肝硬化护理中全程优质化服务的施行价值分析

裴红英

（青海省藏医院肝胆科，青海 西宁 810007）

肝硬化属于临床较常见的慢性进行性疾病，以弥漫性肝损伤为典型病理特点，男性的患病率较女性更高[1]，该疾病若不及时治疗，严重者可进展为肝癌，对患者的生命健康构成了严重威胁，但在治疗期间，较多患者常由于各种因素易存在不同程度的心理障碍问题，对治疗的开展及疗效十分不利，因此，对其实施相关护理干预十分必要[2-3]。我院对肝硬化患者分别实施全程优质化护理、常规护理，以探究全程优质化护理的效果。

1 资料和方法

1.1 资料

以2015年6月11日至2017年5月20日我院92例肝硬化患者作为观察对象，随机将92例患者分为优质组（46例，应用全程优质化护理）、常规组（46例，应用常规护理）。

常规组4 6 例患者年龄为3 8-6 5（4 3.6 5±2.6 8）岁，男女分别为3 0（6 5.22%）、1 6（3 4.7 8%）例；病程为2 至6（3.7 4±0.6 1）年。优质组4 6 例患者年龄为3 9-6 7（4 3.5 9±2.7 0）岁，男女分别为3 1（6 7.3 9%）、15（32.61%）例；病程为2至5（3.70±0.58）年。优质组和常规组患者的资料经对比显示统计值P＞0.05，可对比。

1.2 方法

常规组应用常规护理，即患者入院后，告知患者需要检查的项目，嘱咐其严格按医嘱用药等。

优质组应用全程优质化护理，具体为：（1）入院护理：患者入院后，应热情接待，向其介绍同病房病友，讲解医院各项规章制度及相关注意事项，并向其介绍医院食堂的地理位置，同时，向患者及其家属简单介绍主治医师的相关信息及病情资料;（2）加强基础护理：护理人员应每天对病房空气、地板进行消毒，指导患者进行口腔清洁护理，同时，为给患者营造一个良好的养病环境，可合理控制探视人数及探视时间。（3）心理护理：大部分患者在住院期间均会伴有较严重的心理障碍，这对病情恢复十分不利，护理人员应先了解患者产生负性情绪的原因，并结合了解情况对患者实施针对性心理开导措施，告知患者“不良的心理状态只会加重病情，对病情康复没有好处”，以促使患者自主调节心态，并可指导患者通过干些其他的事情来转移注意力，必要时，可邀请预后较好的患者进行现身说法，增强患者治疗的信心[4]。(4)质量改进护理：在患者治疗期间，可每周发放护理工作质量调查表，询问患者对护理工作的满意度，结合调查结果对护理措施进行改进，并及时向患者反馈。

1.3 评估指标

研究对比优质组和常规组患者的住院时间、满意度。

满意度：于患者出院前一天，选择我科室自行设计的问卷进行调查，主要对护理人员的态度、护理积极性、工作认真度等方面进行综合评分，其中不足60分、60-79分、80-100分别表示不满意、较满意、十分满意，满意度=十分满意率+较满意率。

1.4 统计学分析

选择统计学软件（S P S S 1 7.0）进行指标对比研究，P＜0.05，差异有统计学意义。

2 研究结果

优质组患者住院时间[（32.74±4.61）d]相比常规组明显更短，且满意度（97.83%）相比常规组明显更高，P＜0.05

表1 对比分析优质组和常规组患者的住院时间、满意度

3 讨 论

为增加患者对治疗工作的配合度，在治疗期间，常对患者实施护理干预。本研究对肝硬化患者分别实施全程优质化护理、常规护理，研究发现，常规护理更倾向于基础护理，护理措施更大众化，不能有效满足患者的差异性需求，而全程优质化护理旨在以患者为中心，强调在整个护理过程中应用优质护理服务，属于临床新型的护理理念之一[5]。相比于常规护理，全程优质化护理可充分结合患者的需求对其开展针对性护理，且更注重对患者实施心理护理干预，从而使患者在生理上及心理上均可达到一种较舒适的状态，例如为改善患者心理状况，护理人员会主动向患者讲解不良心态的危害，使患者意识到不良心态的弊处，同时，亦会指导患者通过其他方式来缓解心理压力等，护理措施更具有灵活性。因此，对患者实施全程优质化护理可显著提升护理服务质量，有助于增加患者对护理工作的好评度，便于治疗及护理工作的顺利实施。

综上所得，对肝硬化患者采取全程优质化护理效果较佳，值得推广。