基于培养护理团队精神的管理体会

甄洁洁，余翠莹，陈雪芳

（台山市人民医院，广东 江门 529200）

临床护理是医院各项工作中的重要内容，对于患者的疾病治疗、身体康复均发挥着重要的作用。护理工作是一项团队性质的工作，需要依靠集体的力,护理团队精神是服务精神、协作精神、大局意识的整体体现，是对个体利益和整体利益统一的反应，也是确保护理工作高效开展的重要保障[1]。一个优秀的护理团队必然具有良好的团队精神，在日常护理中能够相互协作，提高护理效率和护理质量。因此，在日常管理中，要注重对护理团队精神的培养，为临床护理质量的提升奠定基础。基于此，开展本研究报道基于培养护理团队精神的管理体会。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年11月～2018年11月我院肾内科护理人员20名，护理人员固定16人，轮流4人，均为女护士。年龄19～43岁，平均（30.2±3.4）岁。纳入标准：均为我院肾内科在职护士，均为普通护士。

1.2 方法

采取基于培养护理团队精神的管理措施，建立团结友爱的护理团队。平时加强沟通，随时了解护士工作情况，采取有效的干预措施，帮助护士解决问题。利用护士之间的传帮带，将整个护理团队带动起来。优先把科室中2～3个特别优秀的护士带动起来，再由这些优秀护士带动整个团队，提升团队精神。对科室新进护理人员及时给予思想固化，说明科室护理团队的基本情况，迅速融入团队[2]。对于日常护理工作中出现的差错，尽量避免当众严厉批评。要加强护士管理，平时不要让护士讲是非，避免分帮分派。管理上要一视同仁，不偏不向，对事不对人，避免护士产生不良情绪[3]。关心护士本人及其家庭问题；平常在培养人才梯队方面，尽量多方位培养人才体现各护士的价值，提升护士的积极性特别在科室有困难就更体现人才培养的重要性。

护士长作为护理团队管理中的重要领导，要不断提高自身的管理水平，着重提高护理领导力、学习力、决策力、组织力、教导力、执行力、感召力。平时在护理团队中做好榜样的力量，以身作则，积极发挥核心作用，提高护理团队的凝聚力。激发护士的执行力和积极性，培养护士的大局意识，营造和谐的工作氛围，调动护士的工作积极性，促进护理团队精神的不断提升，发挥个人特长[4]。

1.3 评价指标

比较管理实施前后护理质量及护理人员的满意度。护理质量包括基础护理、护理文书、病房管理、患者满意度，采取十分制的评分方法，分数越高，护理质量越高。护理人员满意度采用匿名问卷，十分制，8～10分为非常满意，5～7分为满意，＜5分为不满意。

1.4 统计学处理

使用SPSS 20.0软件处理数据，计量资料和计数资料分别用±s和数或率的形式代表，用t和x2检验，P＜0.05有统计学意义。

2 结 果

2.1 管理实施前后护理质量评分

实施后基础护理评分，护理文书评分，病房管理评分，患者满意度评分均高于实施前（P＜0.05）。见表1。

表1 管理实施前后护理质量评分对比（±s）（n=20）

表1 管理实施前后护理质量评分对比（±s）（n=20）

患者满意度评分实施前 7.95±0.26 7.72±0.46 7.84±0.37 7.45±0.29实施后 9.10±0.54 9.22±0.62 9.35±0.56 9.18±0.43 t值 5.642 6.132 5.419 6.264 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05组别 基础护理 评分护理文书 评分病房管理 评分

2.2 管理实施前后护理人员满意度

实施后护理人员总满意率为100.00%，高于实施前的70.00%（P＜0.05）。见表2。

表2 管理实施前后护理人员满意度[n(%)]（n=20）

3 讨 论

在临床护理工作中，主要是以科室护理团队为单位，因此团队精神非常重要。团队精神的核心就是协同合作，要求所有护理成员形成较高的凝聚力和向心力。团队精神的培养，并不是要团队成员牺牲自我利益，反而是要通过表现特长、挥洒个性，确保共同完成任务目标，通过明确的协作方式和协作医院，产生真正的内心动力[5]。

综上，通过实施基于培养护理团队精神的管理措施，能够促进护理团队精神的有效提升，提高质量和护理人员满意度，具有重要的临床意义。