新媒体时代的好编辑特质研究

刘爱菊

摘 要：随着信息技术的快速发展，当今移动互联网时代为编辑工作带来了深远的影响，也对编辑人员的综合素质提出了更高的要求。各个出版社在转型升级的过程中，编辑所接触的业务面也越来越宽，除了日常图书出版稿件的审核，二维码技术的应用、APP产品的开发、电子书的制作、新媒体渠道的拓展……无一不对编辑能力提出挑战。因此，为顺应时代需求，编辑人员都应从各方面提升自己的职业素养、思维方式及学习能力，以适应飞速发展的数字出版时代的要求。

关键词：新媒体运营 关艾汇 编辑素养 人才培养 编辑特质

随着移动互联网技术的不断发展，传统的运营推广模式已跟不上市场的变化，也无法满足用户多样的需求，因此，无论是互联网公司还是传统企业，都开始注重互联网营销，而通过新媒体渠道推广和宣传则成了当前网络营销的重中之重，很多出版企业图书的销售额相当一部分占比也是通过网络营销实现的。因此，在新技术不断发展的今天，新媒体运营技术的掌握无论是对于编辑的工作开展还是个人发展都大有裨益。本文主要从编辑在公众号“关艾汇”的运营过程中，所学到的知识、经验以及个人能力的提升等方面阐述新媒体时代的好编辑特质。

一、关艾汇简介

关艾汇，是人民卫生出版社针对抗艾滋病诊疗领域医务工作者而设定的微信公众号。建号背景主要针对当前医疗资源分布不均导致的基层医生培训机会少、理论及技能水平参差不齐等问题;建号旨在切实加强各个高发省份的艾滋病抗病毒诊疗管理工作，提供基层医疗保健机构服务能力和抗病毒治疗质量，降低艾滋病病死率。内容设置上有线上互动游戏、专业医学资讯以及实用的线上临床医学工具。自2015年上线至今，关注用户破万，涵盖该领域90%以上医务工作者，其用户分布与HIV治疗领域的高发省份基本一致，用户结构与防治队伍层次一致，基本以基层医生为主。文章阅读率居该领域同类公众号前列，百余家相关微信公众号转发关艾汇文章，受众广泛。另外，关艾汇线上平台还和线下会议紧密结合，线上预告、征集问题、收集信息、需求调研、线上测评、数据分析，充分指导线下会议有目的、有策划的落地实施。线下会议也会对线上平台进行很好的宣传推广，线下落地，线上直播，让受益人群不断扩大，社会效益显著。

二、从敬畏到认可：好编辑特质之沟通能力

关艾汇刚上线，为了迅速提升知名度，增加粉丝数量，“以人卫品牌聚拢专家，以专家品牌聚拢人气”成为我们的初始策略。线上内容来源确定为由艾滋病领域的专家供稿。关艾汇为服务号，每月内容推送次数限定为4次。因此，每月我们会邀请一位专家作为当月主编，针对该领域实用、热点、前沿、经验性知识点选题来供稿。涉足任何一个专业领域，对于非该专业的编辑来说都是一种挑战。因此，为了能够顺利、自然、深入地与专家们沟通，编辑需要在短时间内快速了解该领域知识，乃至前沿进展。那么如何快速地涉猎该领域信息并做到和专家无障碍沟通，在这里总结几点经验。

（1）掌握基础理论：通过教材类图书系统了解艾滋病领域相关知识，人民卫生出版社出版的《国家免费艾滋病抗癌病药物治疗手册》（第4版）就是编辑入门艾滋病诊疗的“敲门砖”级图书。

（2）了解该领域专家学者：互联网的优势就在于足不出户就可以了解世界，搜索该领域专家级人物信息，了解其背景、研究及关注领域、学术成就以及观点等。

（3）了解该领域最新进展：关注该领域最新进展、研究及学术成果。

（4）关注国内及国际的学术会议：学术会议是该领域基层医务工作者及专家学者、各相关领域人员进行学术交流、课题研究、探讨专业发展、前沿动态的最佳渠道。

（5）耐心是工作顺利进行的基础：在这里介绍两方面，一方面是与专家沟通交流要有耐心，耐心听取专家表达其观点及想法，遇到观点不一致处，不急于打断及争辩，专家讲完后编辑从自己的角度来表达个人观点，讨论要有理有据，做到以理服人。另一方面是催稿要有耐心。因关艾汇文章推送时效性较强。为充分满足推送要求，催稿则是常有的事。大部分专家经常因临床工作、教学任务、科研工作以及其他事务，不能准时交稿。因此，催稿的方式方法我们也是百炼成钢。了解作者近期科研、学术行程，有针对性、循序渐进地催稿，打电话、发短信或微信、邮件等方式均可考虑。但切记务必要心平气和，不要放弃，充分配合专家完成稿件创作。

