基于企业需求视角的应用型高校工商管理类人才胜任力培养研究

严婉瑜

[摘 要]“新质量时代”已经成为目前我国教育的新阶段，因此，为了跟上我国教育发展的步伐，高校需要培养出更多复合型人才，才能适应社会的需求。目前，工商管理类高校培养的学生在岗位胜任力素质方面与企业的需求仍然存在一定的差距，而且，企业目前迫切需要岗位胜任力素质较好的工商管理类人才。本文主要对目前我国工商管理类高校管理者人才在胜任力模型的基础进行分析，然后对各类企业的需求导向进行调研，尝试研究高校工商管理类人才胜任力素质模型培养模式，并从培养目标、课程体系构建以及教学方法改革3个角度提出了培养应用型高校工商管理类人才的建议。

[关键词]企业需求;工商管理;胜任力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.103

[中图分类号]F426.21;F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）06-0-02

1     研究背景

一般的工商企業管理专业需要学习管理、经济、法律等多种课程，而且在本科阶段的工商管理类专业需要学习的内容覆盖范围较广，涉及课程也非常多。而且除了工商企业管理专业之外，只要是关于工商管理类的专业，如工商管理、市场营销、人力资源等专业都会注重培养学生的实践操作能力，从而才能将学生培养成能胜任企业工作的复合型人才。

笔者通过对全国各地人才市场供求分析报告的内容进行分析，发现全国大部分企业对工商管理类人才的需求比较大，而且从薪酬分配方面来看，对于企业的中高层管理人员、优秀的技术研发人员以及具有较强综合能力的复合型人才，都能够获得较高的薪酬，而且与普通岗位相比，薪酬之间的差异相对比较明显。由此可以看出，企业迫切需要密集度高、综合能力强的人才。从目前高校工商管理类毕业生的就业现状来看，许多毕业生的经验较少，因此只能应聘企业的一些基层工作。为了促进工商管理类毕业生能够满足社会的发展和企业的需求，高校必须对工商管理类的专业教育进行改革，且改革必须要以学生为中心，突出产出导向以及突出持续改进等原则。

2     工商管理类人才胜任力模型

2.1   胜任力与胜任力模型内涵

所谓胜任力是指能帮助个体在工作相关情境中取得成功的一系列特质，此概念最初运用在教育领域，而目前已经广泛应用在事业单位和企业的员工考核指标中。胜任力模型是影响个体工作绩效的主要内容，同时它也是与工作相关的知识，态度和技能的结合。与胜任力模型相关的因素可以被测量，也可以通过培训和开发进行改善。也有专家认为，胜任力模型是指针对特定职位上表现优秀的个体特征要素的总和，简单来说就是胜任特征结构。笔者通过分析诸多学者在胜任力模型方面的研究成果，将胜任力模型总结为个体与组织承担某特定的任务所具备的胜任特征的总和。一般情况下，胜任力模型都应该包含胜任特征名称、胜任特征描述和胜任特征行为这3个具体指标。

2.2   国内工商管理类人才胜任力模型研究

笔者通过对各种胜任力模型研究文献进行分析，发现国外对工商管理类管理者胜任力模型的研究相对较久，因此国外胜任力模型研究成果相对比较丰富。但是，由于各国在工商管理类工作中具有不同的特性，因此，国际上的胜任力模型研究结论并不适用于所有国家的工商管理工作。那么，本文将主要对国内的工商管理类人才胜任力模型进行研究，并列举一些具有代表性的成果进行分析。国内学者对胜任力的研究起步相对较晚，而且他们在研究早期主要对企业高层管理者的胜任力模型进行研究，直到近几年才开始研究企业中层管理者和企业基层职员的胜任力模型。虽然工商管理类专业包含了工商管理、市场营销、人力资源等不同专业，而且从管理者，管理层次方面分析也有不同的特征。但是从目前的研究结果分析情况来看，胜任力模型的影响因子具有一定的共性。

通过对某企业开发部门的项目经理和员工进行深度访谈和问卷调查之后，笔者构建出了关于IT企业项目管理者的胜任力模型。该模型的影响因子主要包括个人的大局观、个性魅力、人际关系处理能力、应变能力以及品格。在对国内10家城市商业银行的管理层和基础员工进行调查后，笔者构建了商业银行经营管理层胜任力模型，该模型的影响因子包括内在因素、管理技能和关系管理。在对高新技术企业的继承管理者和员工进行调查之后，笔者构建了三阶八维的胜任力模型，该模型的影响因子包括专业技术能力、沟通能力、洞察能力、学习能力、理解能力、应变能力、非权力影响力和大局观等。通过对汽车营销的管理层和基础员工进行调查，笔者构建出关于汽车营销人员的胜任力模型，该模型的胜任力影响因素包括专业技能、基础数字学习能力、知识储备管理、执行能力、沟通能力以及社交能力。通过对外企、国企、民企等一些优秀企业的管理者进行采访，笔者发现对于中国企业大部分管理者来说，他们的胜任力模型影响因素包括专业技能、知识、个人特质、决策沟通、团队合作以及解决问题能力等。综上所述，笔者将工商管理类从业个体胜任力模型的影响因素总结为沟通能力、应变能力、协作能力、学习能力、专业技术能力和大局观。

