论教育生态视域下高职学生职业能力的提升——以商务英语专业为例

□魏 芳

教育生态与它所在的自然环境、社会环境和规范环境不断进行着物质和能量的交换及流转，推动着人类向前发展。高职学生的职业能力是职业教育人才培养质量的体现，是毕业生就业创业质量的保证，是学生职业生涯可持续发展的内在动力。2019年2月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，文中明确提出把发展高等职业教育作为培养“大国工匠、能工巧匠”的重要方式。“工匠”不仅是一个热门词汇，更是代表职业能力在新的教育生态下、在新的经济格局下有了更丰富的内涵和更高的标准。

一、教育生态视域下高职学生职业能力现状

随着全球化的进程日渐深入，各大企业对语言基础好、商务操作硬的商务英语人才的需求不断加大，伴随着职业教育改革向纵深推进，商务英语专业也加大人才培养模式改革的力度，以“厚基础、宽口径、强实践、重能力”为原则，培养符合经济发展和产业升级需求的具备较强英语应用能力和商务交际能力的高级实用型人才，但从人才培养全局来看，整个教育生态系统内部还有一些欠协调之处。

(一)专业建设生态位重叠，导致学生职业能力优势不明显，竞争力有待提升。生态位是指表示一个物群在时间和空间的位置以及与其他种群之间的功能关系[1]。生态位与物种在一定范围内可享受的资源和竞争状况息息相关。高职教育作为教育生态的一个子系统，包括其若干个组成专业以及不同区域内的相同专业，都应找到各自合适的生态位，发挥相应的功能。生态系统中，多个物种争相取食数量有限的相同食物，造成竞争加剧，食物缺乏，这是生态位重叠现象。商务英语专业因其适中的办学成本和较高的社会需求热度在各个地区都是布点较高专业，但是多数院校的商务英语专业没有形成区域特色和行业特色，各个学校的人才培养方案大同小异，课程设置雷同，走着传统的同质发展道路，从而导致专业发展缺乏特色，学生职业能力不够突出，商务英语与国际贸易、国际商务等邻近专业的竞争乏力，不同地区的商务英语专业生态位重叠而缺乏生态发展活力。

(二)人才输送与社会需求不能良好匹配，导致教育生态系统欠平衡。“生态平衡”是贯穿教育生态学原理的基本思想，它是指“一定时间内生态系统中的生物与环境之间、生物各个种群之间，通过能量流动、物质循环和信息传递，使它们之间相互达到高度适应、协调和统一[2]。”若能量流动和物质循环的输入和输出大致相等，生态系统的运行和功能发挥就相对稳定，可视为生态平衡。而目前高职商务英语专业学生的英语应用能力和商务操作能力还不能很好契合职业岗位要求，语言运用不灵活、商务知识泛在化、实践操作经验匮乏等情况致使部分学生实习和就业的适应期延长，无法达到工学无缝衔接。以商务知识和技能为例，它作为商务英语专业人才职业能力的核心，直接影响毕业生的社会需求匹配度。与其相关的职业能力如：国际贸易实务操作能力、国际商务谈判能力、外贸函电写作能力、商务文本翻译能力、商务信息处理能力、国际市场营销能力、涉外接待与服务能力、跨文化沟通能力等应根据培养方向不同融入相应模块课程中，提高毕业生对职业岗位细化能力模块的契合度，促进商务英语人才的畅通流动和职业教育功能的发挥。

(三)高职教育生态链不完善，导致学生职业能力培养机制不健全。职业教育生态系统是一个开放的系统，横向上，政府和教育管理部门、职业院校、学生、社会力量、用人企业等构成能量流生态链上的节点；纵向上，中学教育(中职教育)、高职专科、高职本科、专业研究生等构成知识流的生态链。而就目前我国职业教育现状来看，企业和社会力量参与度不高，产教融合不够深入，专业建设与行企常态化对接协同发展机制还不健全。具体到商务英语专业，由于受到学生通识能力培养的局限性、企业规模限制及快速追求利润的现状，校企合作模式和双方互利共赢合作机制有待进一步完善，工学结合、订单培养及校企协同育人模式须逐步规范化、制度化和常态化。另外，纵向生态链上高职本科和专业研究生与高职专科的不衔接导致了学生职业能力培养结构断层，限制了学生的向上深造与可持续发展途径。可喜的是，国家已经在2019年《国家职业教育改革实施方案》中提出“完善国家职业教育制度体系”、“完善高层次应用型人才培养体系”，从顶层设计上畅通技术技能人才的成长渠道。

二、商务英语专业人才职业能力构成剖析

“职业能力”可定义为个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力。根据我国职业活动现状，按照2015版《中华人民共和国职业分类大典》所制定的职业标准体系，可把人的职业能力相应地划分为职业特定能力、行业通用能力和核心能力。从适用范围看，职业特定能力最为狭窄，核心能力则最具普适性，三个层次的职业能力在人的职业生涯发展中发挥着各自的功能，核心能力越是宽厚，决定着职业特定能力的发展高度和后劲。

高职商务英语毕业生主要职业面向涉及商务助理、外贸专员、涉外酒店服务与管理等三个岗位群，下面就以上岗位群应具备的职业能力进行具体分析。

(一)商务助理岗位群。商务助理岗位群主要包括有涉外业务企业的文员、行政秘书、行政助理等岗位，要求具备的职业能力包括：较强的听、说、读、写、译等英语语言应用能力、熟练的信息技术运用能力(尤其是办公自动化软件的运用)、涉外事务安排与接待能力、工作组织与协调能力、商务信函翻译及处理能力、跨文化交流与沟通能力等。

