观点摘登

新官上任不能只烧“三把火”

对每一个新履职的干部而言，面对新的环境、新的机遇，都想着做几件轰轰烈烈的实事，来证明自己的能力，以期得到组织和干部员工的认可。然而，由于基层工作繁琐沉重，新老问题错综复杂，一些新到职干部工作起来并非理想中的那么得心应手，甚至有时候做的都是“无用功”“费力不讨好”，再加上求功心切，缺少持之以恒的韧劲。由此“三把火”烧过后，一些人遇到困难或挫折就失去了初心和斗志，开始和稀泥，甚至迷茫，或者否定自己、怀疑自己，甚至敷衍搪塞，得过且过。如此一来，只能是误了事业、伤了员工，甚至害了自己。

现实生活中，对一些新任职的干部而言，由于对情况不熟和人员了解不够，面对一些特殊情况常常出现一些“力不从心”“举棋不定”的情况在所难免的，所以“三把火”烧不好，情有可原。但不能因此就浇灭了“烧火”的激情，丧失了“烧火”的勇气，而一味地陷入个体的“委屈无奈”当中，选择对工作“失明”，对员工“失声”，让自己成为困难面前的“逃兵”。

历史和现实告诉我们，古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。任何事情不会一蹴而就，美丽的梦想同样不会唾手可得。事情越重要，遭遇的困难、挫折和矛盾就可能会越多越集中，这本来就是工作不可分割的一部分。没有打持久战的韧劲，是不可能干成事的。因此对服务基层的干部而言，一定要增强工作的韧劲，在充满矛盾、挫折、困境的基层实践中认真对待每一件事。只有时刻保持积极向上的精神状态，多看多问，多思多做，不断总结积累，将每件事都一抓到底，才能做到心中有数，积小胜为大胜，进而把自己打磨成综合型人才。

文/中国石油西南油气田公司成都综合管理项目部何永胜

用最优秀的人培养更优秀的人

华为创始人任正非谈到人才培养时说，要“用最优秀的人培养更优秀的人”。对解决时下一些单位的人才培训问题十分具有指导意义。

如此培训

当前一些单位培训工作存在诸多弊端，其中核心是培训师资的不足和不大优秀，即搞培训的授课老师的知识水准和知识面称不上最优秀，甚至有的连称职的可能也要打个问号。突击性培训、应景式培训、计划外培训，以及将就式培训大行其道。这种情况下培训效果必然大打折扣。既造成人力物力财力等浪费，更重要的是使受训者的积极性也遭到挫伤，单位的工作更受到影响。

因此，提升培训质量，需要从诸多方面用功使劲，要让培训师成为最优秀的人，使培训效果跃上新的水平。

首先要紧密结合本单位实际，切实对培训工作进行前瞻性、科学性、周密性、可行性的谋划安排，切实避免临时抱佛脚抽派老师，以最大程度地消除不是最优秀的人也站在了讲台上的蹩脚状况。

其次是在此基础上本着三个原则做好师资培训及选派。第一，本着老师要给学生一杯水, 老师就要具备一桶水、长流水、新鲜水、甘甜水的原则，对老师进行培训及选派，即坚持老师知识的面要宽广，知识的点要新鲜，知识的度要深厚，知识的道要准确等原则。第二，本着老师政治要坚定、心态要阳光、学术要端正、教学要务实、讲授要精准的原则，对老师进行培训及选派。第三，本着好中选优、宁缺毋滥、奖优罚劣、激励向上的原则去发掘和使用老师。

最后是作为老师自身要顺势而行、跟进时代，发扬“苟日新、日日新、又日新”的进取精神，能动地储备知识、更新知识，做新时代的实践者、同行的领跑者、授业的精益者。同时积极优化自身的德、修正自身的道、提高自身的能、磨砺自身的术，努力把自己打造成一个全优的培训师。

唯有在培训的实际工作中如此不懈怠地抓，方能逐步实现用最优秀的人去培养更优秀的人的目标，也方能使单位培训工作取得更好的预期实效，从而更好地适应这个日新月异的新时代。

文/中国石油川庆物探公司 汪明元

沟通形成向心力

国企党政工团组织和员工队伍在企业的生产经营、党建工作、队伍建设、精神文明建设等实践过程中，在思想共识、切身利益、矛盾纠纷解决、挖潜增效等方面所进行的上下沟通、内外沟通、相互沟通等行为及其效果，深刻影响着基层队伍建设和凝心聚力的效果。

