关于企业退休人员社会化管理服务工作的研究

摘 要：企业在发展过程中，每时每刻都存在新生力量的加入与老员工退休，并且在人口数量的增加，促使企业当下退休人数越来越多，如何做好该方面人员的管理，成为亟待解决的问题之一。基于此，本文分析了退休人员社会化管理服务现状，研究了具体对策，希望以下内容的论述可以有效提升我国社区服务质量。

关键词：服务团队；退休人员；社会化管理服务

引言：企业退休人员是以往企业的骨干，也是我国社会发展的根本动力，这些人将自己的青春奉献给企业发展，在退休之后应该有一个良好的生活环境，保障生活质量。但是就目前社区化管理服务基本情况而言，仍然存在很多问题，直接影响了退休人员生活质量。因此，对企业退休人员社会化管理服务工作的研究有鲜明现实意义。

1企业退休人员社会化管理服务工作现状

目前我国的退休人员社会化管理服务工作仍然存在很多问题具体表现为以下几个方面：①管理服务人员团队建设较为落后，无法做到人员的及时补充和更新。并且企业和社区对于现有人员的培训力度较弱。②现阶段对于退休人员的个人档案采取统一集中管理模式，所以这部分群体的档案管理实际上并没有社区管理的参与，容易出现遗失等问题。③各个企业对于社区服务基础设施建设力度较弱，没有合理考虑到退休人员基本生活情况。

2企业退休人员社会化管理服务工作建设策略

2.1强化管理服务人员团队建设

为了进一步提升社会化管理服务质量，企业以及社区应该立足于管理工作内容，对人才队伍进行综合建设与培养，通过提升团队整体素养，保证服务水平。具体建设方法可以从以下几个方面实现：①对内部现有的管理服务人员进行定期培训，应用合适的方法强化相关人员的业务水平和职业素养。例如甘肃省金昌市金川集团股份有限公司，专门编制了《金川公司离退休人员管理服务工作指南》供工作人员进行学习。②可以应用聘请的方法面向社会中招收“五心” 人员（有爱心、有热心、有耐心、有细心、有责任心，）并且具有一定社区服务经验的工作人员，优化团队基础结构，提升团队整体水平。③采用社会管理服务志愿者形式，让社会青年人员成为服务的主力军，这样管理服务工作就可以更加高效，团队也更加年轻化，久而久之就会形成一种多方面群众参与机制，从而保证服务团队始终可以获得新鲜血液。

2.2建立健全企业退休人員信息数据库

随着退休人员的逐渐增加，以往传统的统计方法已经无法发挥更加重要的作用，而计算机技术以及网络技术的应用刚好可以解决此类问题。因此，退休人员社会化管理服务机构应该构建一套专业化的计算机网络大数据，并且仅供退休人员信息登记。在应用网络系统进行计算机统计过程中，应该采用合理的方法进行分类，确保退休服务管理工作可以更加便捷。例如金川集团公司在进行网络信息资源库的建立过程中，将退休人员按照劳动模范、高级职称、处级干部、退役军人、困难党员、患重病人员等10多项原则进行分类，并实现了区域数据共享良好格局，可以说为做好离退休人员管理服务工作奠定了坚实基础。

在分类完成的基础之上，还需要做好以下工作：①相关的人事部门在进行人员登记工作之后，需要对人员资料进行审核，审核完成之后需要立即将信息移交到上一级管理部门，避免发生信息资源的丢失以及损害等问题。②进一步加快完善资源数据库的建立，保证退休员工的养老金以及医保等内容可以准确无误，正常核算和发放。例如在退休人员养老金信息数据库的建立过程中，把收集到的各种信息，分类输入电脑，从而准确掌握离退休人员个人信息、离退休人员分布状况、党员基本情况、居住区域概况等各类详细统计数据，保证服务管理工作可以更加便捷，从而实现退休人员管理服务信息化全覆盖。③为了保证退休人员养信息资源的安全，应该立足于网路以及计算机技术进行合理管控，应用先进的数据加密技术以及安全软件维护网络系统稳定，保证退休人员信息、养老金等方面的运行安全。例如在养老金的保护中，可以加入指纹识别以及面部识别技术。

2.3完善社区基础设施建设

对于退休人员而言，高端、高效、合理的社区基础设施才是真正“看得见、摸得到”的服务形式，这就要求企业、社区、当地政府本着“有钱出钱、有力出力”的原则，进一步加大基础设施建设力度，并且建设的基础社设施应该与退休人员基本情况相匹配，例如服务基站的建立不远离退休员工聚集区[1]。此方面的建设，甘肃金川集团做的颇为出色，该集团离退管中心现有离退休人员23200余人，针对这些员工的分布位置，在集团公司的近20个生活小区设立了5个工作站，并配有退休人员报刊杂志阅览室、计算机室、书画、棋牌娱乐室、球类活动厅等场所。面向基层开展一线服务，减少中间环节，缩短服务流程，提升了工作质量和效率，形成了公司广大离退休人员管理服务的良好格局。

结论：综上所述，现阶段我国对于退休人员的社会化管理仍然存在很多问题，例如常见的信息管理漏洞，服务设不健全等，这些问题直接降低了社会化管理服务水平。为了解决现存问题，应该从多个角度进行综合考虑，并且企业、国家以及社区应该进一步重视相关建设，并给予一定的物质支持。

参考文献：

[1]石锦胜，葛继红，朱凤萍.在探索服务中增进民生福祉——如皋市退休人员社会化管理服务工作调研[J].商，2015（40）：50.

作者简介：

何金（1976.06），性别：男，籍贯：内蒙，职称和学历： 助理政工师，大学。