山东阳光融和医院跑出社会办医“加速度”

2018年3月25日，开业不到两年的阳光融和医院，一次性通过国际JCI质量安全体系认证，成为山东省第一家，国内第7家通过国际JCI认证（第六版）的医院。

8个多月后，阳光融和医院通过国际HIMSS EMRAM（住院和急诊）六级评审。它是国内第51家通过认证的医疗机构，第3家通过认证的社会资本办医的医疗机构，更是国内开诊最短时间通过国际HIMSS6认证的医疗机构。

一年之内通过两项国际标准认证，阳光融和医院跑出了社会资本办医特有的“加速度”和新高度。

文化奠基规划长远

办好医院的核心是理念和文化。阳光集团董事长张维功对于办医的构想是“要让这家医院成为助力中国医疗改革的典型代表，新兴医疗模式中最好的那一个。”

“我们做JCI，就是要建立起现代的安全的管理体系。”阳光融和医院党委书记、院长周玉东说，之后在做HIMSS，就是要把JCI现代医院管理体系和保障患者安全和质量持续改进的标准，通过信息数字化来提升和固化，让所有人必须按照这个流程，按照这个要求去执行，这一定是医院的核心。“我们不是为了评审而评审，而是通过引进国际先进技术、一流的管理、国际医疗高端的服务，吸纳他们的理念、技术、流程，让国际指南在中国落地，最终落脚点和根本点是为了给患者提供安全、有效、价廉的医疗服务。”

有文化引领的医院，必定站得高，走得远，步履坚实。

在开业之初，张维功提出了“六个一”守则（不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事）和“四心一满意”（优美的环境让患者觉得开心，周到热情的服务让患者舒心，专业精湛的医术让患者放心，个人隐私的保护让患者安心，公道合理的收费让患者满意），同时亦是对社会的庄严承诺，并践行至今……

如今，在老百姓口中，阳光融和医院服务有“三大宝”：院领导及中层干部每天早上进行文化礼仪值班，向来院的“客户”及同事问候；院领导带头所有行政人员担任志愿者，驾驶摆渡车接送“客户”；院领导服务监督电话在全院300多处公开，监督电话24小时对社会开放，院领导直接接受“客户”的投诉和建议。

主动担当打响品牌

两年半的时间，阳光融和医院在践行改革方面屡做尝试。国内首创“保险+医疗”模式；以MDT多学科协诊模式为核心的学科设置，通过多学科、多专业有机融合、联合会诊、共同管理，从多角度对患者综合判断、评估，提供精准化、科学化、个性化医疗服务；与国内外数十家医疗机构建立战略合作，成为国内唯一一家与哈佛大学Joslin糖尿病中心实质合作的医疗机构，双方共建具有国际品质的阳光国际糖尿病中心；与以色列舍巴医学中心合作，共同打造具有国际一流品质的母婴保健中心……

主动上前，勇于担当。这样的义举贯穿在医院的各项工作中。医院领导及全院员工自发捐款50多万元设立“阳光爱心救助基金”，为贫困患者提供关爱和救助；自2017年开始与中国红十字会合作“天使阳光基金行动”，为60多名先心病患儿成功实施免费救治手术；医院累计举办各类义诊、巡诊200余场次，惠及群众10余万人次，“助力健康潍坊服务项目”先后被评为省级和国家级“最佳志愿服务项目”；由阳光保险集团与省扶贫开发基金会发起，在阳光融和医院落地的全国万名村医能力提升计划，将赴全国对万名村医进行培训；连续3年组织全院500多人举办无偿献血活动，累计献血15万毫升。

“医院立足发展的根本和关键首先是秉持人文关怀的责任担当救助贫弱，救护病人。”周玉东认为，阳光融和医院的未来，要在医院文化中体现，医护行为中实现，并努力为广大人民群众提供特色更鲜明、优势更突出的诊疗服务。

2018年，阳光融和医院门急诊总量超过51.5万人次，体检4.6万人次，入院3.4万人次，出院3.37万人次，手术1.4万台次，其中三级、四级手术占比41.32%。

医院先后荣获“省市医疗质量提升示范医院”“值得市民信赖的医院”，并被确定为“全国金融系统劳模定点体检医院”“中国2018年度管理创新医院”“全国最佳志愿服务项目”“省级文明单位”“省级卫生先进单位”“全国人文管理创新医院”等荣誉；患者满意度一直高达97%以上。