构建“三三三”格局 打造志愿服务品牌

张静波

中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-069-01

摘 要 志愿服务是践行和拓展党的群众路线的有效举措，是坚持“让群众好办事，为群众办好事”要求的重要途径。大社矿党委坚持以“服务企业、服务职工”为目标，以组建服务队伍，打造特色服务，健全保障机制为抓手，深入开展志愿服务活动，赢得了职工满意，推动了企业改革发展。

关键词 服务网络 特色品牌 保障机制

一、建立“三级”服务网络，夯实志愿服务基础

该矿党委本着“全员参与、亮明身份、突出特色”的原则，组建了党员志愿者、青年志愿者、贴心人服务队，为深入开展志愿服务活动夯实了基础。

全员注册，编制志愿服务“网”。该矿党委成立了志愿服务活动领导机构，负责组织和协调志愿服务活动。按照岗位性质和职责，组织广大党员干部、团员青年、职工代表等，注册志愿者1035名，其中党员552名、青年363名、职工群众120名。建立志愿者电子注册登记表、统计表和志愿服务活动台账，明确志愿者基本信息、联系方式、QQ號码、特长爱好、服务时段、服务项目等，为开展特色服务提供了人员保障。

突出特色，组建志愿服务“队”。该矿党委大力整合基层党建资源，广泛发动全体党员、团员、青年、职工代表等骨干力量，按照“岗位组建”、“功能组建”、“特长组建”、“联合组建”等形式，成立了党员志愿者服务队、青年志愿者服务、贴心人服务队。为了便于召集人员，及时到位，分别建立了党建工作群、青年志愿者服务群、扶贫帮困救济群等各类QQ群、微信群。

亮明身份，设置志愿服务“岗”。该矿党委制作了志愿者“小红帽”、“胸牌”、“绶带”，佩带标识参加活动。根据职工群众的服务需求和党员的服务意向，为广大志愿者量身设立了扶贫帮困救助、环境卫生打扫、义务奉献活动、政策法规宣讲、企业稳定维护、文明创建示范、助力安全生产等服务岗位，按照志愿者自身兴趣、爱好、特长、能力、条件等，量力而行，主动认领服务岗位。

二、打造“三项”特色品牌，激发志愿服务活力

该矿党委坚持立足实际，抓住重点、突出特色、注重成效，打造新品牌，凝聚正能量，激发了志愿者服务活力。

1.打造“无缝对接”服务品牌。组织广大志愿者积极发挥“方砖”的奉献精神，哪里需要就到哪里服务，为企业完成各项任务目标做出了贡献。组织志愿者深入井下进行大巷冲尘、管路刷漆打号、擦洗电缆，促进矿井安全质量标准化建设。在矿井检修期间，组织广大志愿者深入井下一线、矸石山等地点，为检修职工送班中餐、送热水、送工具，确保了检修任务保量完成。

2.打造“菜单定制”服务品牌。围绕职工群众的意见和建议，开展了“职工点单、支部下单、党员接单”定制服务，党员志愿认领、群众自主选择，确保了供需对接。创新开展了爱心车队、红白喜事、爱心手拉手等10余项服务。去年以来，共组织广大志愿者参与“办实事解实忧”项目610个。开展志愿服务达1200多人（次），发放各类救助资金250余万元，救助困难家庭子女上学9人。

3.打造“爱心接力”服务品牌。组织广大志愿者深入社会活动当中，献爱心、勇奉献、激活力，把服务能量传递给每个人，营造良好的志愿服务爱心“接力赛”。开展“爱护环境，美化矿山”卫生清扫活动，深入社区街道清理小广告、垃圾和杂物，帮助孤寡老人、军烈属和困难家属打扫卫生、管线维修、测量血压，深受群众好评。开展便民服务一条街活动，免费为广大群众进行照片打印、手机贴膜、理发、修电器、测血压、磨剪刀等20多个项目。

三、健全“三个”保障机制，确保志愿服务效果

该矿党委通过建立培养机制、总结交流经验，健全激励措施，积极培养优秀的志愿服务队，努力提高志愿服务的针对性、示范性和积极性。

1.建立培养机制，提高志愿服务的针对性。该矿党委围绕服务企业，服务职工，服务社区，加强志愿者的教育培训，制定了年度培训计划，定期组织志愿者进行轮训，提高了志愿服务的针对性。基层支部利用“三会一课”、职工培训日、创新工作室、现场演练等形式，对广大志愿者进行技能提升。同时，该矿党委还组织志愿者开展了礼仪服务、健康知识、心理辅导、社保业务、摄影制作、通讯写作等培训班。

2.总结交流经验，提高志愿服务的示范性。该矿党委以凝聚企业改革发展正能量为目标，注重收集总结志愿服务活动的好经验好做法，通过每周大政工例会、月度讲评会、支部书记活动日、专题座谈会等形式，交流经验、推广先进、部署活动，提高了志愿服务的示范性。同时，还通过报纸、《大社矿风采》、党群工作网、广播、公开栏等渠道，大力宣传志愿服务的先进典型、做法和效果，树立了良好的企业形象。

3.健全激励措施，提高志愿服务的积极性。该矿党委每季度按照志愿者服务队的数量、人员、成果等，为基层单位发放活动经费。组织季度活动评比竞赛，为志愿服务效果突出的区域前三名进行奖励，用于志愿服务活动。对事迹特别突出、表现特别优秀或为企业做出突出贡献的志愿服务先进集体和个人，按照《大社矿激励机制表彰办法》，实行年度表彰奖励，充分调动了广大职工群众争做志愿者、全心全意为人民服务的积极性。