高校大学生网络心理咨询态度差异研究

王志静

摘 要：为了解大学对网络心理咨询的态度以及群体间的差异性，使用大学生网络心理咨询态度量表调查了四所高校825名大学生。结果表明，（1）大学生对网络咨询的态度总体上比较积极;（2）男女生在预期风险因子、社会成见、心理问题开放度、网络咨询接纳度、网络使用效能五个因子上存在显著差异;（3）汉族与少数民族大学生在影响因素分量表上存在显著差异;（4）城镇户口与农村户口大学生在网络使用效能因子上存在显著差异;（5）不同年级大学生在社会成见、心理咨询态度、网络使用效能三个因子以及影响因素分量表得分上存在显著差异。

关键词：网络心理咨询;大学生;差异

中图分类号：B844.2;G444      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）02-0178-04

网络心理咨询是当下心理健康教育领域新兴且在不断发展的一种心理咨询形式，具有方便、快捷、匿名、灵活等优点，恰当运用能够提高心理健康教育的工作效率和效果。为了了解大学对网络心理咨询的态度以及群体间的差异性，本研究使用问卷法进行调研。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

本研究以高校大学生为被试对象，向昆明市高校大学生随机发放900份问卷，收回有效问卷825份，回收有效率为91.67%。被试人口学资料见表1。

（二）方法

使用汪海红编制的大学生网络心理咨询态度量表进行调研[1]。该量表信效度良好，共31个题目，采用5点计分方式，从完全不符到完全符合分别记1—5分。量表共有9个因子，分别组成了网络心理咨询态度分量表和影响因子分量表。网络心理咨询态度分量表得分越高表明被试对网络咨询所持的态度越积极，影响因子分量表得分越高说明被试在网络咨询中受到的阻碍越大。

（三）统计学处理

使用spss17.0对调查数据进行统计分析。

二、结果

（一）高校大学生网络心理咨询态度的一般情况

高校大学生网络心理咨询态度调查表的分量表与总量表得分情况见表2。数据表明，受访者在网络心理咨询态度分量表上的总体均分为3.21，高于3分。这一结果显示，大学生对网络咨询的态度比较积极。影响因素分量表总体均分为2.77，低于3分，说明大学生受到影响网络心理咨询效果的负面影响比较低。

（二）大学生网络心理咨询态度的差异研究

对性别变量进行独立样本T检验，结果显示，男女生在预期风险因子、社会成见、心理问题开放度、网络咨询接纳度、网络使用效能等五个因子上存在显著差异。具体结果见表4。

对民族变量进行独立样本T检验，结果显示，汉族与少数民族在影响因素分量表上存在显著差异，具体结果见表5。

对年级变量进行单因素方差分析，结果表明，不同年级大学生在社会成见、心理咨询态度、网络使用效能三个因子以及影响因素分量表得分上存在显著差异，具体结果见表7。

三、探讨与结论

（一）高校大学生网络心理咨询态度的一般情况

高校大学生网络心理咨询态度调查表的分量表与总量表得分情况显示，大学生对网络咨询的态度比较积极，受到干扰网络心理咨询效果的负面影响比较低。这与陈艳、刘翌的网络咨询态度态度趋势不理想的研究结果不一致[2]，原因可能是陈艳等的研究对象为广东省民办大学学生，而本研究的被试为云南省高校大学生。这一差异可能反映了公办高校大学学生与民办大学学生对新鲜事物的态度和接受情况的不一致。本研究与崔丽霞、李莹、黄海等的研究结果一致[3-5]。

從各因子得分情况中可以看出，大学生比较认同网络咨询的优势，而且具有较好的心理问题开放度，遇到较难解决的心理问题时愿意寻求他人帮助，同时也比较认可心理咨询解决心理问题的有效性。他们对于心理咨询没有严重的社会成见，网络使用效能也比较高。这些都说明大学生对网络心理咨询的态度比较积极，而且也具备了进行网络咨询的一般条件。

但是对于网络咨询中会出现的风险大学生的担忧也不少，对网络咨询的有效性也有所怀疑，所以大学生对网络中咨询的接纳得分和网络咨询倾向得分较低。因此，在进行网络咨询时，相关人员要做好网络心理咨询的宣传工作，让大学生了解网络咨询的优势。同时，要不断提升队伍的专业性，使得网络咨询的有效性和效率提高，大大发挥作用;还要做好来访者信息保密工作，打消来访者的后顾之忧。

