面向职业教育专业教学资源库的学习支持服务研究

艾雨兵 周立峰 况炜 汪明

摘   要：职业教育专业教学资源库建设成为推动高等职业教育创新发展的标志性工程，在推动优质资源共建共享、专业教学改革等方面已取得一定的成效，但资源库的大规模应用和推广模式还未成熟，资源利用率较低。资源库的大规模应用和推广实践过程中学习支持服务起到至关重要的作用。作者从学习支持服务视角切入，梳理学习支持服务相关研究，构建了职业教育专业教学资源库的学习支持服务体系，包括资源支持、技术支持、环境支持、管理支持、交互支持等5大要素，并对每一个要素进行深入的阐述和分析。

关键词：职业教育;专业教学资源库;智慧职教;学习支持服务

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2019）05-0057-05

一、研究背景

随着“互联网+”行动计划深入实施，信息技术与各行业深度融合已成为趋势，教育信息化也逐步从启动、建设阶段向应用、融合阶段发展。为深化高等职业教育教学改革和发展，推动优质教育教学资源共建共享，高等职业院校开展了教育信息化的系列探索，在教育部统筹规划和指导下，2010年开始启动国家级职业教育专业教学资源库，截至2018年6月，教育部公布立项99个项目，覆盖了高等职业教育全部19个专业大类，包括专业资源库88个、民族文化传承与创新子库10个和运行平台1个。[1]宁波卫生职业技术学院主持的康复治疗技术专业教学资源库2016年成功立项为国家资源库项目。

经过近10年的探索，职业教育专业教学资源库在优质资源建设和共享、推动高等职业院校教育教学改革和均衡发展方面取得一定的成效。职业教育专业教学资源库逐渐引起学者的广泛关注，出现一批优秀的研究成果。通过文献检索，关于职业教育专业教学资源库的研究成果主要集中于职业教育专业教学资源库建设思路、建设内容、平台建设、课程建设、存在问题、应对策略等方面，然而对于职业教育专业教学资源库应用推广和应用保障，则较为少见。在当前职业教育专业教学资源库建设更加突出“应用导向”的背景下，如何引领职业教育改革融合创新，将优质资源融入教学，提高资源库建设效益，必将成为今后研究的热点。本研究从学习支持服务视角开展职业教育专业教学资源库研究，通过分析职业教育专业教学资源库的学习模式，梳理学习支持服务相关研究，构建基于职业教育专业教学资源库的学习支持服务体系，为高等职业院校开展职业教育专业教学资源库应用推广提供参考和借鉴。

二、基于职业教育专业教学资源库的学习模式框架

职业教育专业教学资源库作为国家专业内涵建设成果，代表职业教育行业最高水平，支持线上线下融合的混合式教学创新，助力新时代高素质技能型人才培养。教育部对资源库运行平台从相对限制到逐步开放，其组织管理模式有一个转变过程。为促进平台之间的良性竞争，教育部于2016年提出完全放开运行平台选择的限制，但从已立项建成的国家级资源库运行平台来看，普遍都选择高等教育出版社的“数字化学习资源中心”，简称为“智慧职教平台”，还有杭州职业技术学院的“数字化学习平台”。截至2018年6月，在高等教育出版社智慧职教平台运行的国家级资源库项目共 84个，占已立项国家级项目的 85.7 %（除去一个国家级运行平台）。智慧职教平台运行的资源库项目最多，用户量最大，也最能代表职业教育专业教学资源库项目建设的水平，因此本文开展的职业教育专业教学资源库学习模式研究，将以智慧职教资源库平台支持的职业教育专业教学资源库学习模式为例进行深入研究。[1]其框架如图1所示。

作为“能学、辅教”定位建设的国家职业教育专业资源库项目，不仅具有在线课程的一般特征，支持学习者在线自主学习，还具有独特的职业教育特色。为了发挥职业教育资源服务社会能力，国家职业教育专业教学资源库明确提出，构建的资源需要满足学生、教师、行业、社会等四类用户的需求。为更好地满足师生用户应用职业教育专业教学资源库，智慧职教融合职教云、云课堂构建“三位一体”的线上线下相融合的混合式教学模式。智慧职教突出各类用户自主学习，而职教云和云课堂的融合则是将优质资源融入课堂互动教学的新范式。教师利用职教云授课，根据不同的教学对象，可以直接引用智慧职教上的标准示范课程，或者根据标准示范课进行重构，也可以支持从本地上传个性化资源，对标准课程进行补充，有效促进教学方式的变革，提高教学质量。