（6）以专业获得信任：基础理论、学术前沿等信息的了解是与专家进行选题沟通的基础;严格的稿件三审制度确保信息推送的专业性与准确性;Word、PPT类初稿内容适宜的转化为移动端精美排版的文章增强文章的可读性;图片、音视频多媒体文件的美化及处理让专家对编辑的认可度不断增强。

（7）明细稿件处理原则，尊重原作，虚心请教：稿件处理遵循规矩，使文章框架更清晰严密，主题更鲜明，表达更顺畅，观点更明确。在编辑加工时一定尊重作者原作，尤其是学术观点，遇到自己把控不好的学术问题或者疑问，一定秉承谦虚、谨慎的态度向作者虚心请教，切忌自作主张随意修改。

三、从“喂”到“补”：好编辑特质之策划、整合能力

截止到2018年10月关艾汇粉丝增长至13000余人，几乎涵盖艾滋病领域所有医务工作者。有了用户，决定其留存率的就是平台内容。针对用户推送的内容我们也经历了由“喂”到“补”的过程。起初关艾汇文章的选题都是编辑和专家们商定确定最终选题，基本以专家意见为主，編辑的主要角色即为稿件的审校及排版。现在文章的选题基本以用户需求为主，缺什么补什么，充分满足用户的个性化需求。那么，在文章的选题策划时我们需要注意什么？

（1）注重数据分析、需求挖掘：通过对内容数据、用户基础及行为数据的收集、整理、分析，从而挖掘出产品需求、用户需求，不断提升产品功能，优化业务流程，增强用户对平台黏性。

（2）结合线上线下调研：利用线上平台及线下会议等渠道以相关活动、调研问卷等形式来征集用户需求，后续则根据用户的意见或建议不断对平台的内容、栏目及展示形式进行调整。

（3）整合已有及外部资源、信息，全方位、立体化策划：有了好想法，完成了内容组织并不是编辑工作的终点，编辑应该将其放到平台或更高的格局去审视，并对内部已有资源及外部信息进行整合，通过分析、归纳、总结、融合、碰撞，围绕优质资源进行深度设计及开发，从而创造出更多双效价值的选题。数字技术的不断发展，让编辑可发挥的空间更大。不要让内容局限于一种形式，找到市场空白或蓝海，或有产品产出或引流推广，内容总有它的用武之地。

四、从模仿到创新：好编辑特质之学习创新能力

刚开始做关艾汇，编辑们都是在模仿中不断研究和探索。这从公众号的展示界面、行文风格、排版的不断变化中均可发现。为了让关艾汇具有自己的个性及特点，不断满足用户的需求，我们会收集各个行业比较好的公众号，发现其运营规律，总结其运营经验，小到欢迎词及关键词回复，大到其运营推广策略，琢磨其细节，找到自身运营的不足：不要纠结是否模仿，模仿是创新的基础，好的创新都是在不断地模仿中打造出来的;找准定位，确定基调，即使模仿也要符合自身平台特点;在模仿中确定自己的风格，包括行文类型、标识元素、排版特点等，让这种风格在用户头脑中不断强化;善于分析朋友圈病毒式传播的好玩、有料、有趣的游戏或营销活动，看是否能和自身平台相结合，从而策划自己的营销活动。

五、从改到写：好编辑特质之文章写作能力

过硬的稿件审核能力是编辑的基本功，但文章写作能力在新媒体运营中也至关重要。关于软文撰写，在关艾汇的运营过程中，通过其他平台精品文章的剖析学习，以及自身发布内容阅读情况的分析也不断总结了一些经验供大家分享讨论。

