新环境下高校图书馆智力资本个性化信息服务研究

滕云 吉林财经大学图书馆

学校中的图书馆是一个为人们提供信息的信息机构，图书馆中的许多活动与智力资本管理的理念有着一定的联系。利用智力资本管理的理念对高校图书馆的活动工作进行管理，解决在图书馆活动中存在和出现的问题，能够更好的为同学服务，满足学生的各项需求，同时也能够使图书馆拥有一个更好的发展前景。通过智力资本个性化信息服务为学生提供学生最需要以及最适合学生个人的信息，按照学生的各项喜好主动为学生提供所需要的信息，以学生的需求为本，为学生服务。

一、图书馆智力资本个性化信息服务的具体框架结构

在高校图书馆为学生服务的过程中，智力资本就是在此过程中实现转变的。图书馆的智力资本个性化信息服务是指将智力资本的人力，结构，用户的三个方面的理念融入个性化信息服务中，主动为学生提供更多有用的人性化的信息服务。人力资本指的是高校图书馆中的图书管理员，图书管理员在图书馆的管理和信息服务中占有绝对的地位和起着重要的作用。结构资本是指图书馆中对管理员工作进行支持的组织保证，为人力提供机会。图书馆是对学生开放的信息机构，向学生用户提供信息知识服务[1]。

(一)人力资本的正确选择

高校图书馆的图书管理员需要有一定的知识储备才能够更好的为图书馆智力资本个性信息化服务贡献出一分力量。优秀的人力资本对在高校图书馆进行智力资本个性信息化服务的建立打下良好的基础。对于图书馆员的选择，学历较低的管理员的价值很小，在图书馆的管理过程中也发挥着很小的作用。所以，选择有知识，有思想的馆员对高校图书馆进行管理，注重馆员的喜好，兴趣等也是很重要的。图书馆作为信息机构，也作为智力资本中的载体组织，它的管理活动同样也对人力资本价值的实现有着一定的影响。高校图书馆智力资本的实现通过极大的发挥馆员的价值，提高高校图书馆就业人员的质量，将智力资本中的人力资本发挥到极致。

(二)结构资本的正确建立

在图书馆进行人力向智力转变的过程中，结构资本起着至关重要的作用，需要凭借结构资本的力量，完成此项过程。结构资本的建立包括各个方面，包括图书馆中信息的流通和提供；馆员及时获取图书馆内的最新消息；图书馆内信息共享机制的实现；图书馆员工作职位的正确合理分配，尽量发挥馆员的长处；鼓励馆员实现价值，为其能力的发挥提供机会等。通过对结构资本的正确建立，实现高校图书馆内知识信息的运转和人力价值的最大发挥，增加图书馆智力资本的基础力量，完成图书馆向智力资本的转变[2]。

(三)实现用户资本需求

高校图书馆的用户大部分为学生，所以图书馆将学生需求放在第一位，为学生提供需要的信息。高校图书馆智力资本个性化信息服务就是围绕学生用户进行信息服务，通过对学生用户的了解和学生用户的信息，主动为其提供所需要的信息，加强学生用户与图书馆之间的沟通交流，奠定用户基础。用户资本是图书馆智力资本个性化信息服务最重要的一环，图书馆作为信息机构，就是为其用户提供信息，提供服务。

二、图书馆智力资本个性化信息服务的建议

高校图书馆进行智力资本个性化信息服务，需要一定的策略和计划。高校图书馆在人力资本向智力资本转变的过程中，需要不断地做出改进和通过一定的制度实施将智力资本的力量发挥到最大。人力资本为智力资本做好基础，结构资本为人力资本的转变提供机会。图书馆员在智力资本的实现过程中发挥着绝对的作用，培养一批优秀的图书管理员能够很好的提升高校图书馆的整体水平，使图书馆能够有效的进行智力资本个性化信息服务。

(一)选择高质量的馆员，发挥馆员最大价值和作用

图书馆员在图书馆中发挥着重要的作用，高质量的图书馆员应当具有一定的知识储备和技能。图书馆员是图书馆的信息传递者；是图书馆为学生用户提供信息和与学生用户进行沟通的媒介；同时，他也是图书馆信息资源的守护者。高校图书馆进行智力资本个性化信息服务首要便是应当选择高质量的图书馆员，为智力资本的实现打下良好的基础。图书馆员在工作岗位上也应发挥自己最大的作用和价值，将个人的价值实现表现在图书馆的发展中，帮助图书馆进行智力资本的实现。

(二)创建知识型组织，促进智力资本的实现

对图书馆管理进行改造，创建出全新的知识型组织，帮助图书馆进行智力资本的实现。知识性组织要求具有开放化，灵活化，柔性化等特点。知识型组织很好的解决了信息传递过程中的问题，加强的馆员与用户，馆员与馆员，馆员与上级之间的交流。知识性组织也根据实时变化做出调整，以便可以提供最合适的制度与方案，同时也能够增加员工工作热情。开放化的组织可以有效的提高团队的能力和质量，对外进行长处学习，对内进行短处纠正。知识性组织时刻抱有学习的态度，在馆员内部形成良好的学习氛围，实现信息共享，能够很好的提高馆员的能力和知识水平，也就使团队整体水平得到一定的提升。创建知识型组织，高校图书馆进行智力资本个性信息化服务便可以向前迈进一步[3]。

(三)制定合适的制度，增加智力资本的力量

图书馆需要制定一定的制度来激励馆员的工作，馆员在接收到奖励和认可后，工作的热情和能力都会得到一定的提升。对图书馆内的每位员工都进行一定的鼓励，在其工作任务完成后给予肯定和表扬，都会大大加大员工的工作热情和工作信心。在鼓励中员工会有自我价值实现的感觉，会更好的表现自我能力，实现价值，增加智力资本的力量。

(四)推广优秀文化，发展智力资本

高校图书馆内推行优秀的文化，创建良好的文化氛围，有助于提高馆内工作人员的工作热情和实现员工的价值。馆员创建优秀的图书馆精神，将馆内员工都集合起来，万众一心，使大家处在一个良好的文化氛围内，在一个和谐的工作环境内。由此一来，实现了图书馆员工的价值，提高了图书馆内工作团队的整体水平，有助于智力资本的实现。

(五)以用户需求为中心进行信息服务

高校图书馆为学生用户提供信息，学生便是高校图书馆的用户资本。图书馆只有拥有一定的用户资本才能够进行智力资本的转换，才能够进行智力资本个性信息化服务。所以，图书馆应该以用户需求为中心，通过了解用户信息，主动为其提供所需要的信息和资源，提高用户对图书馆信息服务的满意度。在图书馆内，与用户接触最多的便是图书馆员，所以，优秀的图书馆员对用户资本的力量也有一定的影响。选择优秀的馆员也有助于用户对图书馆的选择。图书馆拥有夯实的用户资本力量，能够使图书馆更好的实现智力资本的转变。

三、结束语

高校图书馆推行智力资本个性信息化服务，将智力资本融入图书馆的信息服务中，为图书馆的前景发展提供很好的帮助。智力资本的融入，需要在人力，结构，用户三个方面进行配合，重视图书馆员的作用和影响，创立全新的图书馆结构，以用户需求为中心，发展智力资本，提升用户的满意度，使图书馆在信息服务中占有一定地位。