国企各级党政工团组织特别是党员干部，要充分认识“沟通”在企业两个文明建设中的必要性、重要性，提高做好“沟通”的自觉性。习总书记曾强调：“要发扬基层民主，畅通民主渠道，健全基层选举、议事、公开述职、问责等机制”，这为国企在基层和队伍建设中搞好“沟通”指明了重点。国企的党员干部，应当深刻认识到，企业要实现持续、稳定、快速发展，除了要明确从实际出发、“跳起来摘桃子”的奋斗目标，更重要地是全力做好解疑释惑、群策群力、凝心聚力的思想引导工作。眼下，公司党政组织正带领员工队伍围绕在“十三五”期间全面建成高原千万吨油气田的目标在奋力拼搏。要万众一心、凝心聚力、攻坚克难，实现持续稳步发展，就需要各级组织和党员干部，积极主动地做好多方面的“沟通”协调工作。

要重视企业在做好“沟通”方面的制度化、常态化建设。要建立健全“沟通”渠道，反馈“沟通”信息，提升“沟通”效应，使“沟通”能够更好地实现上情下达、下情上知，能够全面、真实地掌握舆情民意，在建设和谐矿区和凝心聚力上见到实效。在长期的实践中，国企党政工团组织已经建立和形成了一些行之有效的上下、左右、内外“沟通”的制度、渠道、方法和经验。例如召开各级职代会（工代会）、党政组织召集情况通报会、座谈会、在互联网上设置“总经理信箱”“党委书记信箱”及其反馈机制，以及党员干部开展基层或专题调研走访，建立基层联系点制度等等。

实践证明，国企党政组织特别是各级党员领导干部，要让实现企业稳步发展的目标变为万千企业员工的自觉实践，就必须胸怀为人民服务的宗旨，“身入”基层、“心到”基层，做好多方面真情实意的“沟通”，把握好真情民意，才能不断地增强员工队伍的向心力和凝聚力。

文/中国石油青海油田公司格尔木社区 黄宗新 周天斌 葛梅

有感于匡衡的人生“怪圈”

西汉经学家匡衡年青时励志求学“凿壁借光”的故事可谓家喻户晓，其官拜丞相，并封乐安侯。可他的结局却并不美妙。匡衡食邑六百户，封地应为31万亩，但因土地丈量有误，给他多圈出了4万多亩。匡衡在得知此事后，却企图将错就错，不愿吐出这块到口的肥肉。后有人举报，汉元帝震怒，最终匡衡的爵位和封地都被剥夺，并贬为庶民。

这就是匡衡的人生“怪圈”：从奋发励志的穷小子，到位极人臣，再到平民布衣，匡衡这种过山车式的人生轨迹，在令人唏嘘的同时，更令人警醒。领导干部理应以此为鉴，从中获得一些为官的启示和教益。

要常修忠诚之德，襟怀坦荡。匡衡多占封地之事之所以为汉元帝所不容，最关键的还是因其在明知土地丈量有误却隐瞒不报。“人之忠也，犹鱼之有渊。鱼失水则死，人失忠则凶。”忠诚作为基本的道德范畴，是衡量领导干部人品修养的基本准则。作为领导干部，一定要时刻把对党忠诚作为政治底色来保持、作为第一操守来修炼，努力做老实人，说老实话，办老实事，坚决不搞“两面派”、不做“两面人”。只有胸怀坦荡、光明磊落，才能心里无私无愧，手中有公有廉；只有言行一致、表里如一，才能赢得百姓信任，以铁一般的忠诚践行铮铮誓言，做一名合格的共产党人。

要常怀敬畏之心，明辨是非。匡衡在明知土地丈量有误的情况下，不积极主动地纠正错误，而是企图将错就错，蒙混过关，完全置国法于不顾，这从侧面说明了他缺乏是非观念和对国法的敬畏之心。古人云：“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其所欲而及于祸。”人一旦没有敬畏之心，就会变得肆无忌惮、为所欲为，甚至无法无天。对于领导干部而言，常怀敬畏之心，常怀戒惧之意，是为官从政的基本价值底线，是必须坚守的做人为官的基本准则。敬畏法纪、敬畏组织、敬畏群众，明辨是非善恶，强化自我约束，从而进退有节、行止得当。

