(上海大学 上海 200444)
电子商务基于网络技术的迅猛发展,成为新型产业。从狭义角度看来,电子商务即为网络购物,简单来说,人们利用互联网渠道浏览商品信息,确认需要购买的商品,通过网上银行或者第三方平台支付,再由物流配送完成网络购物的最后一步。电子商务满足了消费者足不出户买到理想的商品,然而人的低层次需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,高层次的需要会取而代之。消费者对基本的网络购物需求得到满足后,进而对商品的质量,品牌,外观等等有了高层次需要。于是海外代购应运而生。所谓海外代购,是指通过别人在海外来帮忙购买自己需要的产品,原因是在当地无法购买到这件商品,或者通过在海外的代购人可以用比当地低的价格买到该商品。随着境内消费者对进口商品的日益青睐,海外代购也如雨后春笋般迅速壮大,国内网购逐渐转向国际,这无疑对我国的国际贸易有重大的影响。
海外代购是指代理人帮助自己购买海外商品而提供的一种服务。代理人可以是海外机构或个人,海外商品通过EMS、顺丰等快递形式转运,或者由人直接从海外带回,送达购买者手中。海外代购有几大特点,其一是购物环节的便捷高效,海外代购可以避免个人国际性购物时可能会遇到的进出口法规限制、外汇管制、国际信用卡结算等问题。其二,节省跨境购买海外商品的成本,对进口商品有极大需求性的购买者来说,跨境购买复杂的出国流程以及所需的成本过高。而通过海外代购,购买者所要付出的成本仅仅是商品价格以及少量的代购费和邮费。其三,商品服务的个性化和高效率,大多购买者通过海外代购购买推荐的或指定的具体境外产品,代购前对产品有了一定的了解,实现高成交率,同时满足购买者个性化需求。
我国海外代购正处在蓬勃发展的黄金时期,市场规模变化速度飞快,从2009年的50亿元到2014年的1549亿元,短短的5年时间就增加了30倍之多,几乎每一年都翻了一番。由此可见,我国对海外代购品的需求日益扩增,加上海外代购的发展和互联网技术的密不可分性,海外代购市场必将成为新型经济市场一股强大的力量。
(一)国家税收遭受严重破坏。在之前的海外代购流程中,已经提到代购之所以能以低价提供海外商品,一方面是本地购买的价格优势,另一方面就是代购产品一般都是以入境旅游个人物品和邮递物品的进口报关报税,这比进口货物报税要低很多,由于我国对于游客的物品和邮寄物品只是采取抽样的检测方式,所以进一步降低了税款。这直接导致了我国的税收遭受严重破坏。
(二)提高了海关管理的难度。海外代购报税问题一方面影响了我国的税收,另一方面加大了我国海关管理的难度。由于海外代购平台体制尚未完善,大多为小额订单,贸易量相对繁多,由此对海关监察和管理工作造成了不小的困扰,极大的加重了税收成本。其次,海外代购的盛行使得走私货品鱼目混珠,对海关在检查和打击走私产品方面又有了更高的要求,提高了稽查的成本和难度。
(三)国内的零售产业受到影响。相对低价的代购产品,直接冲击了国内零售行业的市场秩序,对中小型企业的经营与发展造成了严重的影响。以国内的超市客流量为例,最大型的沃尔玛,华润万家一天的客流量在几万上下,而天猫全球购等网络代购平台每日客流高达千万,由此可见海外代购对此类销售业的冲击不可谓之不大。企业受到波及,员工亦不能幸免于难。传统销售类行业员工的收入主要来源于提成,由于代购行业的盛行,国内的销售行业并不景气,导致诸多的传统式销售行业人员面临下岗失业的风险,失业人员的不断增多,则会继续加重销售行业的窘境,如此一来国内不能及时转型和创新的企业,就将面临一个愈演愈恶的竞争环境,我国的经济健康发展就会受到严重的冲击。
(四)消费者面临诸多意想不到的风险。首先海外代购的产品真假具有不确定性,由于没有正规的产品登记和报关,很多海外代购的产品都是真假参半,一些不良商家甚至用当地的残次品顶包替换,以假乱真。所以低价有风险,代购需谨慎,只有代购商家诚信可靠,消费者的利益才能得到保障。其次海外代购产品在售后问题上存在硬伤,不能拿到三包凭证等,所以一般都无法享受到应有的售后服务,对于消费者在使用产品时所造成的问题都较难得到专业的解决。例如国内外热销的苹果手机,国内行货的非人为损坏在售后一年内无偿保修,但是对于价格相对较低的代购版iphone(其他国家地区的苹果手机代购进入国内市场)一般都只有普通的修理保障,并没有明确的专业维修服务。
(一)转变执法方式,加强监察与管理。对于海外代购的蜂拥而起,政府的严厉管制势必导致贸易受到影响,但若是继续像现在这样的不完善制度的管理,也将造成税收的持续外流,所以政府尤其是海关方面对于监察和管理必须加强,而税收方面也对政府工作提出了新的要求,应及早出台相关措施和制度。另一方面,对于海外代购平台的管理和制度化是十分必要的,尽管市场需要自由的经济制度,但是在其不成熟的阶段,政府势必需要有所作为,加紧管理,加强引导。
(二)打造中国品牌,增强竞争实力。对于传统的零售行业来讲,海外代购即是一种挑战,也是一次转型的机会。面对竞争压力,传统行业首先是要通过技术革新和制度革新来降低自身的商品成本,形成可以与海外代购产品相媲美的价格优势。其次加强自身服务能力,完善售后服务,提高服务质量,落实相关产品的服务保证,在服务质量上占优,从而取得销售优势。最后,顺应时代潮流,通过互联网等新载体,发展自己的贸易,借助各项成熟的平台,扩大自己的市场,积极参与国际市场的竞争,借助有利的政策条件,营造自己的品牌效应。同时,销售行业人员也要提高自身的专业素养,加强自身的学习和产品理解能力,通过自身技能使所营销产品产品在同类产品中占优势。因此打造中国品牌,加强竞争实力是当下传统销售业的转型要求,也是中国经济转型的必然趋势。
(三)保护消费者权益,实现消费者价值。消费者作为商品贸易的主体,其权益的保障是贸易从事人员和政府所应尽的职责。针对之前提到的消费者可能遇到的种种问题,首先对于政府来说,制定相应的商业竞争制度和管理机制是首要任务,执法者提高行政执法能力,对于海外代购物品和人员进行严格检查,法律方面应当完善相关的追溯制度,保证消费者的合法权益,保证贸易的公平公正。此外,对于海外代购人员和平台来讲,应当诚信经营,加强自身的道德素养和职业素养,以竭诚的服务态度,认真谨慎的做事风格,对于每一件产品,每一笔交易都应格外细致对待,保证消费者买到好货,买到真货。对于消费者自身而言,应当加强自身的辨识能力,对代购人员和平台有自我的分辨能力,不轻信不正规的消费平台。同时加强自身的消费理念,提高法律意识,对不合法不道德的代购坚决抵制,对于自身的消费需求有明确的意识,通过正规的海外代购来实现自身的价值。