中储智运打造智慧物流新生态品牌

文_本刊记者 张 静

随着信息技术的广泛应用，智慧物流得到了快速发展，物流企业也进入了品牌竞争的新时代。提到物流货运行业的品牌企业，就不得不提中储南京智慧物流科技有限公司（中储智运）。创立4年来，在较短的时间内，中储智运成功走出了一条极具鲜明特点的品牌发展之路，以自身品牌影响力带动了行业的健康发展，其背后的发展逻辑值得探讨和借鉴。

源自央企的互联网物流品牌

中储智运是央企诞生的一个年轻的互联网物流品牌，其背后是央企66年的仓储物流服务优势。中储南京智慧物流科技有限公司成立于2014年7月，是隶属于国务院国资委的全国大型现代综合物流企业中储集团的子公司。公司成立后，倾力打造了业内领先的物流运力议价交易共享平台——中储智运，并于 2015 年 4月上线试运营。

作为最早在业内开展运费议价机制+无车承运人模式的平台，中储智运的运营模式极大改善了传统物流行业“小、散、乱、差”的现状以及居高不下的物流成本等行业痛点。

凭借在模式与技术创新、运力与业务拓展、客户服务等方面的卓越表现，中储智运业务已经覆盖了30个省份及自治区，辐射全国328个城市，涵盖运输线路近8000条，平均不到8秒成功完成一单交易，平均为货主降低成本10%，司机找货时间减少28%。据测算，中储智运上线近4年来，累计为货主用户节约物流成本超20亿元。

中储智运的成功实践，赢得了社会各界的广泛赞誉。在国家发展改革委、工业和信息化部、中央网信办共同发布《中国“互联网+”行动发展报告》及《中国共享经济发展报告》中，中储智运成功入选“共享经济典型平台”。在交通运输部发布《无车承运人试点运行一周年成效有这些》数据报告中，中储智运运力整合能力最强，整合车辆数超出第二位、第三位企业总和。

值得一提的是，作为一个创建仅仅4年多的年轻互联网物流品牌，中储智运能够在这么短的时间内取得如此成就以及在业内树立强大的品牌影响力，与其一直坚定实施良好的品牌战略不无关系。

混改激发年轻团队管理活力

通过中储智运的发展经历，我们可以看到，物流企业要想打出自己的金字招牌，不仅要在业务层面进行颠覆式创新，其管理运营团队更要具有年轻的活力，只有这样才能塑造强大的品牌影响力。

作为中国诚通集团混改“试点中的试点”，中储智运成立4年多来，混改充分激发了中储智运管理运营层面的活力。目前，在中储智运1000余人的团队中，团队成员平均年龄29岁，年轻团队所具有的互联网思维，完美适应企业业务运行模式的需要，也使得中储智运释放出了整体活力。同时，再加上专业互联网团队的技术优势，中储智运以专业的物流运输服务能力与先进的互联网技术，建立了将物流运力供需资源实现智能匹配的运行机制，成功打造了“央企互联网”品牌。

中储智运年轻团队的活力也为客户提供了极致化的服务。在每一个货主背后，都有中储智运的运输顾问负责物流管理事务对接，调度专家结合智能调度进行货场运力维护，客服专员解决货主及司机各类业务操作问题，风控专家负责突发情况及货物安全保障事务，结算专员确保平台业务结算流程的高效、迅捷、合规。这种独特的“一客五服”服务模式，带来了更突出的服务体验，更大提升了平台会员的满意度。

从早于国家试点的“运费议价机制+无车承运人”的业务模式，到率先倡导业务流、信息流、资金流、票据流“四流合一”，再到通过领先技术监控“货物轨迹流”，实现“五流合一”，让业务真实性得到全面保障；从定位于物流行业高效公共服务提供者，到打造精准闭环供应链功能生态圈和服务生态圈，再到未来构建“新供应链生态圈”的长远布局。这些原创颠覆性创新均出自中储智运。可以说，中储智运在业务层面的持续创新，为其品牌建设和发展赋予了更强大的生命力。

此外，在品牌传播上，中储智运一直运用多元化的传播策略和方式，形成立体式的传播体系，通过网站、纸媒等传统媒介以及微信、微博、抖音等新媒体不断传播品牌影响力，提升品牌知名度，并积极开展公益活动，实现品牌传播效应的最大化。

生态品牌探索引领行业潮流

毫不夸张地说，中储智运在经历创建、发展、壮大的阶段后，通过坚持实施品牌战略，已经达到了行业领跑的阶段，充分体现了品牌核心竞争力的重要作用。

在中储智运看来，广大货主、司机需要的不单单是降低物流成本、提高物流效率，更需要高质量的服务体验。中储智运始终认为，他们所从事的事业，不仅仅是提供一个网络平台，而是在物流货运行业进行一个全新生态圈的构建，并以为会员提供最佳服务体验为标准，实现了从产品品牌向生态品牌的升级。

中储智运实现生态品牌来自于五个方面的优势，即严格的信息审核机制、做到“五流合一”、承担运输安全和服务保障、智慧物流大数据分析系统 “智运棱镜系统”、 央企66年的仓储物流服务优势。也正是在这五大优势的支撑下，中储智运业务不断创新，促进服务持续升级，从而获得更大的发展成就。

生态品牌理念的形成和落地，使得中储智运以领先品牌应有的气质，成为物流行业的标杆企业。在全新的互联网时代，物流货运行业并不缺乏年轻的互联网品牌，创新、科技、生动的品牌形象比比皆是，但像中储智运这类将互联网技术创新与传统物流的严谨管理巧妙结合，形成既高效又生动，同时兼顾央企诚信可靠形象的品牌也许才是物流行业最需要的。