论加强高校图书馆员师德师风建设

帕提曼

摘 要：目前高校大学生思想政治教育工作任务日趋加重，作为服务育人工作的承担者，高校图书馆员的综合素质与大学生思想政治工作需求之间的矛盾越来越突出。在推动高校图书馆员队伍专业化，高素质发展的进程中，高校图书馆员的师德师风建设对大学生的成长、成才具有直接的影响。本文主要以对高校图书馆员角色定位为视角，以师德师风重要性为基础，探索加强高校图书馆员师德师风建设的有效途径，如通过加强高校图书馆员的政治理论学习，树立良好职业道德等途径来完成高校图书馆服务育人的使命。

关键词：高校图书馆员；角色定位；师德师风；职业道德

1 引言

我国高等学校的职责是教书育人，为国家建设和社会文明发展培养和输送德才兼备的优秀人才是高等学校的重要使命。当前高等学校改进和加强师德师风建设是一项重大而紧迫的战略任务。师德师风是教育工作者的职业道德和行为规范，是教育工作者的灵魂。高校图书馆为高校师生提供文献信息服务，作为大学生“第二课堂”的高校图书馆肩负着服务和育人的双重职责，高校图书馆员不仅是科学文化知识的传递者，[1]也是文明校风和校园文化的创建和示范者。一名合格的高校图书馆员，不仅要不断提高自身学识和修养，而且还要努力增强个人的人格魅力。用丰富的学识和高尚的师德去教育和影响大学生，[2]使大学生全面健康地成长和发展。为促进高校和谐发展，社会持续进步提供有力保障。因此，加强高校图书馆员师德师风建设对高校素质教育和人才培养具有十分重要的现实意义。

2 高校图书馆员师德师风建设的重要性

2.1 良好的师德师风是新时期高校图书馆职能对馆员能力的要求

高校图书馆是为学校教学和科研提供信息服务的机构。随着信息网络化的不断发展，高校图书馆的服务育人功能在不断增强。大学生在高校学习期间都会利用图书馆的文献资源、现代化设备、空间来学习、休闲和提高自己的综合能力。图书馆员自然也就成了大学生的老师，在文献资源和大学生之间起着桥梁作用，馆员不仅为大学生提供文献信息服务，还要引导他们掌握终身受益的获取知识的方法，启发鼓励他们去探索新知识，拓展新思维。高校图书馆员肩负着知识传播和教育的职责，也就决定了他们必须具备良好的师德师风，必须严以律己、严谨治学、言行文明、以先进思想文化的传播者、言行典范、人格楷模的形象去教育、影响、感召大学生。

2.2 师德师风是新时期高校图书馆发挥服务和育人职能的重要前提

教师的职责是传授知识、道理、解释疑惑问题，高校图书馆员虽然没有站在讲台上传道受业，可是他们都肩负着传播知识和教化育人的职责，其品德和文化素养是做好服务育人的重要前提。图书馆员专职为大学生提供信息服务，必须以德立身，以德立教，引领真善美的道德行为。合格的图书馆员应该在日常工作中以其严谨的治学态度、高尚的思想品质、意气风发的精神面貌去影响大学生的行为和内心世界。培养大学生的诚信意识、责任意识，帮助他们树立正确的价值观、人生观、世界观，这样才能达到服务育人的最终目标。

2.3 高校图书馆良好师德师风是构建和谐校园的保障之一

和谐校园的构建对高校的稳定和发展十分重要，和谐校园构建也包括创建浓厚的文化氛围与和谐的学习环境。高校图书馆的核心职能是服务育人，馆員以强化自身的学识、品德修养为手段，在工作中积极探索，大胆创新，努力营造和谐、自由的学习环境，尽职尽责的为大学生提供深层次、高效率的文献信息服务，引导大学生全面发展，健康成长。

2.4 良好的师德师风是新时期高校图书馆员作好本职工作的动力

高校图书馆员不同于专职教师，他们是特殊的教育工作者，他们的职责是为大学生提供信息服务，通过读者调查和日常交流等方法了解大学生的兴趣爱好、学习、生活情况，为他们提供服务，帮助解决他们的困惑。在这样一个平凡的、默默无闻的、不求回报的工作岗位上必须要有强烈的责任感和爱岗敬业、甘为人梯的精神，不断地学习和练就自身的修养，以饱满的热情，倾自身所学，尊重、关爱、帮助大学生，引导他们健康成长。因此，具备良好的师德师风才能立足本职，成为合格的高校图书馆员。

