长隆卧“虎”

李惠琳

“在做旅游的事业上，我还是个18岁的年轻人，始终不忘初心。”身为长隆集团董事长，刚满60岁的苏志刚言语间仍时时流露出对旅游的专注和热情。

苏志刚务实低调，极少在公开场合露面。多年来，他一直保持一个习惯，有空就会到旗下的公园和酒店随意看看，近距离观察游客，或走上前跟他们聊天。游客玩得开心，他便很有成就感。

在国内主题乐园品牌中，长隆是一个独特的存在，成立近30年，人气不减，稳踞珠三角。根据美国TEA与AECOM联合发布的全球主题公园报告，长隆集团在2017年接待的游客总人数达3100万人次，在全球主题公园接待游客量中排名第6位。

时势造英雄。长隆崛起于中国旅游产业飞速发展的20年，犹如卧虎，深藏若虚，伺机而动，从一个民企创办的野生动物园，成长为世界级的旅游巨无霸。苏志刚对《21CBR》记者表示：“长隆只要把自己的事情做好，产品做到让人尖叫，就能继续做大做强。”

一炮而红

广州番禺，是苏志刚事业的起点，也是长隆集团的“大本营”。29年前，那里还是一片果林鱼塘山坡地。

1989年，农民出身的苏志刚拿出全部家当创立香江酒家，并赚到了第一桶金。此前10余年里，他干过泥瓦工，卖过猪肉，在个体戶生涯积累了经商之道。5年后的1994年，苏志刚在番禺新修的城市干道迎宾路建起了档次更高的香江大酒店，业务涵盖餐饮、旅游、休闲娱乐。

酒店生意火爆，所获颇丰，苏志刚却陷入了思考：如何提升企业的价值，在家乡做一番更大的事业？他想到旅游。“广东省毗邻港澳，有得天独厚的地理位置和气候条件，发展旅游很有潜力。”苏志刚在接受《21CBR》记者采访时说。

恰好，当时有朋友建议苏志刚，借鉴搞餐饮养殖的经验办一个野生动物园。此前，动物园一直是国有“专利”，民企创办要面临动物来源、专业人才、法规审核、检疫报关、长途空运、安全饲养、营运管理等诸多棘手难题，且项目工程浩大、牵涉方方面面 ， 对于未有相关经验的民企来说，是个巨大的挑战。不过，动物园因门槛高，办成后能形成强大的商业壁垒。

苏志刚很心动，在香江大酒店开张的同时，便已开始琢磨香江野生动物世界的立项工作。他设立了一个大胆的目标：要在番禺建设一个世界级的野生动物王国。

很多人觉得匪夷所思。“当时，我所有的家人、亲戚、朋友几乎都反对。”苏志刚认准了其中的机会，顶着压力，亲自挂帅，聘请国内一些动物园的老专家担任顾问，筹备组成专业团队，并多次出国考察学习，借鉴好的设计和项目。

1993年，深圳刚开了中国第一家放养式动物园，广州与深圳距离近，辐射圈大部分重叠，苏志刚要办野生动物园必须避开锋芒，突出特色。他的思路是在“大种群的动物展示”方面下功夫，做成单个珍稀动物的规模化族群，以单品引爆市场。“既是差异化战略，也利于珍稀野生动物的繁衍和保护。”

1995年，香江野生动物世界项目获得林业部正式批准。次年，该项目第一期征得2000多亩地，开始动工。“我们光种树就足足花了8个月，整体绿化面积高达90%，可以说充分还原了亚热带雨林的原始生态。”苏志刚向《21CBR》记者回忆。

如今，人们走进长隆野生动物世界，可以看到超过500多种，20000多只（头）野生动物。这一热闹盛况有赖于苏志刚在引进珍稀物种上的“大手笔”。

开园之前，苏志刚就引进了很多国内从未有过的世界珍稀物种。当时，长颈鹿在国内还相当稀有，全国只有几十只，苏志刚就包下了一架波音747货机，一次性从南非引进30只长颈鹿，一同运来的还有15匹斑马、6只猎豹及各种羚羊，共15种144只动物，全部安全到达，没有一只动物受伤。如此大规模地空运野生动物在当年引起轰动，长隆从此一炮而红。

