关于提升基层培训管理工作的思考

周蓉

【摘要】基层培训管理工作是企业培训工作的重要环节，基层培训管理工作与培训制度的具体执行、培训需求的调查与统计、培训效果的应用与反馈密不可分。本文结合作者自身工作经历，将基层培训管理工作中遇到的问题进行描述和分析，对如何提升基层培训管理工作提出相关建议。

【关键词】基层工作;培训管理

企业的发展靠新技术的不断更新，新技术的发展最终归结于人才的不断创新，优秀的人才对企业的发展是至关重要的。受行业特点的影响，石油行业人才由行业外引进难度较大、人才引进渠道受限，因此内部人才培养通道的建设尤其重要。做好企业培训，尤其是基层培训工作管理工作，为优秀人才提供了成长发展的摇篮。

基层培训管理工作是企业培训工作的重要环节，基层培训管理工作与培训制度的具体执行、培训需求的调查与统计、培训效果的应用与反馈密不可分。本文从实际工作出发，结合近年培训工作经历，总结了企业基层培训管理工作中存在的问题并进行分析，对如何提升基层培训管理工作提出了几点思考。

一、基层培训管理工作中存在的问题

（一）培训时间得不到保证

工学矛盾是基层培训工作中较为突出的问题。基层培训管理中，往往出现花大力气做完了培训需求调研，好不容易讨论组织一次专项提升培训班，发现基层员工上课率并不理想。一是基层员工忙于应付日常工作，存在“人不离岗，岗离不开人”的问题;二是基层干部在培训过程中因为工作事务较多难以专心全程参与。

（二）员工对培训工作认识上存在误区

员工对基层培训认识误区主要表现在以下几个方面，一是没有认识到培训是提升素质能力的重要途径;二是认为自学可以取代培训，现在网上途径那么多，没有必要专门花时间去培训;三是认为自己已经升迁无望，培训对自己没有多大用处，参训积极性和主动性不高。

（三）统计工作在基层培训管理中占比过大

每一个基层培训管理工作者都会有这样的感受，在企业培训办班集中时，大家花在统计报名和培训月报更新的时间占据了日常工作的大部分时间，基层培训员俨然快成了培训统计员了。这种现象持续时间越长，基层培训管理者对反复统计的工作变会有疲倦感，疲于应付差事，工作热情降低。

二、基层培训管理问题分析

（一）基层培训需求调研不够重视

本企业采用的是自上而下的培训模式，企业培训层面在培训的推展上有较高的决策权和控制权，基层单位培训工作对企业培训层面依赖性大。在现场培训管理工作中，企业培训层面侧重在控制，而基层培训层侧重在实施，通过由上而下的培训支持、管理落实、效果检验，能够快速达到培训的集体成效，让内部的人才培养得到持续的发展和成效。

然而自上而下的培训模式往往会让基层培训管理者在执行上级下发的培训任务过程中耗费大量精力，对基层员工的培训需求以及基层培训需求调研工作心有余而力不足，无法耗费过多精力和时间去关注和分析员工及组织的培训需求。基层培训管理过程中对员工个人培训需求和基层培训需求调研不够重视，一是让员工个人需求得不到满足，从而造成员工学习热情不高、不够积极主动参与培训学习中来;二是会造成办班培训内容与实际期望的受训课程存在一定差距;三是培训效果达不到培训初期的目的。

（二）缺乏中长期培训规划

基层培训工作一般都是根据近期的生产任务和要求，开展短期特定需求培训。在基层生产任务大、业务多的情况下，关注短期培训，培训的业务导向性和技术导向性十分明确，能将员工的个人目标和基层单位组织发展紧密结合，能最大程度的用对人、做对的事。

基层培训工作中常常看重办班批次多少、开班速度快慢，关注点通常在培训完成没，这项培训内容开班没这些事务性工作中。基层培训工作者往往静不下心来思考基层单位近几年的发展规划是什么样的，需要制定哪些培训计划可以保障基层单位人才的动态平衡，需要开办什么样的培训班提升基层单位的核心竞争力。基层培训管理中如果仅仅关注短期培训，缺乏中长期培训规划，一是会让基层培训工作者会对自己的培训工作产生审美疲劳，工作中会出现疲于应付;二是基层员工往往会只关注短期的培训结果以及技能提升，但对个人长期成长会产生迷茫感，找不到提升的方向;三是企业人才中长期动态平衡可能被打破，企业面临人才缺口危机。

（三）现有培训制度未细化人才培养方案

企业最新制定的人才成长通道建设方案构建了以岗位管理为基础、职位体系为核心、能力模型为标准的发展系统，主要包括明确职业发展通道、制定职业发展标准、建立职业发展管理机制、制定职业发展辅助措施等内容。基层培训工作应该结合人才成长通道建设方案开展各基层单位人才培养方案建设。

