互联网背景下商贸流通业转型发展研究

徐鹏

中图分类号：F713   文献标识码：A

内容摘要：当今，互联网技术日新月异，传统产业信息化步伐不断加快，网络信息技术与传统商贸流通产业不断融合，新旧业态之间竞争趋势加剧，传统产业转型升级加速。在此背景下，我国传统商贸流通业面临严峻的挑战，统筹谋划商贸流通业与互联网融合发展，推动商贸流通产业转型升级，成为商贸流通业生存发展的重大课题。

关键词：互联网   商贸流通   转型发展

互联网发展对商贸流通业的深刻影响

（一）消费模式变革倒逼商贸流通业转型升级

随着互联网技术的发展，消费者的消费观念和消费行为逐渐发生改变，消费需求的多元化、个性化趋势日益明显，并呈现小批量、多品种、碎片化的趋向。商贸流通产业传统的产业链结构被打破，商贸流通服务呈透明化趋势，传统商贸流通业面临深刻调整。同时，网络智能终端日益普及，物流服务模式不断创新，电子商务平台发展迅速，消费者获取信息的渠道不断扩大，互联网购物成为主流，消费需求导向逐步占据主导地位。为适应消费方式的变化，商贸流通业开始加快转型升级步伐，其价值链逐步由生产供给向消费和服务供给转变。据国家统计局统计数据如表1、图1所示，2017年全年我国社会消费品零售总额达到36.6万亿元，同比增长10.2%，占我国GDP比重的44.28%。其中，2017年我国网上零售总额为7.2万亿元，同比增长32.2%，2012-2017年的年平均增长率超过40%。关注市场需求并适应消费变革，成为商贸流通企业保持持续发展、实施转型升级的主动选择。

（二）传统商贸流通经营模式正在发生深刻变革

在互联网时代背景下，互联网与商贸流通业融合发展呈现巨大的发展潜力，传统商贸流通业环境发生深刻变化。随着电子商务的出现，商贸流通的交易环节逐渐向线上平台转移。据我国2012—2017年的统计数据分析（见表2、图2），2012年我电子商务交易总额为8.01万亿元，2017年为29.16万亿元是2012年的3.6倍，年均增长率超过30%。由此可见，电子商务交易逐步成为主流。

（三）城乡一体化的商贸流通网络基本成形

商貿流通业作为国民经济的基础性产业，加快其与互联网的融合实现创新发展、转型升级已成为必然要求。近年来，我国实施城乡协调发展战略和新型城镇化发展战略，提出要加大农村物流基础设施建设，健全完善农村商贸流通体系，努力推动城乡一体化发展。2017年1月，国家商务部、发改委、交通运输部等5部委颁布《商贸物流发展“十三五”规划》，布局建设39个全国性商贸物流节点城市和64个区域性商贸物流节点城市。全国商贸流通网络建设步伐不断加快，城乡一体化的商贸流通网络基本成形，商贸流通业的先导性、基础性、带动性作用将进一步显现，这不但可以促进农村地区消费结构转型升级，还可以有效推动城乡协调发展，从而进一步提升区域经济发展水平。

（四）商贸流通新技术新模式新业态蓬勃发展

当前，随着互联网与传统商贸产业融合的加快，新技术、新模式、新业态、新服务不断涌现，改革创新已成为商贸流通发展的主旋律。具体表现为部分企业利用商贸流通业贴近市场和消费者的优势，在生产经营的各个环节应用互联网、信息化等技术，加快实体和网络融合的步伐，实现了消费者驱动、大数据支撑、供应链快速响应，其主动引导市场消费，为消费者提供一体化综合性的服务方案。

互联网背景下商贸流通业转型发展面临的主要问题

（一）互联网与商贸流通业融合发展的理念体系没有完全形成

部分传统商贸流通企业的全球视野、战略思维和经营理念还相对滞后，其对商贸流通和互联网深度融合认识不深。尽管也有部分商贸流通企业已与互联网开展融合经营模式，但其大多仅停留在网络店商层面。如何发挥互联网和商贸流通两个方面优势，仍缺乏实际举措和实施路径。网络销售的增长也挤压了传统商业的实体店的生存空间，同时商业网点出现了阶段性、结构性过剩。面对市场竞争环境的变化，大多企业对互联网与商贸流通业融合发展的理念考虑不深，对于借助物联网、大数据、云计算等技术满足消费需求、推动产业转型缺乏深刻认识，从而导致其存在创新不足、经营单一、硬件陈旧、效益低下等问题。

