浅谈如何提升质量管理体系内审工作的有效性

刘芬芬

摘要：本文结合试验室内审工作流程，从质量管理体系角度出发，讲述如何提升质量管理体系内审工作的有效性。质量管理是试验室管理的关键活动，也是体现试验室管理水平与试验质量的重要标志。质量管理体系内审是对试验活动自我审核与自我诊断的过程。因此，必须重视质量管理体系内审的重要性，加强各个环节的监督与管理工作。确保试验室质量体系正常运转和不断改进。

关键词：内审；质量管理体系；试验室；有效性

引言：

近年来，随着我国科学技术的不断发展与推进，试验室在实现自身价值的同时，也为科学的进步提供了更坚实的后盾。质量管理体系内部审核是试验室管理体系一个关键性的评价手段，在新的科研环境下，对试验室质量管理体系内审有效性运用提出了严格要求，进一步强化监督管理职能。文章就如何提升质量管理体系内审的有效性进行分析，并提出了强化质量管理体系内审工作的建议与策略，保证试验活动的顺利进行。

一、质量管理体系内审工作的认识及目的

随着我国科研事业的不断发展与提升，给试验室的生存与发展带来了更高的标准与要求。试验室是独立的组织部门，也是生产部门，它的运行依靠的是完整管理体系和团队的工作能力。试验室开展内审工作不仅仅是例行性的工作，我们可以理解为，这项活动的进行和其形成的内部审核成果是否与相关准则标准相符合，质量管理体系是否得到有效的实施与贯彻，从而达到内部审核的目的。对于试验室来说，要想提高自身的科研能力与综合价值，使其可持续发展，除了自身因素，还需要良好的发展环境与科研团队，这些都离不开内审工作。因此，建立了相对完善的内审机制是作为试验室质量管理体系一个关键性的评价手段之一，质量管理体系内部审核必须引起重视，它对于体系的不断完善与发展，起着至关重要的作用。

在试验室的内审工作中我们不难发现，内部审核就是内审人员根据相关法律法规，对试验室活动流程及其产生的成果进行监督检查，并确保其运作能持续的符合质量管理体系的标准和要求。内部审核应该由经过培训并有资质的人进行，也就是我们常说的内审员。内审员对于质量管理体系的有效运行起着十分重要的作用。内审的目的在于发现问题，其评价方法包括体系内部审核、自我诊断以及管理评审等手段，只有内审达到一定深度，才可以确保科研产品质量，提高试验室的质量管理水平。

二、质量管理体系内审工作的现状分析

首先，对内审职能与工作运行不够重视。试验室科研项目多，成果丰富，但管理模式不规范。由于受到传统审核模式的影响，试验室相关内审人员包括领导没有认识到内审工作的重要性，内审人员在审核工作中表现出懒散、怠惰、消极的情绪，大大影响着工作效率，其内审工作分配也存在一定问题，职能分配不合理。试验室内部审核涉及试验策划、运行等方面内容，只有将这些内容依照内部审核程序进行，才可以为审核的有效性奠定良好基础。同时在试验室这个组织中，对于激励机制和管理机制没有给予足够的重视，审核重心依然局限于不符合项纠正，工作结构不合理，更多停留在形式流程操作上，違背了内审工作的初衷，对试验活动的开展非常不利。

其次，内审工作过于流程化，难以深入体现内审工作的价值。在质量管理体系中，持续改进是内审工作的核心，在审核过程中，依据事实严格按照标准要求执行，对随机错误不能一概而论，更不能对随机抽取报告做不负责任的评价，作为内审员，要创造一个严格、公正、和谐的工作氛围，要让内审工作成为各专业相互交流，相互促进的平台。内审报告综合分析的深度与广度受到一定限制，无法解决事物的本质，存在一定的细化问题，一些试验室自身业务水平比较落后，报告水平参差不齐，内审工作更难以落实到深处。此外，有的试验室虽然建立了激励机制和管理机制，但是难以落到实处。审核结束后没有对审核的实际情况进行分析，缺乏一定的指导性与可操作性。

三、质量管理体系内审工作的改进措施

首先，最高管理者的重视是做好内审工作的关键因素。作为试验室的最高管理者或是决策者，不仅要重视与支持内审工作的开展，还需要充分运用内审工作的管理职能和改进机制，推进内部审计转型进一步深化。内审的目的就是找出问题加以改正，以此提升体系运行效率与质量。为了确保试验活动的顺利进行，将所有不符合要求的措施或者计划进行改造，最重要的是改进结构与效果进行实验验证。明确内审工作方向和职责，提高工作人员的业务水平，改变传统观念，实现思想转型和审计理念的更新。所以只有最高领导者认识到内审的重要性，才可以为后期工作的开展奠定良好的基础。

其次，试验室负责人要真抓内审工作，严格把控。内审工作最显著的特征就是重细节、重基础、重质量与重结果。使每一项工作内容都看得见、摸的着，每个人都有自身的工作和责任，专注做好自身工作，在每个细节上精益求精。团队要树立风险意识与行业服务意识，将风险评估贯穿于内审工作的各个阶段和各个环节，积极探索并充分发挥内审工作的作用。必须撇弃流于形式走过程的观念，促进团队革新意识，在内审中发现问题，分析与解决问题。促使各个部门包括业务部门与最高领导者深刻认识到内审的重要性。

最后，提高内审人员质量，规范内审流程。内审工作贯穿于试验活动的各个环节，只有不断提升内审人员的素质与水平，才能发挥内审的作用。我们应在试验室中挑选一批熟悉业务，理解质量体系基本知识的，具有良好表达交流能力的人员作为内审员。结合实际情况，这些人员要分散在各个部门，这样才能灵活地运用评价报告指标，严格依照标准执行，全面提高内审水平与工作质量。且通过实践活动不断提高内审人员的社会责任感和使命感，有效监督试验活动的各个环节与各个阶段。

结束语：

综上所述，在新的形势下，对试验室质量管理体系内审提出了要求。为了增强试验室的核心竞争力，必须重视内部审核工作，从多个角度确保质量管理体系内审工作的有效应用。文章就此进行分析，并提出了相关建议。

参考文献

[1] 赵若江. 现代企业计量工作指导手册北京[M] . 北京：中国 标准出版社，2005.

[2] 刘 勇 锋；；析运用纠正措施完善质量体系内审工作.安徽电气工程职业技术学院学报.2013

[3] 赵若江. 现代企业计量工作指导手册北京[M] . 北京：中国 标准出版社，2005.

（作者单位：河北省秦皇岛91404部队）