目前，基层单位培训工作的开展基本上参照企业现有培训制度的要求来进行。企业现有的培训制度中对管理职责、培训分类、培训组织管理、员工培训对象与要求做了相关规定;并未对不同序列、不同职位、不同层级的人才培训工作做具体安排。这样带来的影响：一是基层培训管理工作会与企业人才成长通道建设的要求存在一定差距;二是会影响员工个人的职业成长;三是培训效果转化對企业的快速发展带来不了更多的贡献。

（四）缺乏综合的培训信息管理

基层培训管理工作涉及的报表类型繁多，有培训班报名表、年度需求计划表、培训月报表、培训证件台账等信息。在基层培训日常管理工作中，这些表存在内容交叉、反复统计以及仍需要手工填报等，给基层培训管理者带来了不少困扰。

三、提升基层培训管理工作的建议

（一）建立完善的培训信息管理系统

基层培训管理工作涉及到企业层面各类培训的需求调研、报名统计、基层单位专题培训立项及开展、基层单位培训证件台账管理等方面，工作中接触的信息量大，非常需要一个完善的培训信息管理系统来综合管理相关培训信息。

在培训信息管理系统中配置相应模块：需求上报模块、培训实施模块、员工个人培训档案模块、培训效果转化模块、培训证件台账管理模块等。培训信息管理系统以员工为基本信息单元，将员工的年度培训计划、考试成绩、培训需求调研信息统一归纳到系统中，既可以详细了解每个员工的培训学习情况，又可以及时进行培训台账动态更新。特别是在需求上报模块、年度培训实施模块、员工个人培训档案模块可以配置手机APP形式，让员工方便及时进行信息上传和查询。

1.需求上报模块。在需求上报模块中，员工根据个人岗位选择需要上报专业、管理、能力提升方面的培训计划。基层管理工作者在培训信息管理系统中汇总分析，并将基层单位培训需求上报给分公司。分公司根据发展战略及年度规划，结合基层单位上报的计划，制定下一年度培训计划表，开设课程，并在系统中发布下一年年度培训计划。

2.培训实施模块。在培训实施模块中，员工根据自己的时间安排以及持证需求情况，做相应的培训班报名，并根据培训时间安排完成自己的培训计划。培训考试结果在系统中发布，员工登录系统便可查询自己的培训成绩。

3.员工个人培训档案模块。在员工个人培训档案模块，员工随时可以清楚查询到自己已完成和未完成的培训，便于员工主动安排好工作和学习时间。在个人培训档案模块中，员工可以查到自己已经参加过的培训时间和证件的有效期，方便员工规划自己的学习培训。

以上几个模块是作者在日常培训管理工作中接触到的信息管理，目前工作中这些模块管理都是碎片化的，没有形成一个整体，这样经常会遇到重复工作、信息不准确、统计信息量大等情况。如果能建立一个完善的培训信息管理系统，便可将基层培训管理者从日常统计工作中解放出来，抽出更多的时间去思考、去提升。

（二）建立人才培训通道

依据企业人才成长通道建设相配套的人才培训通道。在人才培训通道建设上，基层培训管理者根据不同序列、不同职位、不同层级的岗位，提出具体的培训工作要求，明确每个岗应培训岗位知识、技能和综合能力等方面的内容。建立人才培训通道，让每个员工都能清楚了解自己现在的岗位必须掌握哪些技能，找出自己与上一岗级必备的技能之间存在的差距，明确自己需要在哪些技能上去提升和提高，应该通过什么样的培训去让自己的技能得到提升。人才培训通道的建立不仅能让员工更清晰自己未来职业生涯规划，同时也从数量上和质量上保障分公司人才库的动态平衡。

（三）开办突出核心竞争优势的专题培训

基层培训管理工作应在提升核心竞争力上下功夫，多开办此类型的专题培训。这就要求基层培训管理者要结合集团公司及分公司发展规划和行业水平，立足提升基层单位核心竞争力，规划开办专题提升培训。加大特色的、核心的、提升竞争水平的专题培训办班力度，让基层培训管理工作为基层单位及分公司的发展添砖加瓦。

四、小结

本文从基层培训管理工作出發，围绕日常工作中遇到的工学矛盾、员工培训认知误区以及培训效果不理想等问题展开分析和思考。建议建立培训信息管理系统，既可以为基层员工提供便利，也能够为基层管理工作者节省不少时间，从而有更多的时间去思考和探索。基层培训工作者应该把更多的精力放在如何提升基层单位核心竞争力上，结合基层单位发展规划，去制定中长期人才培养计划，开办更多特色的专题提升培训。