三、学习支持服务的相关研究

学习支持服务最早来源于远程教育领域，随着学习支持服务理念被越来越多学者所接受，其影响就不再局限在远程教育，而在整个教育领域得到重视。关于学习支持服务，学者提出不同的观点，笔者将对有代表性的观点进行比较。[2]

从表1可以看出，从20世纪七八十年代远程教育阶段，到本世纪初网络学习、在线课程学习阶段，再到当前混合学习阶段，国内外学者一直致力于学习支持服务研究。随着时代的变迁、技术的发展，学习支持服务的内涵与外延也不断变化。学习支持服务从最初的面向远程教育、成人教育，演变到面向网络学习、在线课程学习，再到面向混合式学习。

从学者的研究成果看，学习支持服务已经扩展到当前教育领域的一切范围。黄荣怀（2006年）、陈丽（2011年）较早从单纯的在线学习视角开展学习支持服务研究。董兆伟等（2015年）、张成龙[3]等（2017年）则从混合式学习角度开展学习支持服务研究。然而，到目前為止，还未找到适合职业教育专业教学资源库的成熟学习支持服务模型。

四、基于职业教育专业教学资源库的学习支持服务体系

职业教育专业教学资源库融入课堂教学本质上也是一种混合式教学模式，注重在线自主学习与课堂面授的有机结合。基于职业教育专业教学资源库的学习支持服务体系要以教师、学生为主体，以资源、平台为客体，利用多种教学模式和资源优势互补，发挥资源库“能学辅教”的优势，深化专业教学改革，提高人才培养质量。

1.职业教育专业教学资源库学习服务体系框架

不同于远程教育中学习支持服务，面向职业教育专业教学资源库的学习支持服务，更注重在线学习与课堂面授的有机结合，将学习支持服务理念引入教学实施过程，有利于师生更好地利用资源，提高学习效果，促进资源的有效利用。因此，笔者综合其他学者的优秀研究成果，将基于职业教育专业教学资源库的学习支持服务体系分为以下五个方面，包括资源支持、技术支持、环境支持、管理支持、交互支持。[3][4]如图2所示。

2.学习支持服务体系的相关要素

（1）资源支持服务

资源是职业教育专业教学资源库建设的核心要素，更是推进混合式教学改革的必要条件。在基于职业教育专业资源库的混合式教学环境中，学习资源为资源库使用者提供学习支持的重要内容要素，是开展混合式教学的重要组成部分，是实现混合式教学的前提。[5]

职业教育专业教学资源库区别于其他在线课程的一个显著特征是，它不仅包括基础性教学资源，同时也包括由行业专家制作的系列行业特色资源。资源库建设强调“能学辅教”定位，面向学生、教师、行业、社会等四类用户使用。资源的优劣是针对用户的需求和特质来体现的，不同的用户对资源有不同的需求，能否吸引用户来使用和保障用户粘性，最重要的就是资源库拥有大批优质特色资源。

对于学生用户，资源支持主要体现在作为课堂教学的重要组成部分，资源必须方便学生自学，要能够对学生岗位所需要的能力和素养有较好的阐释，既注重资源的颗粒性，又注重资源的系统性;其区别于传统课堂教学，方便资源检索，顺应“互联网+”时代学习的特点。

对于教师用户，资源支持主要体现在可以支持教师根据不同的学习对象，自主建课，能从资源库快速查找优质合适的资源。智慧职教作为全国最大的职业教育专业教学资源库平台，它的最大优势，就是支持教师可以利用资源库所有的资源自主建课，不仅局限于本专业的课程资源，还能扩展到智慧职教平台中任意一个国家级资源库或者省级备选资源库。

对于行业用户，资源支持主要是能引入一批行业优秀的能工巧匠制作系列优质特色资源，行业用户可以利用资源库开展在职人员继续教育和培训。所在行业和协会可以利用该平台整合最优质的资源开展服务，发挥资源库在行业的影响和作用。

对于社会用户，资源支持主要体现于服务社会，发挥资源库的辐射效益。资源建设时，应从单纯的教学支持，拓展到服务社会大众视角，突出资源的趣味性、科普性、时代性、微型性等特征，切实能吸引广大社会用户主动使用资源库。

