用好政务新媒体 坚持走好新时代网络群众路线

陈慧慧 闽南日报社

共产党的伟大使命就是为人民谋幸福，为中华民族谋求更大的发展，人心所向是我党发展的关键。为此，各级政府部门一定要牢牢把握好“群众路线”这一兴党兴国的根本策略，紧随时代发展的步伐，发挥互联网的优势，坚定不移走“从群众中来，到群众中去”的路线。发挥政务新媒体的优势，为网络群众路线的建设提供平台。各级政府应该牢记使命，将优良的工作作风贯彻落实，坚持以人民为中心的政务理念，切实发挥政务新媒体的优势，走好网络群众路线。

一、新时期强调网络群众路线建设的价值所在

(一)网络群众路线的建设有利于政府公信力的提升

网络群众路线的建设是政府公信力提升的保证，政府公信力是新的历史发展时期我国政治发展的必然选择。党委政府利用政务新媒体建立民意表达的网络渠道，强调政民互动的线上建设，这样一来信息传播变为互动型，增加了政务信息的公开透明化，群众反映的问题得到及时精准的回复，真正实现众望所归，大大提升政府公信力度。

(二)网络群众路线的建设符合创新社会治理模式的需要

网络群众路线的建设与社会治理模式的创新相符合。强调社会治理制度的建设，必须将各项社会治理体制进一步完善，将社会治理的社会化、法治化、智能化水平提升。坚定不移走中国特色社会主义道路，发挥政务新媒体优势，坚持群众路线，能够将广大人民群众参与社会治理的热情激发起来，将广大人民群众的智慧和力量切实集中起来，线上线下相互配合，为社会治理创建更好的格局。

(三)网络群众路线的建设有利于解决网络社会主要矛盾

网络群众路线对网络社会主要矛盾的解决也有帮助。网络应用实践的大背景下，各级党委和政府意识到走网络群众路线的重要性，极大地满足广大受众对于政府各项政务信息、社会热点事件等的知情权，同时对司法公正以及各种不规范行为的监督权，对于公共事务参与双方合法权益的表达权等，借助强化沟通化解社会矛盾，有利于社会稳定和谐。

二、新时代网络群众路线建设现状

(一)网络舆论交互与线下社群参与活动重合

一方面，社会各项活动参与的主体保持一致性。在新媒体时代，人民和网民其实是同一主体，只是线上线下之分；其次，网络民意的现实化目标的指向性。随着科技水平的提升，越来越多的网民喜欢用网络发表自己的意见，这一系列诉求借助网络空间本身的交互性不断得到优化整合；第三，网络和现实本身存在统一性。互联网背景下，将线上线下参与、舆论和政务、网络环境治理和社会环境治理等分离的概念融合为有机整体，共同形成了网络语境下新型的社会生态系统。

(二)互联网语境下话语的多元化平等呈现

互联网语境下的话语呈现多元化平等状态，普通群众能够借助更具自由开放的网络空间表达自己的意见；话语权去中心化目的实现，互联网时代传播准入门槛不高，打破了单一化的传播窘境，强调了更加和谐的权力关系的构建，话语权逐步朝着多向平等的方向转变。

三、发挥政务新媒体优势，促进网络群众路线的有效建设

(一)民生福祉是最终归向

切实发挥好政务新媒体的优势，坚持一切为了人民的基本理念。政务新媒体是我党发挥凝聚力、战斗力的“窗口”应用政务新媒体决不能忘记人民。强调执政理念的转变，切不可网络形式主义，数据至上的政绩观一定要纠正。从而借助网络舆论空间的良性互动，为人民谋求更多的福利。

(二)做好信息公开工作

必须将信息公开工作进一步做到位。提升政务流程的公开性以及透明性；政务信息一定要权威发布，各级党政对突发事件以及各类舆论热点问题一定要做到开诚布公，积极回应；政务新媒体作为大众社会多元话语共生存的空间，各级党委政府不能屏蔽对自己不利的言论，勇于接受人民的批评指正，真正将公共空间促进民主参与的效果发挥出来。

(三)强调政民和谐互动

强调政民之间的和谐互动。让政务新媒体真正活跃起来，成为政民互动的新空间，通过平台可得到广泛关注，及时捕捉社会各界的舆论和声音；应用好“动态化”媒体，实现政民互动的实时动态化，可从政民互动中汲取治理的智慧，将广大民众的智慧汇集起来，推动社会更加和谐发展。

(四)不断优化整体服务

强调整体服务质量的优化。必须对政务新媒体的本质有详细的了解，政务新媒体是社会主力基础的公共平台以及具有官方性质的媒体平台，借助政务新媒体了解民情民意，化解民困，发挥政府引导优势，真正实现社会治理的集约化；对民意的应对水平不断提升，提升组织层面回应舆情的综合准备，建立全网民诉求表达机制，借助服务高效化解舆论危机；强调社会管理工作新局面的创建，提升政务新媒体的综合化管理及运营水平，将全心全意为人民服务作为一切工作的出发点。

四、结语

综上所述，移动互联网时代的全面到来为政务新媒体的发展提供了契机，并且得到了各级政府部门的高度关注，各级政府充分利用政务新媒体带来的优势完成相关信息的发布，更好推动了政民互动，同时强化对网络舆论的正确引导，使社会治理能力不断优化。