如何加强应对突发事件的舆论传播力

马兴兴 国防大学政治学院

一、引言

我国正处于经济发展的关键时期，同时也是社会矛盾问题的凸显期。最近几年，在经济水平快速发展的同时，社会矛盾和群体事件带来的突发事件也层出不穷。如果没有将这些突发事件处理妥当，有可能会导致社会出现危机，经济发展滞后，进而影响到整个社会的和谐稳定发展。所以，要加强应对突发事件的舆论传播力，确保信息流通，及时有效的解决突发事件，这对维护社会秩序，建设和谐社会有重要的促进意义。

二、突发事件的定义

“突发事件”一般是指突然间发生，产生严重的社会危害，需要及时的采取有效措施进行应对的自然灾害、事故灾难以及社会安全事件等等。最近几年，突发事件多次发生同时也给新闻传播带来了严峻的挑战。加强应对突发事件的舆论传播力，不只是对公民权利的维护，也是维护社会安定的重要方式之一。

三、加强应对突发事件的舆论传播力的有效措施

(一)把握“第一时间”，加强对事件处置的舆论传播

在面对突发事件时，要意识到舆论传播和事件处置是一个相互的过程，二者以事件处置为根本，舆论传播为事件处置服务，二者之间紧密联系，相互影响，不能被分割。在全媒体的条件之下，它们并非分开单独工作，而是合为一体，共同发挥作用。有了及时的事件处置，才会有第一时间的新闻。突发事件不只是社会的关注点，同时也是媒体的关注重点，只有发布的“快”和“准”，才能拿到舆论传播的主导权。无论处于事件的哪一阶段，都要重视和掌握对媒体的运用。在进行舆论传播的同时，也要注意氛围的塑造，为事件的完美解决奠定基础。

(二)快速掌握突发事件全情并为它定性，是加强舆论传播力的重点

面对突发事件，大部分群众希望能够了解事件的真实情况。在突发事件发生的二十四小时之内，是重要信息的探索期，谣言便是从此时产生，所以，这个时期是舆论传播的重点时期，也就是“黄金期”。舆论传播中会发生口径不同、引起质疑的情况，产生的原因多是因情况不明朗，定性不准确导致的。这种情形的发生可能会导致政府的公信力降低，并引起负面的舆论风波。所以，要求我们必须及时的掌握突发事件的真实情况，并且为事情进行定性。突发事件可能具有深层次问题，不能被一次解释清楚，但面对媒体时，要不断地进行解释说明，阐明情况。

(三)组织专家团体，与媒体保持联系和沟通

针对突发事件，要及时的对相关专家进行采访和访谈，不仅要对相关的专业知识进行解释，还要普及相关的政策，有针对性的进行舆论工作。增强舆论传播内容的权威性和科学性。因此，要组建相关的具有权威的专家团队，还要注意和媒体团队的联系和沟通。

(四)提高舆论研判能力，关注社会情绪，准确把握舆论热点

当前我们正处于两个重要的时期。一是社会转型期，社会矛盾明显，人们的思维逐渐多元化，具有独立性、选择性、多边性和复杂性等特点。二是互联网发展和规范期，全媒体的管理问题尚没有得到妥善的解决。突发事件通常会引起事件外的无关问题，部分突发事件正是由于报道不当而出现的。所以，这需要我们准时的、准确的掌握人民群众的想法和态度，重视社会情绪，提高自身的舆论研判能力，能够做到准确把握舆论热点。

(五)综合应用多种表现形式，形成全景式报道，做好宣传前期准备工作

新闻发布会是进行突发事件报道的通用方式，除了要注重会议的主题、会议日程、相关的重点问题以外，还要重点关注发布会的气氛、发言人的仪表、穿着、言谈和相关工作人员的介绍，这些都可能会成为媒体的关注点，对发布会的效果有着无形之中的影响。遇到陌生和有抵触情绪的媒体要学会用正确的方式对待，也可以在同一时刻进行多家媒体的采访；在突发事件发生之后，常常会有大批的记者到来，要做到用同一标准对待各方的记者，统筹兼顾；发言人要选择受人民群众推崇的；时刻关注舆论情况，适当适时的进行发布有关突发事件的报道。

四、结语

在当下激烈的媒体竞争格局之中，想要增强应对突发事件的舆论传播力，更好的发挥舆论传播的职能，就要加强对自身的建设，增强大局意识，在客观实际的基础上进行宣传，将新闻事件实事求是的传达给人民群众。