优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果

陈玲，覃柳宣，黎 旭，秦孟娴

（柳州钢铁集团有限公司医院口腔科，广西柳州545002）

目前，临床上通过结合患者的实际情况，为患者提供优质的护理服务。优质护理作为“以人文关怀”为主的一种护理模式，优质护理模式的实施，能够为患者提供更为人性化和针对性的护理模式，进而确保口腔修复的顺利完成[1-2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

患者自愿参与研究，选择于2017年8月～2018年8月接受治疗的348例口腔修复患者进行对照研究，根据所采取的不同护理模式分为优质组和对照组，两组分别为174例。其中，优质组男性100例，女性74例，最大年龄71岁，最小年龄16岁，平均年龄（41.25±5.12）岁；对照组男性90例，女性84例，最大年龄73岁，最小年龄16岁，平均年龄（41.74±5.53）岁。两组资料并无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

优质组采取优质护理护理服务:

1.2.1 护理人员需要热情接待患者，并且采用通俗的语言和柔和的态度与患者进行沟通和交流，进而协助患者完成分针操作。

1.2.2 护理人员需要准确评估患者所存在的诊疗风险，进而缓解患者的焦虑情绪，使其能够按照流程接受口腔修复治疗，在一定程度上确保了候诊秩序的良好性；

1.2.3 护理人员需要为患者构建一个良好的诊疗环境，并且加强对于患者有关口腔常识的健康教育指导;

1.2.4 在候诊区播放有关口腔疾病的健康视频和发放宣传手册，进而加强患者对于口腔疾病知识的了解程度，为患者提供针对性的口腔卫生指导，具体包括：有关保护口腔的常识、正确的刷牙方法以及真实的模拟演示等，使得患者能够了解有关口腔修复的方法；

1.2.5 护理人员通过了解患者患病情况和诊治要求，并于15min内进行X线检查。对于候诊时间＞45min的患者而言，则需要开启应急预案，安排其他医生接诊。在此期间，护理人员需要与患者之间进行良好的交流，并且在修复前询问患者所存在的问题和困惑，并且采用通俗易懂的语言进行解答。对于需要接受侵入性治疗的患者而言，则需要及时告知患者有关的注意事项，并且做好风险评估。

对照组采取常规护理服务。按照常规的接诊顺序指导患者接受口腔修复治疗。

1.3 临床观察指标

收集两组临床资料，对比优质组和对照组的护理效果。

1.4 统计学方法

本组研究采用SPSS19.0软件包进行两组口腔修复患者临床资料的统计学检验和分析，如果结果显示P＜0.05，则表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组修复效果

优质组口腔修复成功率、风险事件发生率以及候诊时间均低于对照组，P＜0.05，两组差异于统计学而言有意义。见表1：

表1两组修复效果比对

2.2 对比两组护理满意度

优质组的护理满意度165例（94.83%）明显高于对照组151例（86.78%），P＜0.05，两组差异于统计学而言有意义。见表2：

表2两组护理满意度比对[n（%）]

3 讨论

近年来，伴随我国人们生活质量和水平的不断提高，人们的生活习惯和饮食结构发生了不同程度的变化，使得我国口腔疾病的人数逐渐增加，特别是对于口腔修复的患者而言，加之社会经济水平的快速发展，患者对于口腔修复的要求相对更高[3-4]。口腔修复护理工作具有一定的专业性和特殊性，加之人们对于护理服务提出了更高的要求，因此，临床上通过对口腔修复患者提供优质护理服务，结合患者对于口腔修复所提出的要求，进而为期提供更为针对性和规范化的护理服务[5]。研究得出：优质组口腔修复成功率、风险事件发生率以及候诊时间均低于对照组，优质组的护理满意度165例（94.83%）明显高于对照组151例（86.78%），P＜0.05，两组差异于统计学而言有意义。因此，对于口腔修复患者而言，提供优质护理模式，能够提高患者对于护理工作的满意程度。

4 结语

在临床口腔修复中采取优质护理模式，能够减少风险事件的发生，改善人们生活质量。