1997年，香江野生动物世界（后更名为“长隆野生动物世界”）开业，首先打破了“兽在笼中坐，人在笼外看”的传统，让动物活动更自由。1998年春节大年初三，开业不到2个月的长隆野生动物世界，便创下了单日接待游客8万人的纪录。

此后，长隆又持续引进白虎、虎狮、考拉、熊猫、北极熊、食蚁兽等珍稀物种，在大种群繁育领域精雕细琢。尤其是2006年引进的考拉，让长隆野生动物世界的知名度飙升。

考拉是澳大利亚国宝，在环境、食物方面比较挑剔，异地繁育难度大，而且澳大利亚政府严格限制输出，当时国内尚无一家动物园引进过考拉。为了让考拉“安居乐业”，长隆野生动物世界安排了三大品种、125亩的桉树基地，占地超3万平方米的考拉园，并多次派专家小组赴澳学习养殖技术。

筹备工作历时8年，首批6只考拉于2006年乘机抵达长隆，第一年就诞下了4只小考拉，其中还繁育出全球唯一的考拉双胞胎，这在当时被视为“世界奇迹”。如今，长隆考拉家族已有超过50名成员、实现六代同堂，成为全球最大的考拉海外种群。

得益于在动物引进和繁育上的投入，目前长隆野生动物世界已成为全球动物种群最多、最大的野生动物主题公园，仅白虎一种，就拥有全球现存总数量的一半以上。

多元扩张

野生动物世界擦亮了长隆的招牌，高举高打、多点布局的扩张则真正造就了一个现象级的旅游王国。

随着广州城市版图的扩张，长隆从广州南郊一隅变成了城市枢纽，周围城际轻轨陆续交会，路线四通八达。随着近年的居民生活富裕，旅游度假的需求爆发。2000年，广东长隆集团有限公司成立，公司向集约化、多元化方向发展，苏志刚开始了一系列大手笔的投资工程，马戏表演、欢乐世界、水上乐园、海洋公园等项目先后融入版图，几乎覆盖了各年龄层的消费群体。

不过，外人看来风光无限的长隆，也曾遭遇“生死”危机。

2003年“非典”肆掠，人们谈动物“色变”，长隆大受影响，很多同行也遭受致命性打击。当时长隆的产品结构比较单一，主要项目是日间动物园、夜间动物园（现长隆欢乐世界前身）及国际大马戏，这些直接与动物相关的项目受“非典”波及比较明显。

苏志刚回忆道：“长隆最低潮时，动物园和大马戏一天只有十几个游客，但运营成本一点也没有减少，每天数万动物的食物和员工的开支非常庞大，企业损失甚巨，长隆几乎走到破产边缘。更大的压力在于，谁都不知道‘非典会持续多久。”

幸好，当时广东省及地方政府“雪中送炭”，为长隆提供了数百万元的银行贴息贷款，帮其渡过难关。“当时非常艰难，长隆第一次遭受前所未有的打击，那是一道坎，如果熬不过来，就没有今天的长隆了。”苏志刚坦言，“非典”之后，长隆不仅生意复苏，更磨砺了应对挫折的意志。

不久，长隆又迎来了一次飞跃。

苏志刚发现，儿童是动物园客源中最强大的部分，于是将商业模式的重点放在家庭游乐的刚需上，仅能游玩一天的野生动物世界已不能满足假日市场的需要。多次出国考察后，他決定打造一个适合全家游玩的游乐园——长隆欢乐世界。

那是2005年，国内游乐园市场整体还比较平淡，适逢建于1985年的广州东方乐园因经营不善等原因倒闭，有人担心长隆欢乐世界会重蹈覆辙。苏志刚没被吓住，他觉得打造游乐园关键在于游乐设备要够好玩，于是亲自到欧美各地发掘能吸引游客的游乐设备。

果然，长隆欢乐世界和次年开业的长隆水上乐园，凭借十环过山车、垂直过山车、超级大喇叭戏水滑道等新设备，一开业便大受年轻人欢迎。借此，长隆完成了从单一动物主题公园，向以高科技和节日活动为特色的游乐园领域的跳跃。