（二）互联网与商贸流通业融合发展的政策支撑体系不健全

电子商务的发展对商业服务化、特色化、体验化、精细化发展提出了更高要求。但在互联网和商贸流通业的深度融合上，我国的配套政策不完善，仍处于探索阶段。互联网与各产业融合发展是一个庞大而繁杂的工程，商贸流通业涉及多个领域和多个环节，我国城乡区域间发展不平衡，多数地方政府对于推动互联网+商贸流通业战略还停留谋划阶段，缺乏有针对性、有操作性的具体措施。并且，与互联网与商贸流通业融合发展相关的基础设施建设不健全，物流成本过高、物流体系不完善、信息化建设滞后都是现阶段的主要问题。传统行业监管体制面对新业态、新模式，监管标准和手段的革新也落后于行业发展。

（三）商贸流通业转型升级的信息化支撑体系不健全

互联网时代的竞争不仅是企业之间或供应链之间的竞争，还是生态圈之间、商业模式之间的竞争。目前，商贸流通企业信息化水平参差不齐，大多数商贸流通企业的信息化建设程度较低，一些农村地区的商贸流通业还停留在传统状态。行业间信息化衔接不够，大多数的商贸流通企业缺乏供应链管理手段，在商贸流通内的生产商、供应商、零售商与消费者等各个主体之间信息共享程度不高。从全国范围来看，统一的商贸流通信息系统尚未建立，这是商贸流通行业信息化建设的短板，也是制约商贸流通业转型升级的瓶颈。

（四）传统商贸流通业的供给体系存在短板

随着消费群体的分流，80后、90后成为消费市场的主力。消费者开始追求消费过程中的优质服务和体验，更加看重产品品牌与文化内涵，也更加关注产品的安全健康，其消费的个性化、便利化、情感化特征更加明显。同时，消费由纯商品零售向购物、旅游、餐饮等分流，传统商业的经营方式和商业模式比较单一，商圈、商企和业态同质化经营现象比较严重，并且一些传统商贸流通企业历史包袱较重，受到资金和制度等方面的制约，对高素质人才吸引力不足，创新型商业领军人物和技术人才尤为缺乏，这也造成了其商业转型升级的困难。

互联网背景下推动商贸流通业转型发展的对策思考

（一）加强政策顶层设计，持续优化有利于商贸流通业转型发展的政策环境

要发挥政策导向作用，根据国家“十三五”商贸流通业发展规划，结合地方商贸业发展实际，加强顶层政策设计，加强区域规划与国家战略的衔接，制定切合地方经济发展的办法措施，明确主要任务和保障措施，推动商贸改革发展，为商贸经济发展创造良好的宏观政策环境。并且还要进一步完善地方相关产业发展规划，为促进经济发展提供配套支撑。充分发挥市场在商贸资源配置中的决定性作用，加强商业资源的统筹安排，对其整合优化以避免无序竞争和重复建设。实施商务融合发展计划，实现差异化发展并推动商贸流通产业与其他产业协调发展。开展国内贸易流通体制改革发展综合试点，实施商业转型升级示范区建设工程，发挥试点示范带动作用，积极推动存量商业资源转型发展。

（二）顺应时代发展潮流，致力推动互联网与商贸流通业深度融合

要加快推进互联网与商贸流通业深度融合，从战略层面做好统筹规划，大力发展电子商务平台，优化整合各类商品和服务资源，推进线上线下的渠道融合，改变单一商业模式，推进信息网络、营销网络和物流网络的三网合一，加速推动商贸流通领域转型发展，从而实现实体店和网络零售商之间的协同发展。要完善网络信息平台，优化交易方式，加速物流、资金流、信息流、商品流的交互流通，使商贸流通服务向精细化、个性化、专业化发展。并坚持以顾客为中心，细分消费者群体满足其差异化、个性化的需求，并根据细分市场的不同，创新服务模式，积极探索新技术、新业态、新模式，实施精准化营销和个性化服务，提高顾客的消费体验。要将信息化建设作为重塑现代商贸流通产业的首要任务，加快商贸流通企业信息化改造，加快推广物联网、云计算、移动通信、全球定位系统等技术在商贸流通领域的应用，促进流通体系变革与创新，为实施精准营销和个性化服务打下基础。打造跨境电子商务平台，拓展新型贸易方式，创造新的消费需求，拓宽企业的盈利渠道，拓展贸易发展空间。

