大数据环境下高校图书馆嵌入式学科服务模式研究

李双双

（洛阳职业技术学院，河南 洛阳 471000）

一、引言

随着数字资源的日新月异，高校图书馆的发展由传统的服务模式、服务方式逐步转变为智慧化、信息化、专业化的服务。嵌入式学科服务就是图书馆与各方力量统筹规划、交流互动的一项系统工程，它能够成为一种新型的学科服务，以全新的服务理念，以充分满足用户多样化的需求为导向，以融入用户科研、教学全过程，最终达到用户与图书馆相辅相成、提升高校图书馆的服务水平、优化服务模式为目标。从资源利用方面看，基于大数据环境下信息资源的数字化以及信息交互渠道的多样化，能提高入馆率、资源利用率；从服务模式看，以用户为中心、以用户需求为导向的个性化服务能提升用户满意度。

高校图书馆将嵌入式学科服务，作为一种新的服务模式进行业务能力提升、服务功能拓展，以全新服务模式为范式，深入系统的把图书馆信息服务嵌入学科服务中，为学校的科研、教学提供新方式和新方法，既拓展了大数据环境下高校图书馆进行学科服务的理论体系，也为学科服务方式、内容、实践等发展利用，提供新视角及理论指导，是当前高校图书馆进行内容创新、服务创新、业务创新的新挑战，更是实现高校图书馆学科服务与用户需求获取深度合作的重要途径。

二、嵌入式学科服务的内涵

数字化信息时代使嵌入式学科服务越来越受到人们重视，随着概念的不断深化，高校图书馆馆员既要立足于基于理论研究，又要通过不断实践对“嵌入式”学科服务模式进行延伸和拓展。

（一）高校图书馆嵌入式学科服务概念内涵

从广义上说，嵌入式学科服务是以学科用户为服务，充分利用图书馆信息资源、网络技术，对信息的收集、筛选、归纳、总结后将有效资源嵌入学科教学、科研的一种前沿方法，它能为用户提供不受空间、时间、地域限制的全天候、全方位、跨地域的个性化服务。从狭义上说，嵌入式学科服务是在高校图书馆中，学科馆员充分发挥自己的专业知识以及业务能力，把专业性、全面性的信息资源，利用现代网络技术服务手段，有针对性地为某一学科用户提供专业学科知识服务。无论从哪方面看，在大数据环境下高校图书馆嵌入式学科服务都要求高校图书馆专业馆员在学科服务过程中，积极主动融入、多方参与辅助，以促进学科完善发展、信息资源优化共建共享。

（二）高校图书馆嵌入式学科服务模式内涵

嵌入式学科服务的模式极大地延伸了图书馆的现实和虚拟空间，打破传统的时空界限，将学科服务融入用户的物理空间和虚拟空间，在增强信息服务的可见度、可用度的同时通过“嵌入”式信息资源对接，对学科知识化模式进行二次开发、利用，重组学科服务模式和服务流程，优化学科服务机制和服务策略，进而为用户建立了多元化信息保障环境，为用户提供个性化、泛在化和交叉融合的信息服务，将动态数据资源细化以提高学科服务的效率，完善运行机制，形成全新服务模式。

（三）高校图书馆嵌入式学科服务内涵特征

基于大数据环境下，高校图书馆赋予嵌入式学科服务的特征主要体现在多样化的主动服务、知识服务、数字化动态服务等方面。面对高校图书馆以及各高校网络环境、信息资源基础数据环境特征，将大数据与用户需求进行有机融合并充分发挥其作用，将学科服务嵌入其中，这既要求高校图书馆一方面通过对用户需求的数据挖掘，另一方面适时通过信息技术对数据动态特征做到统计分析，及时将学科资源信息的动态采集进行提取、整合、传播、利用，由传统服务模式转变为主动服务。目前，在大多数高校所提供的学科服务仅仅局限于各相关学科的发展现状等基础性问题，缺少对该学科的前沿分析、归纳以及对该学科的形成及发展趋势的统筹分析研究等，这就导致馆员在进行学科服务过程中所提供信息资源出现或多或少的偏差，学科馆员只有以全过程深入研究为导向，才能保证在学科服务分析时的动态性、准确性。

三、大数据环境下高校图书馆嵌入式学科服务的模式探究

高校图书馆对嵌入式学科服务通常包含两大类型，第一类是将资源嵌入至用户空间，主要包含服务对象的物理空间及虚拟空间；第二类是通过服务类型将资源嵌入至学科服务中，主要包含该学科的科研服务、教学服务等。