(二)外贸专员岗位群。外贸专员岗位群主要包括外贸业务员、跟单员、单证员、报关报检员等岗位，要求具备的职业能力包括：较强的听、说、读、写、译等英语语言应用能力、熟练的信息技术运用能力(包括办公自动化、图片处理等其他各种工作常用软件的操作)、较强的中英文表达及跨文化交际能力、外贸业务流程操作能力、涉外事务安排能力、商务函电翻译与写作能力、国际商务谈判能力、市场调查分析与营销策划能力、跨境电商平台操作能力等。

(三)涉外酒店服务与管理岗位群。涉外酒店服务与管理岗位群主要包括涉外酒店销售、涉外酒店前台、客服及酒店各部门管理岗位，要求具备的职业能力包括：较强的英语听说能力、较强的英文商务函电及报告的写作能力、一定的英文商务文件阅读能力和翻译能力、较强的中英文沟通和跨文化交际能力、熟练的信息技术运用能力(包括办公自动化设备、酒店管理系统的操作)、涉外事务安排及内宾接待服务能力、处理问题的应变能力、酒店市场调查与信息分析能力以及具备良好的形象气质和礼仪风范等。

根据职业能力构成，对上述三个岗位群所要求具备的所有职业能力按照职业特定能力、行业通用能力和核心能力进行整合与归类。职业特定能力涵盖面最窄，是属于某个岗位群所要求的专项能力。例如，外贸专员岗位群的专项能力包括：外贸业务流程操作能力、单证缮制与处理能力、国际商务谈判能力、跨境电商平台操作能力等；涉外酒店服务与管理岗位群的专项能力则体现酒店行业特有的服务精神，包括：酒店各部门运作流程操作能力、中外宾客服务接待能力等。对于商务英语专业人才，行业通用能力主要指国际商务和涉外事务范围内的通用技能，面向多个工种，如英语听说能力、国际商务谈判能力、商务活动策划与组织能力、商务文书阅读与翻译能力、商务函电处理能力、跨文化意识与交际能力及信息技术运用能力等。核心能力具有普适性和迁移性，影响着职业生涯的可持续发展，是任何一个行业或岗位都需要的关键能力，商务英语专业人才的核心能力应包括：中英文表达与沟通能力、数字运算能力、信息搜集与分析处理能力、团队协作能力、持续学习与创新能力、组织与协调能力等。

三、高职商务英语专业人才职业能力提升对策

(一)更新职业教育生态价值观念，重视受教育者的职业素养与人文素养。职业教育的生态价值是多层面的，任何一类教育都不能脱离以人为本的理念，一直以来职业教育都在强调其“职业性”，而弱化了“人本性”。在整个社会的大生态中，职业教育既要满足经济、行业、企业的更新迭代，也要满足最基本的个人的全面发展。从宏观看，要以教育生态的理念正确看待职业教育的价值和目标，科学定位职业教育生态位，增强职业教育吸引力；从专业建设角度看，课程设置和教学计划要体现职业性与实用性，但更要以能力培养为本位，以职业素养培育为主线。

(二)依托行业特色，完善校企协同育人生态链，构建校企双主体人才培养模式。发挥专业特色是高职商务英语专业可持续发展的途径之一，依托行业和企业资源，校企共同科学合理地制定人才培养标准和计划，提升协同育人效能，是培养学生职业能力的必经之路。校企合作不够深入，究其原因还在于相关制度不够完善，教育生态链的能量流不够畅通。在教育部门顶层制度的基础上，应积极搭建校企合作平台，根据商务英语专业毕业生主要职业面向及区域行业特色开展校企协同育人。以武汉软件工程职业学院商务英语专业为例，与平台广阔、人才培养体系完整、符合商务英语涉外岗位需求的万豪国际酒店集团开展合作，针对顶级涉外酒店岗位，开设商务英语专业(涉外酒店方向)订单班，实施校企协同育人，共同承担制订人才培养方案和实施实践教学。

(三)推动专业教育教学改革，提高课堂生态效能，提升学生职业能力。商务英语作为一个复合型专业，不仅要实现学生职业或行业特有能力的高标准培养，同样不能忽视学生的跨专业能力[3]。要基于订单式工学结合的人才培养模式，全面推进教育教学改革，构建“语言+商务+行业”的课程体系，同时加大实践教学课时比例，加强学生实践教学的管理，通过“三个课堂”立体化职业能力提升体系提高职业教育课堂生态效能。第一，第一课堂中，将行业企业职业能力需求融入课程体系，创新教学方式，在线上线下混合式教学模式下恰当运用项目教学、案例教学、协作学习、现场模拟、角色扮演等教学方法激发学生参与课堂的积极性。第二，第二课堂开展丰富多彩的活动贯穿学生三年的校园生活，如创业创新比赛、职业技能大赛、暑期社会实践、专业讲座等。第三，第三课堂是企业实践，完善校企深度合作、协同育人的模式，搭建学生参与企业实践的稳定平台，优化校外实践考核评价机制及手段。

不可忽视的是，在科技日新月异及信息技术快速发展的今天，高职学生的职业能力呈现了新的特点，作为高技术人才其职业能力的灵魂应是“工匠精神”，信息与媒体运用能力、创新能力以及持续学习能力能满足人工智能时代岗位工作的多变性和迁移性。