（2）技术支持服务

技术支持是开展一切信息化教学改革的基础，技术的发展使基于职业教育专业教学资源库开展混合式教学成为可能。职业教育专业教学资源库技术支持主要包括线上自主学习平台、线下基于资源库的课堂教学、数据统计分析等支持服务。[5]

线上学习支持，要求资源库学习平台能够支持在线开展一切教与学的活动，支持线上选课、学习、讨论、答疑、测试等学习活动。此外，“互联网+”时代要求资源库平台具有更强的学习支持服务能力，方便师生开展自主学习，提供更强的针对性、人性化的支持服务。能智能识别学习者身份，根据用户学习行为分析，自动推送资源，实现从人找资源到资源找人的转变。

线下课堂支持，要求资源库平台能支持教师开展智慧课堂服务。通过信息技术的融合，让学生感受到全新的用户体验。通过将学生课堂签到、讨论、提问、头脑风暴等课堂互动行为可视化投屏展示，充分调动学生的学习积极性，在学习过程中体现出更多的趣味性。同时通过智能的自动批改作业和阅卷功能，教师将从以往的机械重复的劳动中解放出来，将更多的时间和精力用于关注学生的学习效果。

数据统计分析支持，支持对学习者学习行为的可视化管理，方便教师掌握学生的学习行为。通过观测线上学习进度、学习时长、资源查看、互动情况、作业、考试情况，对学生的学习行为数据精准掌控，将结果反馈于教学过程，既能看到学生整体学习效果，也能看到学生个体差异，便于教师因材施教，给予个性化的指导，同时对学习效果差的学生适时提出预警，促进所有学生的成长。

（3）环境支持服务

教学环境是教学活动开展的重要保障。武法提等学者提出，教学环境不仅是支持学习过程的物质条件，还包括学习氛围、师生关系、同伴关系等非物质条件。基于职业教育专业教学资源库的学习模式是线上线下融合的混合式教学模式，它的支持也包括线上和线下教学环境的支持。[6]

线上教学环境主要是依托职业教育专业教学资源库平台开展学习支持服务。该平台是资源存储和应用的载体，既要实现优质资源的聚集、展示、下载和搜索，又能以学习者为中心，开展在线教与学的改革，充分利用平台资源服务于学习活动的组织和设计，为不同用户个性化学习需求提供有效支持，满足学生的学、教师的教、行业用户培训、社会用户自主学习的需求。

线下教学环境支持是指为基于职业教育专业教学资源库的智慧课堂提供支持服务。为了更好地利用优质资源，学校应该提供智慧课堂的硬件设备。智慧课堂教学环境应该具有免费的无线网络覆盖（供学生手机端免费使用），以及提供教师开展智慧课堂需要的计算机、平板电脑、投屏等硬件设备。此外，为了更好地提升课内和课外学习效果，需要一款强大的支持智慧课堂的APP（例如云课堂），可以实现教师备课、授课、学生课堂互动、课后作业、评价等支持。然而，单纯提供智慧课堂设备和APP，还不能满足教学环境的支持，还应该在开课前为教师提供智慧课堂应用的技术培训，使教师能熟练掌握相关设备，发挥智慧课堂环境的最大支持作用。

（4）管理支持服務

管理机制是保障资源建设和应用的核心要素，更是落实职业教育专业教学资源库融入互动教学的充分条件，职业教育专业教学资源的有效推广应用离不开管理支持服务。有效的管理服务可以保障基于职业教育专业教学资源库的混合式教学顺利开展和实施，在应用过程中能够起到引导、监督和控制等作用，提升资源库建设与应用效益。笔者将从机制管理和日常教学管理两方面来探索基于职业教育专业教学资源库的混合式教学中的管理支持服务。[7]

资源库主持单位作为该专业最具影响力的院校，应组织联合该专业知名院校、行业协会和行业内知名企业成立共建共享联盟。联盟单位参与资源库建设和应用顶层设计，强化参建学校在机制建设中的主体责任，建立资源库建设、应用、推广与更新等各项激励机制。

积极探索专业联盟内资源库应用的校际学分互认机制，运用需求导向、应用激励的策略，把资源库应用融入参建学校专业教学全过程。试点资源库课程互选、学分互认，鼓励学生基于资源库平台选修课程，自主学习，完成课程要求，经所在学校管理部门批准，可以替代学生所在专业课程标准中要求的必修课或选修课学分。