（一）嵌入用户空间的学科服务

高校图书馆在学科服务过程中，通过将学科信息资源嵌入至用户空间，通过物理空间、虚拟空间为用户提供学科服务的方式，不仅能提高服务的开展率、用户满意度，也能在服务形式、服务内容上进行完善、优化。在嵌入用户空间中，学科服务一方面通过图书馆内场所、空间，采用专题学习、学术沙龙、学术研讨、主题活动等多元化空间交流的实体物理空间进行嵌入式学科服务；另一方面通过新闻推送、手机APP、门户网站、微信服务平台、移动图书馆软件等多种形式进行科研、学术新闻等内容订阅推送服务，将学科服务的开展嵌入用户虚拟空间。

（二）嵌入服务类型的学科服务

1.嵌入科研服务

将学科服务嵌入高校的科研服务是目前高校图书馆开展嵌入式学科服务的重要组成部分之一。高校图书馆拥有丰富的馆藏纸质文献资源、充足的数字资源、完备的数据管理平台，是与学院科研部门、各院系开展科研合作的基础和保障。高校图书馆嵌入科研服务，一方面可以完善高校校园内实现跨学科的资源共享和人员协调，促进高校资源的共享、共建，充分提高资源利用率；另一方面高校图书馆的数字资源、网络资源和虚拟化的资源的日趋丰盈，能充分满足用户在科学研究过程对信息资源的网络化、虚拟化、数字化等高要求，两者进行相辅相成，有效地开展了嵌入式学科服务，也提高了高校科学研究发展的速度和节奏。

与此同时，图书馆嵌入高校科研服务中也对学科馆员提出了新的要求，学科馆员要不断完善自身知识储备量，同时要加强与科研工作者的沟通、协调，全过程完整的提供高质量的学科服务，成为科研工作者的助手和伙伴，在进行科学研究项目的初期申报立项阶段、中期研究阶段、后期结项及成果形成阶段过程中，文献的搜集、调研、统计、分析等过程中，嵌入式学科服务可以进行分层分时段收集整理不同层次需要的动态数据资源，并将掌握的信息及时主动地传递给科研工作者，双方通过交流互动方式，最终进行信息的传递利用，协助用户完成科研项目。

2.嵌入教学服务

嵌入式教学服务，是指图书馆员作为教学助手将资源嵌入课堂或者网络教学平台中，专业馆员通过开展面对面讲座、学科研讨，微博、微信、微视频大数据信息推送等多种形式，将学科信息嵌入教学实践，将学科服务拓展到教师课堂，将图书馆开设的信息素养、信息检索等多门课程有机的与专业课程相结合，把信息检索的技能、信息获取、利用知识和信息道德素质等融入专业课程中。

一方面图书馆利用场地为师生提供自主学习或者讨论问题的空间，使师生可以通过馆内资源、环境、氛围等多种影响因素，更好地完成各门学科的学习目标与任务；另一方面是通过馆内现代网络技术、用户个性化服务、数据统计分析环境，实现高校图书馆服务与学校学科建设对接，将各种信息资源通过图书馆官方网站进行网络教学系统、学习资源系统、学习评价系统等的登录、查询、学习，实现数据统计分析；此外，高校图书馆专业馆员还可以根据学院学科建设，为重点学科的研究和发展提供与之发展节奏相关的最新资源与材料，为教师教学提供更加丰富充足的教学资源。总体来说，高校图书馆通过利用自身有效的场所环境、网络平台、专业信息服务等资源，在教学过程中对学科进行嵌入式学科教育，为师生提供了教学、学习同进步的嵌入式学科服务。

四、结语

开展嵌入式学科服务，是目前各高校图书馆创新服务模式、提升服务能力、拓展服务技能的新举措，是大数据环境下高校图书馆工作的新形势、新要求。实践证明，在泛在知识环境下高校图书馆要着力于服务质量与水平的提高，服务模式的不断创新，加强嵌入式学科服务能力与水平，加强图书馆学科资源建设、做好用户信息资源培训、信息交互、参考咨询、文献利用指导等工作，使图书馆的资源与技术为学科服务提供保障，从用户的认可度、高校的重视度、宣传的力度、设备的完备度等多方面进行提升，以促使更多用户的接纳和使用，才能进一步推动图书馆事业的健康蓬勃发展。