（二）大学生网络心理咨询态度的差异比较

男生的社会成见因子得分显著高于女生，表明男生对于心理咨询的社会成见比女生高，表现为认为求助心理咨询师是缺乏自信、懦弱的表现，害怕被他人看不起。心理问题开放度因子得分上女生显著高于男生，表明女生愿意对他人倾诉自己的心理困扰，在遇到心理问题时更愿意向他人求助。上述两个因子在性别得分上的显著差异可能与社会对男性、女性角色的期望不同有关。女生在预期风险因子得分上显著高于男生，这表明女生明显比男生更担忧使用网络心理咨询带来的风险，如网络诈骗、隐私外泄等。网络咨询接纳度因子得分上男生显著高于女生，表明男生对网络心理咨询的接纳程度更高。网络使用效能因子上男生得分显著高于女生，表明女生对网络的使用效能高于男生，这一结果与一般认为男性更擅长使用电脑和网络的认识有所不同，不过却和汪海红、陈艳等的研究结果一致[1，2]。这可能是得益于大环境下的男女平等观念，使得女生和男生一样能接触网络和电脑，同时由于女性在电脑和网络中具有较好的自控能力，所以家长不用担心女生沉溺于网络和游戏而不愿意给其买电脑，而男生家长则出于担心孩子被电脑和网络耽误学习而不愿意给孩子买电脑，使得孩子接触电脑网络的频率减低。进一步的分析支持了这一看法，在“自己没有电脑，上网不方便”这一选项上女生的得分显著低于男生（T=4.90，p<0.01），表明女生拥有电脑的比率显著多于男生。

少数民族大学生在影响因素分量表上的得分显著高于汉族大学生，表明少数民族大学生在网络心理咨询中总体收到的负面影响要高于汉族大学生。这可能与少数民族大学生的民族信仰或民族心理特点有关。

农村学生的网络使用效能得分显著高于城镇学生，即农村学生的网络使用效能感显著低于城镇学生。这可能是由于农村学生因为经济和总体教育环境的因素，较晚、较少接触电脑和网络，因此不能熟练使用电脑和网络，经济条件也限制了农村学子拥有电脑的比率。因此，在网络咨询中要考虑到网络使用条件对一部分学生的限制，除了计算机类公共课程外，可以低价甚至免费开放学校的电子阅览室或机房，让学生能更多接触电脑和网络。

在社会成见因子上大三学生的得分显著高于大一学生，表明大一学生的社会成见较高。心理咨询态度上大一学生的得分显著高于大二和大三学生，表明大一学生比大二、大三学生对心理咨询的态度更积极。大二、大三学生的心理咨询态度较大一有所降低，这一现象值得心理健康教育工作者警惕，是由于学生对心理咨询的失望导致高年级学子态度变得不积极，还是由于心理咨询工作的不断完善和进步使得大一学子的态度更积极。由于本研究为横断研究，所以无法下定论，还需要做进一步调研。在网络使用效能因子上大一学生得分显著高于大二学生，表明大一学生网络使用效能感显著低于大二学生。在影响因素分量表上大三学生得分显著高于大二学生，表明大三学生在网络咨询中受的影响要多于大一学生。

结语

通过对大学生网络心理咨询态度的差异分析发现，性别、年龄、年级、生源地等人口学变量确实会影响大学生对网络咨询的态度，所以在开展网络心理咨询时需要有所注意。要做好心理咨询和网络咨询的宣传科普工作，消除大学生对心理咨询和网络咨询的成见、顾虑;同時，要做好网络心理完全和隐私保护工作，完善心理网站，提高网络心理咨询的专业性，充分发挥网络心理咨询在高校心理健康教育工作中的作用。

参考文献：

[1]  汪海红.江西省大学生网络心理咨询态度与行为调查[D].南昌：南昌大学，2011，12.

[2]  陈艳，刘翌.民办高校大学生对网络心理咨询的态度及行为研究[J].三峡大学学报：人文社会科学版，2017，39（S1）：31-33.

[3]  崔丽霞，雷雳，刘亚男.大学生网络和当面咨询态度的比较研究[J].心理发展与教育，2010，26（1）：81-86.

[4]  李莹，张灿，陈云.对大学生网络心理咨询态度的调查研究[J].河南教育：高教版，2016，（10）：119-121.

[5]  黄海，颜小勇.大学生对网络心理咨询的态度及与人格、网络自我效能感的关系[J].中国心理卫生杂志，2013，27（4）：299-304.