3     企业对工商管理类毕业生胜任力素质需求

3.1   企业对工商管理类人才需求现况

根据2017年度人才市场供求分析报告显示，在众多企业招聘的类型中，工商管理类专业人才的需求量最大，他们对于该类型人才的工作经验、技能、沟通能力、表达能力、专业以及学历方面的要求相对较高。根据重庆市2017届普通高校毕业生就业情况报告分析，笔者发现工商管理类专业毕业生的就业率均达到98%以上。由此可见，目前人才市场对工商管理类复合型人才的需求量非常大。

3.2   企业对工商管理类毕业生的素质需求

3.2.1   扎實的专业知识

为了让工商管理类学生在毕业后能够更好地从事管理工作，学生在学习阶段就需要掌握足够的专业知识，从而才能在工作之后具备坚实的理论基础。但是从目前的情况来看，大部分工商管理类毕业生所学习的专业都是泛而不精，导致在毕业之后无法胜任管理岗位。因此，工商管理类专业毕业生在大学期间一定要认真学习专业课知识。

3.2.2   解决问题的能力

一般来说，企业都会将招聘到的工商管理类毕业生放在基层岗位进行培养，这些岗位涉及的工作内容相对于其他专业岗位来说更加综合，因此，员工每天需要处理的事务非常复杂，从而要求员工具备较强的应变能力和动手能力。除此之外，为了能更好地解决各种问题，员工还需要具有团队合作精神。

3.2.3   持续学习的能力

目前，社会变化越来越快，因此企业必须具备快速响应市场的能力，如果工商管理类专业的毕业生能够结合具体行业不断学校专业技能，才能提高自己的就业竞争力。学习能力并不是在工作过程进行培养，而是在校期间就应该进行培养。因此，学生在校学习时一定要认识到持续学习的重要性，并不断总结和分析学习的方法和技巧。

3.2.4   良好的心理素质

一部分毕业生在工作一段时间后就频频跳槽，而且跳槽的原因并不是因为专业知识有限，而是在工作过程中缺乏一定的动手能力。在工作过程中，毕业生往往眼高手低，对小事不屑，大项目又无法独立完成。因此，刚入职的毕业生一定要对自己面临的情况进行冷静分析，才能在工作中不断积累经验。

3.2.5   探索创新的能力

部分关于工商管理类对口的岗位，并不需要很高的专业技能，但是这类型的岗位对员工的创新能力具有较高的要求。因此，毕业生要在思维上、视野上更加开阔和灵活，才能在工作中进行深入探讨和思考。

4     培养应用型高校工商管理类人才的途径

4.1   建立企业需求导向的人才培养目标

企业在招聘时会相对比较关注胜任力素质较强的学生，因此高校需要确立不同的培养目标，才能提高学生的综合素质能力，要从传统的教育理念改变为新型的人才培养理念。总的来说，高校应该将工商管理类专业学生的培养目标确定为：能够熟练地运用管理知识，具备专业管理技能以及具有工商管理者的职业素养。

4.2   建立以企业胜任力模型导向的课程体系

为了实现人才培养的目标，高校必须建立科学合理的课程体系。在工商管理类专业大学本科四年的课程设置中，除了要对专业课程进行科学设置外，还要合理安排实践课程。实践课程体系主要包括认知实践、模拟实践、探索实践和改革专业实习。

4.3   改革教学方法，提升学生的胜任力

为了提高学生的胜任力素质和激发潜在能力，教师需要改变传统的教学方法，不断地尝试新型教学模式。而且，新型教学模式必须要以激发学生内在潜力为主要目标，不断提高学生的自主学习能力和胜任力。

4.4   贯穿始终地培养学生的职业个性

很多毕业生在踏入社会之前对职业认知存在一定的盲目性，这时教师需要有目的性地对学生进行培养，特别要重点培养企业需要的相关能力。教师在授课过程中要全方位、全阶段地将职业素质培养贯穿始终，同时引导学生多参与学校组织的各项活动，让他们在实践过程中培养职业素质。

5     结 语

企业对工商管理类毕业生的素质要求，可以总结为扎实的专业知识、良好的心理素质、探索创新的能力、持续学习的能力以及解决问题的能力。为了能够培养出更加符合社会和企业需要的专业型人才，高校需要从人才培养目标、课程体系建设、实践环节看手和教学方法改革几个方面入手。

主要参考文献

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[2]李福生，韩东，孟祥霞.应用型本科院校工商管理专业人才培养模式研究[J].对外经贸，2016（2）.

[3]张敏.地方应用型高校工商管理类专业毕业生的就业现状评价[J].山东农业工程学院学报，2016（12）.