕裂了传统营销模式，为电子商务这一新经济业态带来了洪水般的数字流量和经济效益。转眼2019年的双11已经过去，天猫在2019年的双11总成交额达到2684亿元，约384亿美元。我们特意采访了电子商务专家陈亮先生，剖析一下他是如何带领企业获得电子商务的成功之法。

陈亮，现任迪杰皮革贸易（上海）有限公司副总经理，凭借多年的IT工作经验成功为企业从无到有地打开了企业在电商领域的市场，销售额逐年递增，带领企业获得了巨大的利益，短短数年完成了自己从IT工程师到电商专家的成功转型之路。

陈亮表示，要成为一个优秀的电子商务领域人才，必须是一个样样精通的多面手。

陈亮说：“电子商务，说到底还是一个商业的形态，很多搞电商人的喜欢分析数据，分析规则，但是我觉得我们还是从最基本一些东西说起，比较容易说明白。所谓“万法归一”，也就这个道理。”早在2011年，他在负责一项IBM产品时，陈亮和越来越多的电子商务行业的客户熟悉了起来，并逐渐感受到电子商务在中国已经是一个不可逆转的趋势，IBM给陈亮也提供了很好的学习平台，使他对企业的管理模式、业务流程，甚至无数的方法论，都有了极其清晰的了解和认识。后来进入迪杰公司后， 率领团队一起从无到有开拓电商板块的市场份额，

迪杰皮革贸易主要从事的是服饰鞋帽行业，也是马云最开始起家的类目。做过这一行的都知道，冬天是这个行业销售和利润最高的时候。为什么呢？就像现在的房地产一样，有个名词叫“钢需”。你如果是个对打扮非常不讲究的人，可以一整个春天，夏天，秋天，都穿同一双单鞋。请问到了11月份，你还能继续穿下去吗？ 中国有个节气叫“立冬”，大家应该都很熟悉，“立冬”意味着冬季的开始。那每年的“立冬”大概在什么时候呢？ 就是11月7日或者8日左右，我们不得不佩服马云和他团队的聪明才智，上通天文，下通地理，选了一個这么好的时间点。他这几年细心观察过，每年要到了双11的前几天，天就开始降温了，很明显的降温！这天一冷，你总要想买点厚衣服，买双靴子吧，正好双11铺天盖地的广告又在寒风瑟瑟的马路上无处不在的勾引你，是个人总会打开手机，上天猫上瞧瞧。

陈亮表示有经验的电商人都知道，双11是一个分水岭，你整个冬季的销售额，商品的权重，在双11之后开始，天猫已经帮你定位了，决定了你这个冬天的整个走势。凡事都是有两面性，首先优点是我们国家还有很多3，4线城市的人群，在实体店铺网没有如此密集的情况下（很少有品牌可以保证实体店铺扩张到每个3，4线城市），电商成为了他们对品牌认知的一个很大来源。所以很多企业的市场部这两年总算是想明白了，花个几百万买个央视的广告，还不如在双11砸一点广告费，所谓亏本赚吆喝，就算不赚钱，这市场部的投入产出比，也是值了。这“地利”也就这样成了。双11为什么大家都要去买，99%的人都会回答，便宜啊！实惠啊！划算！后来他估算过，做的好的商家，双11当天的销量大概是平时3-4个月销售总和。差一点的会场商家，2个月应该没什么大问题。这也使得双11成为了一个消费者和商家的默契点，“我知道你肯定便宜，所以我来买”，“我知道买的人肯定多，所以我卖便宜点”，所以“人和”也是最关键的一点。

然而双十一的缺点也是很明显的，从商家角度来说，因为双11太重要了，没有一个老板愿意放弃这一个赚钱的机会。但是人又是贪婪的，所有人都想多做一点生意。但是销售额是不确定的，所以备货的时候是有风险的，他见过很多商家，在前一个双11赚的盆满钵满，第二年心态膨胀了，目标翻倍！翻两倍，翻三翻，最后死在了库存上。所以从商家角度来说，现在的双11已经成为了一个噩梦般的压力。陈亮这些年来每次从11月1号开始，每天只睡4个小时不到，不是因为事情太多，而是真的压力太大睡不着。这几个月的销售额，要在1天做完，对所有商家的运营能力，供应链能力，承受压力的能力，都是非同一般的。

对商家的影响，也会慢慢波及到消费者，抛开大家已经感受到的，例如物流慢，产品质量不好（没日没夜赶出来的东西，质量会好吗？），更长远的，是对国内整个行业的伤害，导致服务和质量的倒退。我们与国际上的产品就没有竞争性，也没有实力去进行比拼。

无论是消费者，商家，还是天猫，大家对这一个节日，要以更加理性化的心态去面对。但是对电子商务的从业者来说，其中的酸甜苦辣，对经历过的人来说，也是一种财富。

陈亮先生认为中国的电子商务市场处在一个爆发阶段，发展空间巨大，但是相对欠缺成熟。作为经历了这么多次双11的陈亮早已在互联网和电子商务“熔炉”中淬炼成钢，所以也是最了解中国市场的一个电商，电子商务其实也是商业形态的一种，需要具备很强的商业头脑和经验，无论是营销、市场，还是财务知识，这些也都是必不可少的。

2019年1月1日，《电子商务法》正式生效实施。这部经过四次审议才最终问世的《电子商务法》成为我国电子商务领域首部专门法律，为规范电子商务行为，促进电子商务产业健康发展起到了积极的作用。

未来的市场必将更加规范，陈亮对未来充满了信心，他带领着他的团队为以后取得更大的销售业绩而在不断地努力着。