谈大客流下的客运站旅客运输组织合理优化

张一鸣

摘要：在我国社会和经济发展过程中，人们的生活和工作环境发生巨大的变化，随着人们对出行方式和要求不断增加过程中，为多种运输方式创造良好的发展空间。随着我国科学技术不断发展，将多种技术应用在旅客运输过程中，为旅客运输能力和发展奠定坚实的基础。但是在旅客人数不断增加过程中，由于原有的运输能力和技术无法满足客运能力，导致人们出行的困难不断增加。因此为满足人们的出行需求，要求客运站在进行建设和规划过程中，需要对运输能力和条件进行不断的优化和完善，为我国的客运能力发展奠定坚实的基础。

关键词：铁路大客流;旅客运输组织;优化措施

引言：

在我国客运事业不断发展过程中，由于高速铁路的建设发展，同时结合城市建设和发展要求，需要建立完善的铁路运输网络，并为城市的建设发展注入更多的活力。作为重要的客运运输基础，由于人们的出行数量不断增加，同时根据城市经济发展要求，需要对客运站的运输能力进行综合的分析，并为客运站的建设制定合理的设计方案，使客运站的客流运输能力获得巨大的提升。

1 铁路客运站大客流的概念

在我国人们生活水平不断提高的过程中，人们增加多种休闲和娱乐方式，并根据假期制定合理的出行时间，导致铁路客运站的运输能力受到严重的考验。在目前城市轨道交通建设过程中，随着客流人数的变化不断增加，需要对铁路客运站大客流概念进行充分的分析和研究。由于我国客流人数变化具有明显的特点，在铁路客运站客流运输过程中，客流人数会在短时间内出现大幅度的增加，并导致客运站的运输能力受到不同程度的影响。因此在今后的铁路客运站设计和建设过程中，需要针对出现的大客流现象，需要制定相应的应对措施和解决方案，确保铁路客运站具有良好的疏导客流能力。

2铁路大客流概念分析

2.1铁路大客流内涵

在城市建设和发展过程中，随着人口数量的不断增加，导致铁路客运站的客流人数不断提高，并在短时间内导致客运站运输能力受到巨大的压力，因此在进行客运站设计和建设过程中，需要根据客流人数的变化，增加多种应对措施，防止铁路客运站出现严重的安全事故。为有效解决客运站运输能力，在目前解决铁路客运站运输能力过程中，实施两种大客流设计方案，从而有效解决大客流导致客运站出现安全问题：（1）根据人们的假期和历年客流变化趋势，制定详细的客流变化统计表，从而使客运站管理人员能够提前制定大客流预警，并为客运站营造良好的运输环境;（2）在许多铁路客运站运行过程中，由于受到环境和突发事件的影响，导致铁路客运站出现不可预见大客流情况，从而导致铁路客运站出现较大的客运压力。

2.2铁路大客流特征分析

在目前铁路客运站客流运输过程中，会由于环境和特殊因素的出现，导致铁路客运站的客流变化具有差异性，并主要体现在以下四个方面：（1）在人们出行不同时间因素的影响下，导致铁路客运站出现多种情况的发生，并在时间与空间出现矛盾，为客流的变化增加多种不确定性;（2）在日常铁路客运站运行过程中，在较短的时间内客流会出现明显的变化，通常具有连续性和离散性;（3）根据我国假期、环境或者其它因素的印象，导致铁路客运受到不同程度的影响，并出现规律性的变化;（4）由于客流人数在短时间内出现集中，需要铁路客运站制定完善的应对措施，防止出现安全事故。

3大客流下客运站旅客运输组织方案存在的问题

由于受到人们出行数量的影响，并在假期中出现短时间内的集中，导致铁路客运站受到加大的客运压力。因此为提升铁路客运站运输能力，并制定有效的安全事故应对措施，从而为铁路客运站营造良好的运输环境。但是在实际管理工作中，由于实际问题的影响，导致运输环境无法满足人们的出行需求。