在联盟内探索教师使用职业教育专业教学资源库教学的奖惩激励和过程监督机制。主持单位联合资源库平台方在联盟单位开展资源库应用培训，要求联盟院校教师课堂上使用资源库开展混合式教学。对于使用资源库教学的教师，结合资源库平台监测应用数据，按照职责、任务和要求进行考核，考核合格的教师给予工作量系数奖励。对于使用资源库频率低、应用效果不佳的教师，不予奖励，并建议相关院校对这些教师重新进行资源库使用培训。

（5）交互支持服务

我国著名教育技术学者陈丽提出，教学交互是发生在学生与学习环境之间的事件，包括学生与教师之间、学生与学生之间以及学生与一切物化的资源之间的相互作用。教学交互是有效教学发生的必要条件，它能有效激发和维持学生的学习动机。基于职业教育专业教学资源库的混合式教学活动是一个以学生和教师为主体，以资源为客体，三者之间循环交互的过程，它们之间的交互包括线上和线下课堂交互。[8]

线上交互活动支持是指学生、教师、资源基于资源库平台的交互活动支持。线上学习注重营造良好的学习氛围，通过线上学习社区角色化，支持师生之间的匿名和实名制交互，促进师生交流和问题解决。同时，基于资源库平台强大的数据监测能力，记录学生课前、课中、课后的学习情况，学生在线上的自主学习过程，教师可以通过平台与学生开展个性化的互动，更有利于教师因材施教。

线下课堂交互支持是指学生与学生之间、教师与学生之间的交互活动支持。其中教师与学生的交互是弥补线上教学缺乏情感交流的关键。开展基于资源库的混合式教学时进行线下课堂交互支持，重点是要在教学过程中有精心的教学设计，注重线上与线下教学内容的合理分配，把一些基础性的知识和技能安排在课前让学生线上自主完成，课堂上尽量解决学生线上学习集中反馈的问题，多安排开放性、发散性、思辨性问题，增强学生通过言语、肢体、情感、思想的交流互动，激发学生学习兴趣。

五、结语

在日益强调职业教育专业教学资源庫应用的背景下，基于资源库的混合式教学成为高等职业院校教学改革中的重要课题。目前关于职业教育专业教学资源库的研究更多集中于资源库的意义、建设，但对资源库的深度应用几乎很少提及。本文从学习支持的视角，构建基于职业教育专业教学资源库的混合式教学支持服务体系，包括资源支持、技术支持、环境支持、管理支持、交互支持等5大要素，并对开展学习支持服务的具体措施和方法进行阐述和深入分析，对开展资源库应用和推广有一定的指导意义。由于学习支持服务本身的复杂性和动态变化，在后续的研究中将更多关注相关要素对学习支持服务的影响，基于大数据和学习分析技术，采用更加科学的实证研究，最大限度地利用好资源库，提升教学效果，发挥资源建设效益。

参考文献：

[1]郭庆志，王博，张磊，魏顺平，侯小菊等.国家级职业教育专业教学资源库建设与应用分析报告2016[M].北京：中央广播电视大学出版社，2017.12：3-12.

[2]顾容，沈洋洋，陈丹.面向翻转课堂的学习支持服务研究[J].中国远程教育，2014（5）：72-77.

[3]张成龙，李丽娇.论基于MOOC的混合式教学中的学习支持服务[J].中国远程教育，2017（2）：66-71.

[4]方旭，崔向平，杨改学.慕课学习支持服务满意度研究——基于结构方程模型的视角[J].开放教育研究，2016（5）：66-85.

[5]张国民，周建松，孔德兰.基于资源、平台、机制三协同的专业教学资源库建设机理研究[J].职业技术教育，2017（19）：24-29.

[6]董兆伟，李培学，李文娟.“互联网+”时代的新型学习支持服务体系构建研究[J].远程教育杂志，2015（6）：93-98.

[7]任军.高校混合式教学模式改革推进策略研究[J].现代教育技术，2017（4）：74-78.

[8]李春英，白晓晶，张琳琳，姚远.引领网上学习过程的支持服务实践研究与探索[J].中国远程教育，2014（7）：51-55.

（编辑：王天鹏）