在所有新项目上，长隆都注重其唯一性和规模化，尤其是在资金投入和设计体验上做到极致，追求“面积最大、项目最多、设备最先进”，与国际一流公司合作以达到世界领先水平。

苏志刚说：“消费者愿意为好的产品和服务买单，我们从第一天起就坚持这样的理念，把事情办得跟国际同行一样棒，最后，时间回报了我们。”开业10余年的长隆水上乐园，依然是当下年轻人夏日玩乐的地标，2013年至2017年的入园人数连续5年排在全球水上乐园榜首。

相比国内其他主题公园用异地扩张占领市场，长隆显得低调而克制，长期独守广东一隅。目前仅有广州长隆、珠海长隆，以及在建的清远长隆。2009年，横琴新区正式挂牌成立，此前一年，当横琴还是一片滩涂时，长隆已瞄准其紧邻港澳的优势，拿下300万平方米的旅游综合用地开发权，第一次走出广州，准备建立国际海洋度假区。2014年，斥资200亿元的珠海长隆国际海洋度假区开业，成为长隆版图中的又一张王牌。

而在最新规划中，苏志刚透露，长隆计划首次跨省布局，进军海南，以吸引国际、国内游客长时间的度假消费。

创新基石

回忆起长隆的成长经历，苏志刚反复提及两个关键词：感激和创新。

他从不讳言自己当农民、卖猪肉的历史，即使成为身家上亿的明星企业家之后也如此。 “作为‘洗脚上田的农民，如果没有改革开放，我可能连温饱都解决不了，更别提有今天的发展。”在苏志刚看来，是时代给了长隆广阔的发展舞台。

从动物园到百亿旅游王国，长隆的崛起有时代机遇的成分，更关键的是洞察商机的敏锐与创新。

全球的主题公园都有一个生命周期，四五年后就面临吸引力下降的问题。长隆野生动物世界开业至今已超过20年，仍保持每年两位数的增长，正是源于持续的更迭创新。比如，2018年7月，长隆联手百度推出新开发的“AR动物园”智能小程序，游客得以享受动物解说、AR相机和步行导航的智能化游园体验。

品牌活动是长隆保持高人气的另一张王牌，也是打破主题公园一次性消费怪圈的获客模式。在情人节、暑期、万圣节、跨年等重要时间节点，长隆总会推出各式主题娱乐派对，保持游客的新鲜感。2015年的万圣节主题派对当天，广州长隆欢乐世界接待游客超过10万人次，创下中国主题公园单日入园纪录。

在自主IP的探索方面，长隆也走出了一条独特之路。熊猫是长隆的招牌动物之一，2014年，大熊猫妈妈“菊笑”在长隆诞下“世界奇迹”的大熊猫三胞胎，以熊猫为IP元素的孵化思路应运而生。

2016年，以长隆大熊猫三胞胎为原型的好莱坞电影《功夫熊猫3》上映及动画片《爸爸去哪儿2之熊猫三胞胎童话次元大冒险》播出，长隆的大熊猫三胞胎从现实走向虚拟世界，迅速打开知名度。此后，长隆继续深化这一IP，将其融入主题公园建设，先后推出熊猫乐园、长隆熊猫酒店等新项目。

目前，长隆集团的总部园区广州长隆也在全面升级，计划打造五大主题乐园、八大主题酒店的广州新长隆。苏志刚的目标是，实现年旅游客量由1600万人次提升至3000万人次的跨越式发展。

珠海长隆还将借助澳门的经济旅游辐射，加快二期建设进程。据透露，珠海长隆连通澳门的空中观光缆车及轻轨站配套交通工程等已在筹建，建成后预计珠海长隆每年接待游客将超过5000万人次。

对于苏志刚来说，商业版图持续扩大，而危机感常伴左右。近年来，全国各地主题公园热潮不减，行业竞争激烈，竞争对手环伺长隆左右。

在苏志刚看来，做旅游是世界性难题，持续的巨大投入，对做大主题公园旅游产业有积极的推动作用，游客到主题公园度假的旅游习惯也将被培养起来。

长隆的愿景，是扎根旅游，立足珠三角，影响世界。“市场虽然火爆，但并不代表投资者一拥而上就能成功。”苏志刚对《21CBR》记者表示， “我们不仅要做‘中国的长隆，更要成为‘世界的长隆。”