要常思贪欲之害，防微杜渐。匡衡之所以会陷入人生“怪圈”，主要还在于他贪欲过盛、欲壑难填。“贪如火，不遏则燎原；欲如水，不遏则滔天。”对于掌握一定权力的领导干部而言，如果忽视了世界观、人生观和价值观的改造，忘记了立党为公、执政为民，势必就会贪念萌生，走向腐败，最终就可能被“贪火”所焚，为“欲水”所溺。鉴于此，领导干部务必要时时警醒自己，处处检点自己，事事约束自己，常思贪欲之害，常戒非分之想，常怀律己之心，自觉给欲望安上“闸门”，真正做到心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑，从而在淡泊名利中提升为官境界。

文/刘建明

“会鼓励”是班组长的基本功

把“会鼓励”说成是班组长的基本功，有人可能觉得大惊小怪。其实，“鼓励”虽然简单，但“会鼓励”却不是那么容易的事情。

有这么一个事例：郧师傅担任班组长之后，事事从严要求自己，处处为班员树立榜样，但这个班组的凝聚力、战斗力就是上不去，企业考核排名经常垫底，为何？原来，郧师傅就是输在不会鼓励上。平时很少鼓励班员，总是挑他们的毛病，偶尔来点表扬之语，却因为鼓励的方式和时机拿捏不好，反而适得其反，比不鼓励的效果更差。

“会鼓励”确实是一门学问，值得班组长认真钻研。

一要多看优点。平时要多看别人的长处，少揪别人的不足。对于别人的优点要及时予以肯定，特别是要注重利用班组会等公开场合鼓励他人，放大鼓励效应，让班员觉得有面子，增强自豪感。

二要细挖亮点。对于少数自我要求不严，工作上，经常出点问题的“个别人”，不能看扁了，一棍子打死。要在严格管理、严格监督的同时，注意观察他们的表现，及时挖掘他们的亮点，予以充分肯定和反复鼓励，使其提振自信心、上进心。

三要真诚鼓励。鼓励班员要发自内心，用平实的语言真诚表达鼓励之情，做到实事求是、表达准确，既不夸张，也不缩水，让人可接受、能认同。

四要注重平衡。在鼓励别人时，要照顾班员之间的情绪，不抬高一个、打压一个，鼓励一个、贬损一个，搞亲疏远近。要以“五湖四海”的公正之心，平等对待班员，保持班员队伍的平衡稳定。

五要立体实施。鼓励不仅可以说出来，也可以写出来。要通过宣传栏、微信、内网等平台，将班员的先进事迹进行广泛宣传推介，收获鼓励效果的倍数效应。还可通过设立班组专项奖等形式，对各类优秀员工予以鼓励。通过口头、文字、物质等立体方式，提高鼓励的立体性、实效性。

文/中国石化江苏油田油气生产服务中心 张菊香漫画/朱天明

“三心”铸就金牌站

江西抚州石油南丰一站面对2018年竞争激烈、复杂多变的市场环境，狠抓市场开拓、优质服务和规范化管理，动脑筋想办法，用心、细心、精心经营，2018年汽油销售突破6200吨，非油品人月均销售2.2万元，在南丰排名第一，获得2018年“全省金牌示范站”的荣誉。

用心，走访客户，拉近客户关系

去年3月南丰一站为吸引客户，防止客户流失，站长曾云辉梳理客户资料，发挥客户管理系统和加油卡在客户开发维护中的作用，强化预警客户的走访。针对不稳定和周边潜在客户，进行经营状况、用油周期分析。根据客户忠诚度、需求量、行业影响力等情况，筛选出重点走访客户，制定具体的走访计划，以此巩固忠诚客户，拉近游离客户。鼓励员工利用人脉开发客户，让老客户帮助引见新客户，实现新增购油客户11户，增量190吨。一站还规定每名员工每月要收集5条以上的客户信息，提出应对措施，如建议被公司采纳，给予优先评优。

细心，服务上下功夫

一站注重组织员工学习油品、商品、加油卡等知识及营销技巧，积极传达省分公司油品、非油品促销活动要求，开展“开口营销”“六声服务”活动，在醒目位置张贴全站员工照片和服务号，方便顾客监督，服务质量大幅提升。一站还持之以恒开展好“洁、亮、爽”活动。做到油站场地及服务设施清洁干净、物品摆放规范整齐、进出口保持通畅，员工统一着装、精神饱满、形象靓丽等。每天的“班后会”总结分析一天的经营状况和存在的服务问题，及时进行跟进，调整、发现解决问题。