（1）选题是战略层面的问题：一定要做好文章的选题，不求数量，但求质量，低质量的文章会让你丧失用户，好的选题一定是满足人性的，我们要学会洞察人性。

（2）文章即是产品：新媒体时代，文章就是产品，必须以做产品的心态去写文章。

（3）一定要明确文章针对的用户：你的文章想写给谁看？如果你说写给所有人看，那得到的结果可能是没有人看。

（4）一定要明确文章的核心立意：也就是确定一个主题，这篇文章你主要想表达什么思想，想传递给用户什么信息，刚开始你的立意有可能是几个，但到最后，一定确保保留最终的核心立意，文章所有的内容要自始至终围绕核心立意不断强化。

（5）搭建好文章框架：说白了就是建立好文章的每个小标题，标题之间要有关联，尽量做到用户看完标题基本了解了文章概况。

（6）写好开头、结尾：开头决定着用户是否继续往下看，所以开头一定要有吸引力;结尾决定着是否引起用户共鸣，是否会转发，所以一定要给用户一个转发的理由。

（7）文章中一定要设计一个金句：这也许就是文章的转发理由，也就是用户转发时的配文。金句不要太长，要朗朗上口。

六、从好看到挑刺：好编辑特质之审美能力

编辑审美能力的提升，一定是在不断的学习、尝试、见识、感悟中一步一步走来的。从关艾汇近三年推送的文章排版中即可发现端倪，从图片设计到正文排版都在不断完善和进步。明白没有排版的文字会让你丢粉儿，不讲究设计的图片就是垃圾。关于怎样提升编辑的审美能力，在此总结以下几点供大家参考。

（1）编辑要保持追求美的态度：深入生活，体察社会。在工作及生活中积极地培养自己审美的兴趣和热情。多看好的产品设计，多浏览美的事物，从图片设计网站到路边的广告牌，美好的设计无处不在，其实都是学习的过程。

（2）主动学习，积极实践：通过关注一些设计美学相关公众号来不断学习提升，掌握一些基本的图片处理技巧，在学习中不断培养自身的审美能力和设计能力，并将这种能力应用在日常的编辑工作之中。

（3）在比较中成长：能够将作品与市场其他作品进行对比，借鉴它之所长，兼具自身特色。

七、从被动推送到主动营销：好编辑特质之营销推广能力

在移动互联网时代新媒体营销有其得天独厚的优势，营销活动的策划则为重中之重，而营销活动中点子和创意的优劣则决定着营销活动的成败。

热点文章自带流量。因此，发现好文章并转发分享也是公众号推广的妙招之一。这就要求编辑的信息敏感度要高，对于涉及该领域的热点信息、前沿资讯等一定要保持高度的敏感性。在这里，仅从追热点方面总结几点经验。

（1）多留意该领域的各类公众号或者其他渠道信息的发布。

（2）所選热点一定要与公众号核心价值观一致，不能随波逐流。

（3）对信息的真假永远保持质疑的心态。

（4）具有丰富的联想能力，让内容与我们的平台产生关联。

（5）一定要选好针对热点的切入点，最好具有一定的讨论性质，这样才能激发用户的互动。

（6）时效性，越快越好，遇到那些突如其来的热点，编辑团队分工合作，版权联系、制图、排版、摘要撰写等事项都要并行开展。

八、从局部到宏观：好编辑特质之大局意识

什么是大局意识，大局意识对于工作的开展有哪些好处？对于刚工作的新人，这个概念可能会比较模糊，包括笔者本人，也模糊了很多年。其实，随着阅历的增长，工作经验的积累，我们会慢慢地体会到，大局意识其实体现在工作的方方面面，小到一篇文章结构安排、作者的选取、栏目的设置，大到公司业务的规划及未来发展都可以考验一个编辑是否具有大局意识。无论是看待事物还是对待问题，都不要被自己固化的思维所禁锢，拘泥于细枝末节，一定要学会换位思考，多角度、多立场考虑问题，只有这样才能把注意力转移到根本之处，看到整体。

当然，大局意识的建立自然要建立在对这个领域、这个行业现状及未来发展清醒的认识之上，这方面也是我们编辑所欠缺的，需要不断的学习和发现。

参考文献：

[1]勾俊伟.新媒体运营[M]. 北京：人民邮电出版社，2018.

[2]田志刚.卓越密码：如何成为专家[M].北京：电子工业出版社，2018.

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[4]马龙.信息化时代编辑沟通能力研究[J].传播与版权，2016（8）.

（作者单位系人民卫生电子音像出版社有限公司）