湖南省跨境电商出口企业问题及对策研究

(湖南信息学院商学院 湖南 长沙 410105)

一、研究背景

中国跨境电子商务发展迅速，据西班牙皇家埃尔卡诺研究网站预计，中国跨境电商在全球的参与额也将在2015年到2021年期间由27%增加到40%，政府支持政策相继出台,跨境电商持续蓬勃发展。湖南省身为中部经济强省,未来湖南省经济发展将由湖南省跨境电商发展决定。

二、湖南省中小企业跨境电商出口现状

(一)湖南省跨境电商出口企业发展概况

湖南省目前跨境电子商务处于发展初期,与国内发达省份相比,存在较大差距。目前,湖南省的跨境电商企业主要集中在长沙、衡阳、岳阳、湘潭等城市的保税区。2018年5月,湖南省发展开放型经济领导小组办公室公布了等51家第一批湖南省跨境电商试点企业名单。2019年1月，湖南省发展开放型经济领导小组办公室公布了第二批湖南省跨境电商试点企业名单，长沙泽宝科技、湖南艾瓦特、等78家企业。2018年到2019年湖南省跨境电商试点企业共达到129家。

(二)湖南省跨境电商出口规模及品类

在跨境电商出口规模方面，广东占比24.8%、浙江16.8%、江苏11.3%、北京8.6%、上海6.5%、福建5.4%、山东3.6%、河南3.2%、湖北2.3%、湖南1.9%、其他15.6%。广东、浙江、江苏三个省份占据了一般以上的出口规模。湖南省跨境电商出口品类主要是3C电子产品20.8%、服装服饰9.5%、家居园艺6.5%、户外用品5.4%、健康美容5%、鞋帽箱包4.7%、母婴玩具3.3%、汽车配件3.1%、灯光照明2.8%、其他38.9%构成。跨境电商出口品类主要是由3C电子产品、服装服饰、家居园艺占据了前三位置，总占比36.8%，其他品类仍然有着一定的出口占比，但整个出口品类还是以3C电子、纺织品为主。

(三)湖南省跨境电商出口物流现状

湖南省的跨境电商发展十分迅速，2016年在各方努力下，1-4月出口共完成6.29万单，货值792.56万元人民币。跨境电商在湖南多个市州都有不同程度的发展，位于星沙的湖南邮政长沙地区中心局“承包”了省内所有的进出口邮包业务，此外,湖南已经有岳阳、湘潭、衡阳、黄花4家综合保税区获批，郴州出口加工区也正积极申报升格为综保区。跨境电商物流包括了国内物流、国际物流、国外物流三个环节，物流链长，配送过程涉及到仓储、运输、海关、配送等物流功能，其中物流成本占总成本的30%到40%，还因为不同国家之间不同的经济、文化、政策因素的影响和跨境电商物流配送过程复杂，导致物流成本上升和物流配送时间过长。

三、湖南省跨境电商出口主要存在问题

(一)市场分配不均衡

在湖南省跨境电商企业数量及规模方面，2018年5月至2019年1月湖南省发展开放型经济领导小组办公室共公布了129家跨境电商试点企业，并且这129家跨境电商试点企业全部都属于长沙。在这样企业数量稀缺并且都集中在长沙，省内其他城市暂未开放跨境电商试点企业的情况下，会影响湖南整体跨境电商不平衡的发展。湖南省跨境电商出口规模虽然在2017年达到全国第10位，但还是落后东部沿海省份。中西部跨境电商出口规模比较于东部沿海地区，没有其先天的地域环境、强大的经济基础、丰富的人才储备这样的基础条件，暂时落后是正常现象。

(二)物流及配套措施落后

随着跨境电商不断发展，订单量和销售的国家会随之增加，物流情况就会变得更加复杂，虽然这样会促进物流行业的发展，但是也会面临着巨大的压力。传统对外贸易的物流方式逐渐跟不上跨境电商的发展，还由于物流行业的成本上升，国际间的物流费用也在上涨，少量订单的运输成本比较大量订单的运输成本过高，还因为物流配送过程复杂，缺少现代化的物流配套设施和专业性人才，使物流成本和物流配送时间进一步提高。许多因为运输成本而造成的物流问题在一定程度上影响了跨境电商的发展。

(三)网络营销意识薄弱

在处于互联网时代的网络营销实际操作中，网络营销能力仍然是跨境电商中较落后的一点，因为跨境电商网络营销理念陈旧，营销思路不明确，营销定位不准确等。第三方的平台来进行网络营销是一个好的方法，但大部分跨境电商企业面对此种营销手段一直处于被动状态，“等待”着国际大订单送上门，只注意维护好现有数量不多的大客户，缺少对市场的开发与探索，同时这些企业无法准确分析出本身的营销现状与市场竞争的环境，使企业没有办法做出好的网络营销策略与产品的网络营销定位。

四、湖南省跨境电商出口发展建议

(一)调整市场平衡发展

湖南省应该调整跨境电商试点企业的名单，利用跨境电商企业在长沙已有的实践经验、基础配套设施、优秀的人才储备，辐射到整个湖南省行业的发展，同时增加企业数量，使湖南省跨境电商企业规模进一步增强。同时，根据政策来进行跨境电商出口方向的调整，根据政策大力发展非洲、东盟、拉美、中亚、南亚这些区域。目前应不能单方面关注跨境电商出口总额的差距，应根据区域特色和实际情况，打造出多个企业品牌，在利用企业品牌效应来拉近跨境电商试点城市之间的差距，提升跨境电商出口的竞争力。

(二)加快现代化物流仓储体系建设

物流作为跨境电商出口中重要的一环，是每个企业和消费者之间连通的节点，所以建立一个现代化的物流仓储体系，完善物流基础配套设施、加快物流仓库体系的建设就成了当务之急，首先应鼓励企业和企业之间合作共同进行海外仓的建设，并同步推进配套服务的发展，建设一个一站式的物流配送模式。

(三)利用大数据制定网络营销计划

现在是一个大数据的时代，如果企业能利用好数据的分析与处理，让数据结构化，使用好这些数据的价值，将会让企业在发展中快人一步。利用好数据可以对跨境电商网络营销战略计划进行改良，利用数据还能精准的营销对信息也会有精准的推送，同时还能预测出市场的未来的需求，还能便于企业及时的发现问题并解决问题，改良用户的体验。相关部门应该强力支持跨境电商和有关机构队伍大数据的开发与应用，利用这些数据制定企业的战略计划与商业模式，同时指导企业的决策。企业可以做好精细化的网络营销。可以利用好大数据来借助平台的力量来进行网络营销，不要过分依赖于平台的网络营销活动。