精心“一站一策”

“‘一站一策’分析，为我们找准制约效益增长的关键节点。”曾站长说。针对夏季控制油品损耗难这一问题，站长坚持自己计量卸油，使损耗率同比降低了6%。总油品从去年9月底的亏损2719.56升，到12月底升溢3924.78升，效益明显。一站专为加油的摩托车设立道路指示牌，提高了加油效率，减轻了员工劳动强度，减少了安全风险。充分发挥加油IC卡锁定客户的作用，着力做好加油卡网上营业厅现场宣传和推介，主动介绍加油卡积分规则、“油非互促”营销活动等增值服务，积极开展电话回访，及时提醒积分兑奖。

通过对出租车群体进行调研分析，该站创建了一个出租车司机与油站沟通的微信群，与出租车司机在群内互动和解答问题，关系保持友好融洽，从而牢牢占据了出租车市场占有率第一的位置。

文/中国石化江西抚州石油公司南丰县经营部 黄旭敏

搬家记

从小在河南油田长大的我，也算是名符其实的石油儿女。一路走来身边点滴的变化和记忆中的班驳，足以见证中国石化30年的峥嵘岁月。

30年前，我两岁。父亲带着一家五口从遥远的南方辗转来到这里，住进了不足15平方米的席棚房。当时的席棚房窄仄、阴暗、潮湿、四面透风，周围四处杂草丛生，什么条件都没有。父亲就买个煤油灶在那上面做饭。席棚房年久失修，有时甚至是冬天外面下大雪屋里飘小雪；夏天外面下大雨，屋里下小雨。就这样，我们兄妹几个身上都起了好多指肚大的红疙瘩，奇痒无比。一家人在当时那种恶劣的环境下，努力坚持着走了过来。那时的我们，唯一的向往就是过上“楼上楼下、电灯电话”的生活。

家中至今还保留着父亲在会战时期留下的纪念品—一个刷着白漆喷着红色字样的牙缸。牙缸表面多处漆块掉落，看起来锈迹斑斑、饱经风霜。“河南油田会战留念”的字样却显而易见，父亲仍然天天在用它洗漱，爱不释手。

20年前，我10岁。终于告别了窄仄的席棚房，全家搬进了55平方米的二层楼房。那是一个“流着鼻涕看露天电影”的年代。在露天电影场，夏天是既纳凉又娱乐，但满身都会留下蚊虫叮咬的痕迹；冬天，便是吸着冻得通红的鼻子，俩手揣在袖筒里，跺着小脚，看着影片中似懂非懂的故事情节呵呵傻笑。

家里的小阳台成了过冬物品的储藏室，堆满了单位分发的大白菜和萝卜。妈妈总能用这不起眼的食材做出令人垂涎三尺的菜肴。衣服是穿了一茬又一茬，哥哥穿过的衣服，给姐姐补一补，然后又给我缝一缝。

弹指一挥间，流水又10年。那时我20岁。那是一个“突飞猛进、日新月异”的时代。父辈们“楼上楼下、电灯电话”的生活不再是一种奢望，一切都如愿以偿、梦想成真。家用电话基本普及，很多人腰间挂着嘀嘀作响的“BP机”，有些人甚至开始悄悄用上了“大哥大”， 惹得路人驻足观望。

这个阶段，河南油田的中小型超市也悄然兴起，货架上似乎一下子多出了许多以前从未见过或吃过的东西，时常进行促销或打折活动，更增添了人们的购买欲。

岁月流转，光阴荏苒又十载。如今，我30有余。随着河南油田的蓬勃发展，职工的工资水平也在“芝麻开花节节高”。采油工人的工作环境也发生了日新月异的变化，每天有送班的通勤豪华大巴，冬暖夏凉；员工宿舍公寓式管理，24小时热水；食堂一天三顿不重样的饭菜，让大家上班安心，回宿舍舒心。

30载，也许只是历史长河中短暂的瞬间，但对于我们个人而言，看到的周围人、事发生了太多太多的故事与变化……30载风雨兼程，30载春华秋实，一代又一代石化人始终具有着拼搏奉献、自强不息的精神！就是这种精神，让石化儿女经历了磨砺和奋斗，穿过了坎坷和沧桑，走过了挫折与辉煌，实现了一次又一次的跨越式腾飞，创造更为美好的明天！