以就业能力为导向的物业管理专业人才培养研究——以吉林工商学院为例

史永姣，张园园

（吉林工商学院，吉林长春 130507）

1981年物业管理进入中国深圳，经过近四十年的发展，我国物业管理行业已由基础服务转型升级为由互联网技术领航的现代物业服务，为人民群众的生产生活提供了重要的保障。 随着物业管理行业的蓬勃发展，行业对物业专业人才的需求日益凸显。为了满足快速发展的物业行业需求，吉林工商学院陆续开办了物业管理专科和本科专业。目前，毕业生已遍布全国各大物业管理企业。

1 物业管理专业人才培养困境

1.1 专业报考时市场认可度低

专业招生是一个专业发展的命脉。近几年，物业管理行业已从基础层面服务，进入了自动化、精细化的服务，服务业态也从住宅、办公、商业物业全面拓展到工业、园区、公司不动产和公共服务事业等多种类型。 但是，市场的行业影响能力及发展前景，还未能传递到每位考生和家长，全国高校物业管理专业招生情况不容乐观。以吉林工商学院物业管理专业招生情况来看，招生数量及报道率虽能完成计划招生，但一志愿报考率远远低于其他管理类专业，如工商管理、物流管理和人力资源管理等这些传统专业。这导致生源质量不高，专业的认可度较低，学生学习的积极性不高。 而另一方面，物业行业进入了迅速扩张的时期，物业企业大量需求人才，这种“招生冷、就业热”的冰火两重天的状态，短期内无法有效解决，这也加剧了专业人才培养的难度。

1.2 专业理论知识严重滞后于行业发展

专业理论知识是一个专业的基石，扎实的理论功底能够使学生在从业过程中厚积薄发，而专业学习的基础来源于教材。 但目前全国开始物业管理专业的学校近有40 多所，很多院校是新增本科专业，教师从业数量较少，理论研究严重滞后。绝大多数教材使用对象为专科学生，编写时间为3年前，而物业行业已经进入了智能化和网络化的发展，很难找到适合当前行业发展的本专科专业教学教材。以物业环境管理课程为例，教材都是面向高等职业教育，教材编写时间有的早在2006年，之后经过了重新印刷，但教材内容多以住宅物业的环境管理为主线，而目前物业管理行业涉及的多种类型服务，不同类型的物业环境管理的内容和管理的重点均有较大差异，这些内容在理论研究中未能形成有效凝练，这使得人才培养的质量低于行业标准。

1.3 专业师资力量单薄

专业师资队伍的水平高低是一个专业发展的保障。 目前，我国有物业专业硕士招生的院校仅为少数，仅有北京林业大学等几所院校，每年毕业的本科生数量也非常有限。所以，物业管理专业教师绝大多数都是非专业知识背景，教师缺乏行业经验，理论滞后于行业发展。 而现代物业管理要求学生既要掌握基础服务流程，还要能够应用人工智能和物联网等现代技术进行科技化管理，同时行业渗透到居家养老、社区服务、个性化需求等相关产业。这要求教师不断更新知识内容，拓展知识领域，而高校绩效指向学时数和科研数量，投入与产出不匹配这一矛盾也使教师在行业研究的深度上受到阻碍，人才培养的高度受到制约。

2 吉林工商学院物业管理专业人才培养模式

2.1 明确人才培养目标定位

提高学生知识转换能力，实现学生充分就业，是高等教育满足人才社会需求的根本要求。 面对物业管理专业人才培养的困境，吉林工商学院发挥应用型本科院校学校定位优势，依据行业对人才的要求，以学生为主体，立足学生发展需要，遵循人才培养的规律，围绕学生专业就业情况，提炼出学生岗位群，并以岗位群的就业能力为核心，重新建构人才培养目标，深入研究符合应用型人才培养并高度契合优秀职业人标准的人才培养目标，并形成了高校与企业深度互动的合作培养模式。依据这一培养目标和培养模式，不断修订人才培养方案，使学生接受最系统、前沿的物业管理专业教育。

