网络直播在公共图书馆服务中的应用

张萍

摘 要：随着社会进步与互联网技术的快速发展，网络直播撼动了传统媒介的重要位置，其被广泛应用在各个行业当中，尤其是在公共图书馆服务中，可以提升公共图书馆的影响力。本文分析了图书馆网络直播存在的问题，提出了网络直播在公共图书馆服务中的应用策略，基于此，期望为未来的相关研究提供参考。

关键词：网络直播；公共图书馆；服务；应用

随着社会进步与经济发展，互联网技术得以快速发展，这使网络直播平台快速崛起，并且打破了时空方面的制约，让用户间的互动与交流更加便利。网络直播在公共图书馆服务当中的广泛应用，避免了信息传播失真现象的出现，用户可以及时了解网络直播的内容，并且参与到话题讨论当中，拓宽了公共图书馆的影响力。

1 图书馆网络直播存在的问题分析

1）直播内容单一，影响力有限。公共图书馆主要是公益机构，其和商业直播平台进行对比，不管是宣传推广方面，还是创新内容方面都缺少一定的新意，很难及时捕捉到用户的个性需求，与此同时，公共图书馆网络直播内容限制在讲座以及学术培训等方面，其直播范围较窄，没有办法调动用户参与的主动性，非常容易打击网络直播服务的积极性。公共图书馆网络直播活动的推广以及宣传途径主要是经过微博以及官网等，其途径比较狭窄，很难被广大用户所关注，造成公共图书馆网络直播活动的影响力受限。

2）欠缺整体规划，品牌效应单一。网络直播是线上服务的有效延伸，其和线下服务工作进行对比而言，缺少连续性以及系统性。网络直播是一种新媒体服务手段，在选择直播时间与内容的时候具备一定程度上的随意性，大部分网络直播常常是根据线下活动展开的，其是公共图书馆线上与线下服务的全面延伸，公共图书馆网络直播应形成比较健全的主题，成立专门的团队。网络直播具备间歇性特征，其一方面难以凸显出活动的主题，另一方面很难形成比较健全的品牌效应。根据现阶段网络直播在公共图书馆当中的运用分析，其是一种补充，大部分公共图书馆对网络直播的有关内容缺少完善的规划，很难形成良好的品牌运营形式。

3）服务意识淡薄，直播资源整合力度有待加强。网络直播主要是新型社交互动手段，由于其门槛比较低且话题具备多样性，在很大程度上为网络直播的发展提供了良好的基础条件，但是网络直播是把话题当做是主要传播渠道的互动行为，其话题随意性非常强。将网络直播运用在公共图书馆当中，可以保证其推广性。根据网络调研情況分析，大部分公共图书馆很少整合网络直播视频，大部分网络直播内容没有提供检索的相关链接，这在很大程度上对网络直播在公共图书馆服务中的应用产生了影响。

4）用户参与度无法干预，直播缺乏公正评价。网络直播主要是直播人员和用户之间根据某个话题所展开的一系列互动，其是自愿行为，缺乏互动方面的制约性。公共图书馆网络直播与商业直播平台进行对比，其内容是公益与专业之间的有效融合，用户参与到公共图书馆的网络直播只是依赖个人意志，用户在进出网络直播间并不被主播所干预。公共图书馆是其网络直播的发起人员，很难对广大用户的参与态度进行合理评价，而网络直播是以往服务形式的有效拓宽，网络直播的质量与效果被个人态度所决定，公共图书馆网络直播成效缺少合理评价，很难建立完善的评价机制，让网络直播宣传与服务成效之间的差距非常大。