3 新时期高校图书馆员的角色定位

3.1 大学生思想信念的引领者

现代社会复杂多元，刚入校的大学生思想单纯、社会阅历浅，他们中大部分缺乏甄别真假、善恶的能力。因此，大学期间是他们成长的关键时期。大学生在课堂上接受系统的、正规的专业知识教育，课余时间利用图书馆馆藏文献资料巩固、完善、补充自身的学识和综合素养。在学生利用图书馆学习时图书馆员就要担负起引导的责任。为他们提供文献资料，引导他们从文献资料中获取科学文化知识，获取积极地、先进的、正能量的信息，帮助大学生树立正确的人生观、价值观、世界观，引导大学生提高其思维能力和创新意识，为他们追求崇高的人生目标和理想信念奠定基础，促使他们健康成长，成为国家和社会发展的栋梁之材。

3.2 大学生专业学习和素质提升的促进者

大学生在校期间的主要任务是通过学习，扎实的掌握专业理论知识和具备过硬的专业技能。同时，树立正确的人生理念，提高、完善自身的综合素质。高校图书馆员根据大学生的特点和所学专业，配合教学需要，利用自身学识和人身经验引导、帮助大学生建立正确的学习目标和学习方法，培养良好的学习兴趣，规划合理的职业发展。使大学生能够顺利完成学业，提高完善自身修养和综合素质，健康成长，成为社会的有用之人。

3.3 大学生行为道德的示范者

高校图书馆员是高校教师队伍的重要组成部分，身份决定着他们既要做好知识信息服务工作，又要做好大学生思想教育工作。高校图书馆员始终处于服务大学生的第一线，几乎天天和大学生在一起，他们的言行举止都是大学生效仿的典范，高校图书馆员从形象仪表、精神面貌、谈吐气质到接人待物、为人处世都对大学生起着表率作用，他们的言传身教对大学生行为道德有着潜移默化的影响。

3.4 大学生心理健康的守护者

大学生的年龄一般在17-23岁之间，属于成年初期（或称青年晚期）。正值青春年华，心理和生理发育正处于旺盛期，他们勤学上进，乐观自信，有着远大的理想和坚定地信念，但是由于他们缺乏社会阅历，适应能力差，自我意识不成熟，人际交往能力差，抗挫能力差，面对学业、情感、就业、人际交往等压力，许多大学生就会出现情绪悲观、易怒、过分忧虑，性格自卑、孤僻、任性、易急躁、易冲动，举止欠文雅、出言不逊、欺骗、偷窃、对抗、敌对、故意破坏、过于顺从等等一系列的心理健康方面的问题。[3]有的大学生甚至发生极端行为。联合国专家有过这样的断言：“从现在到二十一世纪中叶，没有任何一种灾难，会像心理危机那样，带给一代青年无与伦比的痛苦。”[4]可以想象，大学生心理健康问题已经成为全球性的问题与难题。心理健康教育仅靠课堂理论灌输是无法获得最佳效果的。高校图书馆集服务、学术研究、教育等职能与一体，是配合课堂教学对大学生进行理想、人生观、思想道德教育最广泛的课堂。馆员肩负着守护大学生心理健康的责任。对大学生进行心理辅导和干预，积极进行交流活动，通过推荐相关文献资料，帮助大学生掌握调节心理和排解困扰的方法，提高心理抗压解压的能力，培养良好的心理素质和健全的人格。

4 高校图书馆员在师德师风方面存在的问题

4.1 职业规划不明确

目前，大多数高校图书馆员都没有明确的职业规划，很少有馆员想着把图书馆员这一职业作为自己的终生职业来设计规划，也不会把图书馆员作为大学生的人生导师认定为职业发展方向。一些馆员尤其是年轻的馆员来图书馆工作只是权宜之计，是想利用图书馆工作轻松，有闲暇时间学习考研、考工或者择机转岗等，没有终生作馆员的计划。因此，对图书馆工作热情不高，责任心不强，只是完成每天的业务工作，没有系统的工作计划，坐等读者上门，不能深入细致的开展读者研究，不能主动为大学生提供服务和帮助。

4.2 职业定位不明确

多数高校图书馆员把自己的职责定位为服务人员，不能确立自己在大学生思想政治工作中的职责和作用。工作中只服务不教育，忽视了自己的育人职责。有些馆员上班只是坐着，整理书架，对大学生遇到的困难和疑问不能及时提供帮助，甚至脱离学生，认为学生进图书馆于己无关。没有起到引导作用。

