“互联网+”视域下医院档案管理存在的问题及对策

林玉芳

摘 要：新时期下，随着我国医疗改革的持续深化，公众和社会对医院的医疗能力和服务质量提出了新要求。档案管理作为现代医院日常管理的关键内容，其对促进医院的稳定以及可持续发展起到关键作用。本文主要针对“互联网+”视域下医院档案管理中存在的问题进行分析，并且提出相关优化对策，希望给予我国医疗行业以些许参考和借鉴。

关键词：互联网+医院档案管理；问题；对策

档案作为医院日常管理的重要内容，其对医院的稳定以及健康運营具有关键作用，但是医院以往的档案管理模式相对陈旧，受到固化思维的影响，其管理理念和管理手段不符合信息时代的发展需求，导致医院档案难以发挥其借鉴价值和参考意义。在2015年，李克强总理提出“互联网+”战略，医院也要迎合时代特点和行业发展，以“互联网+”思维为指导方向，对档案管理模式进行革新优化，探索全新的管理理念和管理模式，进而突出档案的应用价值，提升自身的服务水平和医疗质量，推动我国医疗事业的健康发展。

1 医院档案管理工作的价值与意义

医院档案主要分为信息档案、人事档案、会计档案、病历档案以及文书档案等几大类，其记录了医院在运行中的重要信息，是医院综合实力和医疗水平的综合体现。随着我国医疗改革的持续深入，医院档案的重要性也逐渐凸显，在医院运行所扮演的角色更加关键，其价值和意义主要体现在以下几点：第一，当前，我国医院档案管理的内容出现了一定的变化，管理模式也出现了较大转变，通过档案管理有助于提升医院的运行质量和管理效率，为医院稳定运行奠定基础；第二，医院档案中记录了大量珍贵医疗信息，可以为医院提升服务质量提供参考资料，对推动我国医疗事业的发展具有重要价值。

2 “互联网+”视域下医院档案管理中存在的几点问题

2.1 管理理念陈旧

当前，我国医院对于档案管理缺乏足够的重视，没有认识到档案管理对促进医院发展的价值和重要性，在档案管理中依然沿用旧思维、旧手段和旧模式，没有迎合时代发展引入信息技术和网络技术，医院内部也缺少有关档案管理的宣传教育。

2.2 缺少管理制度

当前，医院内部相关部门和科室都有明确的工作职责和规章制度，对医疗人员开展考核和监督。但是由于档案管理缺乏重视，其考核机制和管理制度不完善，导致档案管理效率低下，甚至出现档案丢失、损坏等问题。

2.3 设施建设落后

信息时代下，在档案管理中引入“互联网+”模式，需要以硬件设施和软件设施作为支撑，但是当前，医院档案管理设施严重落后，虽然配备了计算机等硬件设备，但是其利用率依然较低，信息资源也没有实现高度共享，为档案收集增添了一定困难。

2.4 缺少人才支撑

“互联网+”视域下的医院档案管理网络化建设需要以专业人才作为支撑，但是当前，一些医院现有的档案管理人员缺乏信息技术操作能力和职业素养，难以发挥信息化管理的优势，阻碍了档案管理网络化的发展进程。

3 “互联网+”视域下优化医院档案管理的相关对策分析

3.1 更新管理理念

理念是指导各项工作的基础和前提，在“互联网+”视域下，医院领导需要解放思想、转变观念，摒弃以往轻视管理、重视治疗的传统理念，以开放的思维指导管理工作。首先，医院领导要定期组织所有医疗人员开展档案管理培训，提升医疗人员的档案意识，促使其认识到档案管理对医院健康发展的重要性，积极配合档案部门做好各项工作，发挥档案在医疗科研和临床治疗中的重要价值；其次，档案管理部门要对管理人员进行职业教育，教育内容要涉及信息技术、管理手段、职业素养和管理能力，帮助其树立科学的管理理念，促使管理人员结合互联网+的特点，调整以及优化档案管理新思路，以先进的管理理念作为工作指导，主动挖掘档案中潜存的价值；最后，医院领导要充分利用微信、微博以及QQ等社交平台，通过各种渠道、各种形式、各种场合开展档案宣传，为医院内部创设良好的档案管理氛围。

3.2 完善规章制度

档案管理具有较强的严谨性和制度性，在“互联网+”思维下，想要提升档案管理的效率和质量，医院需要制定以及完善相关规章制度，为各项管理工作的有序开展提供制度保障。首先，由于医院档案形式各异、种类繁多，医院需要根据档案管理要求，做好专人专职管理，将科技档案、文书档案以及医疗档案等不同类型的档案交由相关人员负责，如果出现管理人事变动需要做好档案移交工作；其次，医院需要制定科学的档案收集以及归档制度，保证各项工作做到有据可依，要求管理人员要按照既定的制度规范自身的管理行为；最后，医院需要制定以及完善档案管理考核制度，做到同步评价、同步考核，将工作质量与管理人员的经济效益挂钩，调动管理人员的工作热情和积极性。

3.3 加强设施建设

在“互联网+”思维下，医院需要认识到档案管理网络化和信息化的重要性，并且加大硬件投入和资金投入，将信息化建设作为医院长远发展规划，采取多种方式加强投入。首先，医院需要结合自身需求，为档案部门配置管理信息化所需的硬件设施，例如计算机、打印机、一体机等硬件设备，满足管理现代化的硬件需求；其次，各个部门需要加强信息沟通和资源共享，为档案收集和整理提供软件支撑，提升档案收集的质量和效率，满足档案管理的实际需求；最后，医院需要配置专业的库房、档案室以及装具，对于档案要做到分类管理、专柜专档，便于日常维护和查找的同时，防止出现人为破坏，提升档案的保存质量和利用价值。

3.4 注重人才建设

想要加速医院档案管理网络化建设进程，需要以专业人才作为支撑，在“互联网+”视域下，医院需要转变人才培养观念，通过各种有效途径加强档案团队人才建设，强化管理人员的业务能力、专业水平和信息技术能力，为提升管理效率和质量奠定基础。首先，在管理人员入岗之前需要开展专业化培训，重要加强信息操作能力培养，提升其信息素养和网络应用能力，如果培训不合格不能入岗工作；其次，医院要从市场和高校中引入档案人才，提升其工薪待遇和发展空间，吸引人才加入其中；最后，针对岗位能力考核，医院需要制定科学的激励制度和考核制度，调动人员参与岗位培训的热情和积极性，发挥培训的重要价值。

4 结语

总而言之，“互联网+”是内在理念和外在技能的充分融合，随着我国互联网技术的蓬勃发展，其已经在医疗事业中获得广泛而深入的应用，各大医院也要结合时代发展潮流，正视档案管理中存在的不足和缺陷，积极引入“互联网+”对档案管理进行优化和改进，加速档案管理网络化进程，提升医院的医疗水平和服务质量，推动我国医疗事业的健康以及可持续发展。

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