浅谈混凝土搅拌站管理

(1.山东劳动职业技术学院经济管理学院 山东 济南 250022；2.山东鲁桥建材有限公司 山东 济南 250108)

一、引言

为了响应学院的号召，本学期自9月份以来到山东鲁桥建材有限公司学习。该公司属于山东路桥集团控股子公司，生产商品混凝土。该公司属于“2014～2015年度中国混凝土行业优秀企业”，被山东省安全生产委员会授予2017年度“安全生产先进单位”。

公司年生产能力300万方，员工有200余人，在济南拥有西站和北站两个站。每个站设有生产部、机料部、实验室、财务部等部门。自有混凝土搅拌车19辆，外租车辆36辆，每个罐车配备2位司机，共有110位司机。

二、企业的车辆管理现状

(一)企业混凝土罐车管理

企业车队一般有两种模式：一是外租或者挂靠，外面的车辆负责企业商品的运输，靠运量结算费用，车辆的油耗、保养费用由车主自负。二是企业自有车辆，自己聘用司机负责商品的运输，油耗、保养车辆公司负责。前者对企业来讲省了很多精力去管理，但是费用要高一些；对于后者企业占用资金大，需要花费更大的精力去管理司机队伍、保养车辆。

公司客户需求特点。公司西站位于济兖路，其面对的客户群体主要是房地产建筑商和部分市内路桥建设。客户群体多、分散、需求批量小、频率高。公司北站位于黄河大坝东郊浮桥附近，其主要客户是济青高速公路建设企业。客户集中、批量大、频率高。

针对公司西站客户分散、需求量差异较大，每个罐车的工作效率比较低，而外租车辆根据运量结算费用，所以就存在外租车不愿意承接的问题。为了解决此问题，公司购买了运输车辆19辆。因为罐车司机送货效率需要考虑因素较多，如路程远近、路况、施工地点等待时间、卸砼时间等，不可控制的因素太多，所以自由车辆绩效核算化繁为简，按照运输次数计算绩效，不考率其他因素。为了保持公平公正性，企业除了严格根据排号顺序安排车辆外，另外会根据司机工作量及时调整司机送货顺序。另外为了满足客户的即时需求，公司在西站又外租车辆7辆，负责大批量的运输。

公司北站客户需求大，位置比较集中，基本上车辆每天满负荷运转，司机之间的工作量相差不大所以矛盾较少。外租车辆司机基本是车辆主人聘用的，工资是固定月薪，所以对于运量多少并不是太在意。公司有问题也是和车主沟通，因此外租车辆司机之间、和公司并不存在着太多矛盾。

(二)企业的调度

为了满足客户需求，公司的生产是24小时制。每个站都是2个调度员，24小时倒一次班。调度负责与客户电话沟通、调度车辆、口头传达生产任务，同时通过微机的GPS系统监控司机运行状况，有问题时通过电话及时与客户和领导沟通。

三、管理建议

(一)司机管理问题

现在拥有B2驾驶证的司机越来越少，为了更好地管理现有的司机，增加其对企业的认同感，除了对司机的日常工作进行管理之外，应该对司机的精神方面加大投入。

(1)提高对司机的素质培训和安全培训，增加司机的归属感

到公司以后发现上下都普遍认为司机的素质低，总是闹事，不愿意与其沟通。我也发现司机在公司内部随地小便情况，在安全问题上也有司机在路上报告轮胎憋了的状况。我经过查阅司机档案发现，司机大部分都是40岁以上，文化程度在大专以下，这也属于大车司机的一个普遍状况。我认为应该加强以下办法，提高司机素质，增加他们对公司的认同感。

1)配备统一服装。作为一个定位较高的企业，司机形象在一定程度上也代表了企业形象，为司机配套统一服装，使其每天看到衣服就知道自己的归属。

2)礼仪培训。从服饰规范、面容规范、与客户交流礼仪统一培训，提高司机的自信感。

3)组织司机参加文艺活动。公司的文化活动除了司机都参加了，这明显对司机是一种排斥、不认可。所以组织司机参加篮球赛、乒乓球赛等，一方面是对他们的认同，另一方面为司机多了一个宣泄的方式。

4)司机安全培训。作为一个承载20方左右的运输罐车，它体积庞大、车身高，而且转弯半径大。它每天在市里穿梭，安全是重中之重。从出车之前、出车时、路途中、停车时等各种情况下都要把安全放在第一位。公司要经常对司机进行安全教育培训，并且要考核。根据海恩法则，任何不安全事故都是可以预防的。每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。所以安全培训怎么强调都不为过。

(2)增加双方沟通，改变考核方式

公司因为怕司机故意绕远路、故意消磨时间，所以才只考虑结果考核。对于自有车辆司机只通过运输次数考核，而不考察运输路程、运输时间。但是目前已经造成了司机不满。所以增加双方沟通，调度可以统筹安排，根据导航里程统一协调考核绩效，而不是一刀切。

(3)借助互联网+，灵活运用社会资源

混凝土的生产是一个季节性比较强的行业，在冬天气温低，再加上现在环保的要求，企业在冬季生产量低，会导致很多车辆闲置。平时生产量也会出现忙闲不均的现象。所以可以借助互联网平台，利用社会车辆，在繁忙时发布信息临时租用，在闲暇时可以企业自己的车辆。既节约了企业资金也可以充分利用社会运力。

(二)调度员管理问题

建议企业增加和客户沟通平台。客户的需求可以通过文字或订单的形式发给调度员，同时车辆派出时，司机的联系方式和路上运行状况可以与客户共享，类似于淘宝物流追踪，客户可以随时知道车辆运行状况，好安排施工。

四、结语

总之，鲁桥建材有限公司取得现在的成绩，与上上下下的努力分不开的，但是为了做的更好一点，可以查漏补缺，发现问题及时补救。