4.3 理论素养不全面

目前，我国大部分高校图书馆只注重馆员的学历、外语、计算机运用等能力，对馆员的政治思想理论素养、品行不做严格的考查，职业培训也是以业务技能为主，对思想政治理论和教育行政管理等相关知识一带而过。大部分高校图书馆缺少专业化背景和职业化心理准备，尤其是年轻馆员，年纪小、阅历浅、知识面窄、缺乏创新精神，不能担当大学生学习、成长导师的重任。

4.4 缺乏职业道德修养

高校图书馆部分馆员自身修养欠佳，没有职业道德，受浮躁、功力的社会环境的影响，追名逐利，急功近利，一味地追求个人主义和享乐主义，醉心于物质利益。认为图书馆员是地位低下，工资待遇差，不被人看重的职业，工作中心理浮躁，缺乏敬业精神，不能与同事团结协作，无法安心于本职工作。对待学生漠不关心，不能积极开展教育和引导工作，在学生心里没有威信，甚至造成不同程度的负面效应，直接影响到了学生的健康成长。

4.5 职业发展空间不够

高校图书馆员职业发展空间相对专任教师而言很小，他们只能选择专业技术岗位和行政职务。大部分馆员在图书馆都承担着大量的具体工作，分编图书、上书、图书排序、倒架、读者导读等体力加脑力劳动，工作时间长，重复劳动繁多，几乎没有学习和交流的时间和机会，导致专业技术岗位的馆员受到论文等级、计算机、外语考试、评奖、课题项目要求的限制而不能顺利按时晋升职称。而选择行政职务的馆员更是处于最低级别，因为图书馆只有馆长和办公室主任的职务。职业发展空间小、机会少导致馆员自我认同感较低，对待工作得过且过，直接影响着馆员的工作热情和服务育人的效果。

5 高校图书馆员师德师风建设途径探索

良好的师德师风是一种品德修养 ，并非一朝一夕就能养成，应该成为高校图书馆员毕生追求的目标。高校图书馆在创新、开展各项业务的同时，必须坚持不写的加强图书馆员的师德师风建设，增强馆员的服务育人意识，提高馆员服务能力。从而提高高校图书馆的整体服务水平，发挥高校图书馆服务育人的职能。

5.1 加强高校图书馆职业道德教育

职业道德承载着图书馆文化和图书馆凝聚力，影响深远。高校图书馆职业道德既是馆员为读者服务过程中应遵循的道德规范和行为准则，又是高校图书馆对社会所负有的道德责任和义务。馆员担负着服务和教育大学生的职责，因此高校图书馆需要形成以师德师风为主要特征，通过馆员的服务行为加以表现，并让广大读者感同身受和认可的职业道德体系。首先，高校图书馆领导要重视和倡导职业道德建设。图书馆领导是决策层和全体馆员的领头羊，只有领导高度重视才能真正把师德师风建设纳入到图书馆的工作日程中。高校图书馆领导要严格要求自己，注重自身修养和职业道德（职业品德、职业纪律、专业胜任能力、职业责任等）。作为领导要身体力行、以理服人，在馆员中树立榜样，通过自身的德行做遵守图书馆职业道德和行为规范的模范，同时领导班子团结一致，齐心协力加强图书馆职业道德建设。第二，建立图书馆职业道德行为规范。良好的职业道德是每一位馆员必须具备的基本品质，只有树立良好的图书馆职业道德规范才能传播知识信息和教育学生。高校图书馆职业道德应倡导社会主义核心价值观，应以爱岗敬业、诚实守信、平等待人、学习进取为基本原则。同时从最基础的道德规范抓起，传承图书馆优良传统，弘扬新时代职业风采，结合高校图书馆实际制定出切实可行的，受广大读者普遍认可的职业道德规范，并以相应的规章制度和考核标准作为约束，最终在服务中体现出高校图书馆职业道德水平。第三，建立合理的职业道德考评机制。为了促进高校图书馆良好师德师风的形成，鼓励馆员以服务育人为己任，献身图书馆事业，高校图书馆对馆员的职业道德行为应该要做到定期的检查和考核。从馆员的仪表、态度、服务技能、服务效果等方面建立规范化评估和考核体系。最精准的考核依据来自服务对象，向广大读者公布图书馆的服务内容，服务程序，館员条约，馆员职业道德行为规范等。以便广大师生读者对照监督和评价馆员的服务和行为。采取定期召开读者座谈会，意见箱，电话投诉，网络论坛等形式广泛搜集读者对馆员工作的评价，在调查落实真相的情况下对馆员的工作和行为作出客观公正的考核。同时，在馆员内部开展表彰好人好事，宣传兢兢业业，献身图书馆事业的先进事迹等弘扬正气的活动，通过图书馆内部职工之间的公正评比考核馆员的服务和行为。另外，必须将馆员职业道德行为的考核结果作为年终考核、发展党员、评优、专业职称评聘、职务晋升的重要依据之一，以示馆员职业道德建设的重要性。