2 网络直播在公共图书馆服务中的应用策略

针对当前公共图书馆服务中应用网络直播存有的一系列问题，要采取合理有效地措施，只有这样，才能够保证我国公共图书馆的健康可持续发展。

1）创新直播内容形式，激发话题效应。网络直播要想获得用户的长期关注应不断创新形式，由于网络直播在各个行业中的运用，其直播内容缺少创新性，并且出现了同质化现象，降低了用户参与到网络直播当中的热情。基于此，将网络直播运用在公共图书馆服务工作当中，其网络直播内容要与用户的实际需求情况相符，在传承传统服务手段的时候，也要重视形式与内容两个方面的创新。一方面要保留公共图书馆的传统服务，另一方面根据用户的需求与热点事件改变网络直播的主题，保证网络直播方法与内容等方面的创新性。公共图书馆在网络直播以前，可以在微博和用户进行互动，让他们充分参与到话题推广当中，为网络直播增添更多人气，激发用户的热情与兴趣。

2）树立跨界合作思维，建立品牌推广机制。随着科学技术的快速发展，移动互联网得以不断发展，其把各个行业的变革带到了转型的方向上，跨界合作变成现阶段各个行业不断壮大的共识。公共图书馆是促进我国文化发展的主要场地，要经过创新服务手段提高质量，扩大公共图书馆的影响力。网络直播是一个新型平台，其用户非常多，将此直播应用在公共图书馆服务当中是一种跨界合作，利于扩展公共图书馆的宣传与推广途径，让用户拥有更多的体验，进而创造更好的话题交流环境。将网络直播应用在公共图书馆服务当中，要对广大用户负责，选择较为健全的网络直播平台，防止直播过程中出现低俗内容，在选择主题与内容的时候要严格把关，为用户提供一个良好且轻松的直播环境。公共图书馆主要是在公益前提下展开的，其应创新服务，经过战略思想制定完善的品牌宣传机制，根据现阶段移动互联网的实际特征，成立专门的新媒体运营部门，促进网络直播在公共图书馆服务工作中的广泛应用。

3）注重直播资源整合推广，扩大社会知名度。网络直播是新型社交方式，不管是服务增值方面，还是资源整合方面都产生着重要的促进作用。而公共图书馆是一个服务机构，其具备公益属性，这使产生的费用很难转到广大用户身上，对于商业直播平台很难保证公共图书馆网络直播服务的全面展开，所以公共图书馆在选取直播内容的时候，能经过企业赞助手段提高自身的增值服务，进而降低公共图书馆网络直播的成本支出。除此之外，公共图书馆要不断整合优质资源，保证直播资源的有效整合，在网站主页设置直播访问链接，这样用户可以及时找到网络直播。

4）拓宽用户参与渠道，健全双向评价服务。网络直播主要是社交平台，众多用户根据自身的兴趣聚集在一起，而公共图书馆主要是公益组织，其具备广泛的用户群体，这些用户对直播话题非常敏感，所以在选取直播内容的时候要运用商业直播形式，明确用户的实际需求，凭借新媒体传播速度快的特征，经过移动设备进行分享，拓宽网络直播途径。与此同时，全面挖掘潜在用户的实际需求，使用弹幕手段和直播人员进行互动，进而让用户具备实际体验。这些网络用户一方面是直播的参与人员，另一方面也是评价直播内容的人员，公共图书馆经过收集、分析以及整理用户的建议，不断提升自身的综合能力，就用户而言，公共图书馆经过收集自身的意见，这既是对用户的一种尊重，也是用户经过网络直播表达自身意愿的展现。公共图书馆与用户双方经过网络直播实现互动，进而使公共图书馆更好的为用户所服务。

3 结束语

随着社会进步与经济发展，新媒体技术得以快速发展，在这样的环境下，网络直播是公共图书馆服务过程当中的主要手段，其具备传播速度快与覆盖面广等特征，网络直播为公共图书馆的服务工作提供了载体，是公益服务的有效拓宽，公共图书馆服务工作当中应广泛运用网络直播，根据用户的实际需求，发挥公共图书馆的优势条件，在网络直播的前提下，充分发挥公共图书馆所具有的教育职能，不断提高公共图书馆的影响能力。

参考文献

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