2.2 全过程专业教育渗透

传统的物业管理专业，人才专业化和标准化情况不高，导致人们对行业的错误认知。由于学生对物业管理行业认知的这种偏差，导致学生入学后学习的积极性不高。为解决学生专业认可度低的问题，物业专业教育从入学开始持续在大学学习的全过程中。 一是在入学时由专业教师进行专业认知教育，使学生了解专业前沿及发展前景，让学生对专业及就业充满信心。二是由请行业经理人及优秀校友回校进行讲座，使学生深入了解专业及岗位就业情况，同时搭建企业与学生的互动平台。三是组织学生参观物业企业，了解企业工作流程及工作环境，让学生感受真实物业企业，并能够对准行业标准，找到自己的努力方向。四是从入学开始为学生配备专业指导教师，在学生成长期间，在专业学习、 职业选择等问题都可以与专业指导教师一对一交流，及时解决学生的困惑。这种全过程专业教育的渗透与引领，能够使学生逐渐转变对物业专业仅有基础服务的观念，从而建立起扎根在行业中就业的信念，并能够付出行动努力学习。

2.3 强化实践教学环节

以就业能力为导向的人才培养，学生不仅要学习理论知识，同时要强化实践环节，通过对企业的调研及毕业生反馈，构建了物业专业实践教学体系，并修订了人才培养方案。 学校从入学开始的每个阶段就有认识实习、生产实习、顶岗实习最后到毕业实习，循序渐进地把学生培养成一个优秀的物业专业毕业生。 同时学校加大了物业管理实验室的建设投入，引入了楼宇监控系统、 楼宇消防监控系统和楼宇给排水监控系统等实验设备，购买了物业管理系统等项目软件，为学生实习实训搭建了专业化平台。学生通过实践环节的训练，专业化能力得到较大提升，进入岗位后能够顺利开展工作。

2.4 开展校企合作模式

应用型本科院校培养的质量最终是看学生与企业的符合度，而走进企业、参与企业的物业服务，将使学生感受工作场景，提升学生工作能力，这种教学模式将无缝对接到行业需求中。 吉林工商学院物业管理专业的校企合作开展较早，在企业及行业中取得了较好的口碑，学生扎实的专业背景，物业企业的服务经验，都使毕业生供不应求。目前学校已与北京、上海、广州、苏州、 南京等多地多家大型物业管理企业建立的校企合作模式，学生通过实习并顺利就业。多年来毕业生在物业管理企业从事基础服务、招投标工作、项目管理及企业高级管理人员等，深受用人单位的认可。

2.5 培养“双师型”教师队伍

教师是人才培养的核心，而物业管理专业教师非专业化背景，严重影响了教学质量。 针对这一问题，吉林工商学院采取“走出去和请进来”相结合的方式全面提升教师队伍。 一方面学校积极鼓励教师到物业企业顶岗锻炼，使教师了解物业服务企业的工作流程，掌握工作岗位胜任能力，将其真实经验提炼成理论内容，传授给学生。 在教学过程中，结合工作场景，进行案例教学、项目式教学，提升了学生学习兴趣。 另一方面请物业企业经理人进入教学课堂，在课程中的某一实践环节或是某一门课程聘请职业经理人进行讲解，使课程内容生动，贴近企业需求。通过这种“双师型”教师队伍的建设，不断提高教育教学水平。

3 结语

“以就业能力为导向的物业管理专业人才培养”经过了多年的实践建设，目前学生的就业及职业发展情况较好。 物业管理专业近4年的平均就业率达到96.5%，远远高于学院的平均就业率，学生就业的专业对口率也高于平均水平。学生就业于万科、保利和中海等知名物业管理企业。学校为企业输送人才的同时，也赢得了良好的声誉，逐渐提高了考生在专业报考时的积极性，提高了学生对专业的认可度，专业建设成果显著。随着科技的快速发展，人工智能和物联网在物业管理行业得到了广泛的应用，物业管理进入了全面智能化的时代，行业对人才的需求越来越旺盛，同时对于人才需求的标准也逐步提高。高校作为培养人才的摇篮，更应把握时代脉搏，紧贴社会需求，为企业及社会输送合格人才。以就业能力为导向培养物业管理专业学生，为探索应用型人才培养路径提供借鉴意义。