5.2 加强高校图书馆员道德品质修养

高校图书馆员应自觉地接受各种形式的职业道德教育，正确的评估自己的道德品质修养，善于开展批评与自我批评，不断地提高自身道德品质修养。1）言语规范，举止优雅。馆员的师德师风往往就体现在他的言行举止中。在与大学生的接触中优雅、文明的表述会使读者感受到温暖、友善、信任、关爱、理解、尊重等信息，能营造出一种亲密友好的气氛。行为举止是馆员的外在仪表气质和内在修养的自然表露，馆员要特别注重自己的仪态，培养服饰端庄得体，举止文雅，神态从容谦和的气质。高校图书馆员在工作中语言文明规范，举止优雅才能充分展示出自身的道德品质和精神风貌，作为大学生的良师益友，引导大学生明辨是非、美丑，构建高校图书馆和谐健康的阅读氛围。2）道德自律，行为垂范。高校图书馆员应以“服务育人”、“助人成功”为己任，以图书馆职业道德行为规范为准则，提高自我职业评价和约束能力。树立高尚的道德观、人生观，并实现从认知到行为的转化。遵守工作纪律，关爱读者，认真为读者服务，一切行为都符合图书馆道德行为规范，经得起广大读者的监督和评价。最重要的是能对大学生读者的思想和行为起到积极正确的指导和影响作用。3）学识渊博，品德高尚。高校图书馆的主要工作是为广大师生提供文献信息服务，帮助他们解决学习、生活中的疑难问题，指导教育大学生健康成长。这就要求馆员必须具备扎实的图书馆专业知识和业务技能，具备宽广的知识面、渊博的学识，具备科学研究能力和自我完善的能力。同时还要加强个人品德修养，以读者为重点，用高尚的行为品德教化大学生。

5.3 营造以德为本的图书馆服务氛围

1）高校图书馆加强馆员师德师风建设，首先要努力营造良好的道德氛围。通过规章制度的约束和思想政治教育，重视榜样的影响力和引领作用，大力宣传、奖励先进典型，号召馆员学习榜样的事迹和品德，来加强高校图书馆的内部凝聚力，树立图书馆美好形象。

2）高校图书馆应树立以德为本，立足服务的团结协作精神。图书馆各部门之间发挥特长，团结协作，在服务中体现出馆员的师德师风和团队精神。提高图书馆整体服务水平，提高读者满意度。

3）高校图书馆还应营造高雅的环境氛围。图书馆服务育人的环境氛围很重要。如在图书馆大厅摆放绿色盆景，在休息区、阅览区悬挂读书治学的名言、书法字画等，利用宣传栏、墙报来宣传成功校友或英模事迹等等，营造出安静、高雅的阅读氛围，让读者置身于一个健康、文明正气的环境中，既汲取科学文化知识又能陶冶情操。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上讲话指出，我国高等教育肩负着培养德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人的重大任务，思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。[5]强调，教师是人类灵魂的工程师，承担着神圣使命。高校图书馆员是教师的一部分，必须要加强高校图书馆员师德师风建设，坚持服务和育人相统一，坚持言传和身教相统一，以德立身、以德立学、以德施教。做好大学生成长的导航者。

参考文献

[1][2]宋剑祥，师德师风-高职院校图书馆服务质量提高的灵魂所在[J]，云南图书馆季刊，2008，（2）

[3]孔庆祝主编，少数民族大学生综合素质教育研究[M]，兰州：甘肃人民出版社，2004，11

[4]馮兰君.低年级大学生心理特征及教育对策[J].西南工学院高教研究，2000，（2）：32-34

[5]习近平：把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面，《人民日报》（2016年12月09日01版）