（三）全面深化行业改革，努力提升商贸流通业供给体系质量和水平

要深入贯彻落实国家深化供给侧结构性改革部署，结合区域发展战略，优化商贸网点的结构与布局，培育多种現代电子商务商贸流通方式，加快推动区域商贸流通发展不充分不平衡的问题。在农村或西部等不发达地区，要完善商贸流通网点，从多方位多角度多层次解决商贸流通业发展缓慢问题。运用市场化手段，通过兼并重组并购等方式，加快商贸流通企业跨界、跨地区整合重组，培育商贸流通服务业领头企业。加快建设研发、技术、信息等平台，不断拓展商贸流通的内涵和外延，推动商贸流通企业转型升级。并应用物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术，促进商品流、信息流、资金流、物流、服务流“五流”合一，促进商贸物流产业链信息共建共享，提高商贸物流企业的信息化、网络化、智能化管理水平，增强其影响力、带动力和辐射力。推进大型电商平台与大宗工业品、农副产品批发市场等深度融合，积极构建具有区域特色的中心商务区、核心商圈或特色商业街等新型商贸中心，推动信息共享、资源共享。如城市综合体模式能够为消费者提供购物、餐饮、娱乐、休闲、文化等多方面、多层次的服务设施，从而满足消费者多方位的消费需要。

（四）积极创新经营模式，努力为人们提供全新的商贸流通服务解决方案

充分运用互联网技术，打破行业局限，打通生产商、供应商、销售商、物流商、金融商、消费者等各个流通环节之间的壁垒，大力推动商贸流通业全产业链互联互通，实现产品信息、消费信息、物流信息、服务信息之间的快速传递，提高流通效率。优化市场布局，增强线上线下互动融合，提高供应链发展水平，引导消费需求，挖掘消费潜力，提高流通效率，以此不断满足消费者日益增长消费需要。商贸流通业要顺应流通全渠道变革和平台经济发展趋势，综合运用大数据技术，构建融合供应链信息平台、公共数据平台和电子交易平台为一体的大数据信息平台，积极探索生产制造、物流配送、商贸交易、金融信贷等产业协调联动的商贸流通智慧生态，提高商贸流通业国际竞争实力。创新发展新业态新模式，激发商业发展活力，积极推动商业业态转型，发展差异化经营。引导购物中心进行差异化定位，增加体验型、服务型业态，实现商旅文娱体融合发展，发展集购物、餐饮、娱乐、文化等为一体的一揽子消费服务解决方案，为顾客提供“吃喝玩乐游购娱”一站式体验。

（五）实施城乡协调发展战略，构建一体化的城乡商贸物流网络体系

统筹城乡商贸流通业发展，要加强农村商贸物流基础设施建设、完善农村物流网络体系建设，打通城乡之间的商贸流通壁垒，整合零售网点资源，促进各类资源共享，实现城乡商贸物流服务互联互通。加快县、乡镇综合物流配送中心建设，大力发展邮政快递、城乡配送中心建设，促进城市物流和农村物流高效衔接。并积极融入国家战略，如借力长江经济带发展、京津冀协同发展、雄安新区建设、西部大开发等发展战略，完善城市物流配送体系，发挥全国性商贸物流节点城市和区域性物流节点城市辐射带动作用，积极构建多层次全方位全覆盖的商贸物流体系，以满足消费升级、产业转型和城市发展需求。商贸流通业要积极应对经济全球化深入发展和国际经贸格局重大调整的挑战，加快融入国家对外开放格局，主动响应国家“一带一路”倡议，鼓励大型商贸流通企业通过兼并重组或组建战略联盟等方式做大做强，支持有条件的商贸流通企业整合生产企业 “走出去”，从而开拓国际市场构建具有国际竞争力的商贸物流服务体系，实现对外贸易从规模速度向质量效益转型，不断提升我国商贸流通业的核心竞争力。

参考文献：

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