3.1 销售方案制定中存在的问题

随着互联网技术应用范围不断扩大，在目前人们购买铁路车票过程中，增加网络订票方式，并与电话订票、窗口售票组成常用的购票方式。在目前铁路客运站售票过程中，增加多种售票方式，能够为铁路客运站的运输能力提供有效的帮助，但是出现人流不断增加过程中，由于退改签车票问题的出现，导致旅客出行时间受到影响。另外许多旅客不能及时找到退改签窗口，使更多的人流集中到客运站中，从而使铁路客运站的运输能力受到影响。所以针对出现售票环节出现的问题，需要增加相关的疏导空间，方式由于人流的增加，导致出现安全问题。

3.2 安检方案制定中存在的问题

由于铁路运输条件的限制，导致在狭小的空间内，出现人员密集的情况。因此为确保人们的生命财产不会受到威胁，在铁路客运站的入口，设立安检管理岗位，目的是防止由于危险物品进入到铁路客运站内。在目前安检岗位建立过程中，主要使用以下安检设备作为安检方式：（1）安检仪;（2）门式检查仪;（3）持金属探测仪。同时并安排专业的安检人员，对旅客进行仔细的检查。但是在铁路客运站出现大客流情况时，由于有限的安检设备和安检人员，导致无法对大客流进行有效的疏导，从而使旅客出行的效率不断降低。

3.3 候车方案制定中存在的问题

在目前铁路客运站疏导客流方式中，主要将候车室作为疏导环境，并在候车室中增加明显的疏导标志，防止旅客进入到其它候车室，进而影响候车室客流人数。但是在对客流进行实际疏导过程中，由于大客流因素的影响，导致候车室空间不断缩小，并在局部区域出现拥挤情况。另外在出现大客流情况时，需要车站将候车室与火车距离进行调整，确保大客流在短时间内获得有效的疏导。

4大客流下客运站旅客运输组织的优化方式

4.1 客运站销售方案的优化

在目前铁路客运站疏导大客流方式中，首先要解决车票销售方式。为提升车站客流疏导效率，将网络订票和电话订票作为人们买票的首选方式，并能够增加网络退票，另外要合理安排车站窗口退票位置，防止受到大客流因素的影响，导致人们在进行退改签车票过程中，人们花费的时间不断增加。

4.2 客运站安检方案的优化

为提升人们在候车室和火车上的安全性，需要加大投入力度建设客运站安检，并对安检方式进行不断的完善好优化，从而提升人们进行安检的效率。另外在增加安检岗位的同时，需要配备更多的安检人员，并对安检人员的安检技术进行专业的培训和指导，进而使人们通过安检的时间不断缩短。

4.3 客运站候车方案的优化

作为车站疏导大客流问题主要解决基础，需要铁路客运站不断提升候车室的利用率，并在有效的空间内，增加多种疏导方式和警示标志，从而使客流得到有效的疏导，防止由于客流的增加，导致出现拥挤或者严重的生命安全问题。在进行客流疏导过程中，不仅要增加多种合理的疏导方案，同时对方案进行优化和完善，并将车站多个空间作为客流疏导条件，为铁路客运站增加更多的疏导客流能力。在不同城市铁路客运站建设过程中，需要根据客流的变化和增长趋势，对车站候车室空间和环境进行升级，不仅为人们提供良好的乘车环境，同时也能有效减少出现的安全事故问题。

結语

随着我国铁路客运运输环境的变化，将多种应对措施应用到实际工作，使人们的出行效率不断提升，同时也为铁路运输能力创造更大的发展空间。针对多种影响客流疏导出现的问题，需要对铁路客运站空间进行充分的利用，并在车票销售、客流安检和候车室中增加多种疏导方式，不仅使铁路客运站运输能力获得巨大的提升，同时也为人们的出行创造更加稳定的安全环境。

参考文献

[1]陈瑾.大客流的城市轨道交通运营研究[D].西南交通大学 2016（05）：59.

[2]金阳.铁路既有客运站客流组织优化研究[D].兰州交通大学 2016（07）：252-253.