浅谈大数据在少儿出版中的应用分析

袁茜 二十一世纪出版社集团有限公司

2012年3月，美国奥巴马政府公布了“大数据研发计划(Big Data Research and Development Initiative)”，旨在提高和改进人们从海里和复杂的数据中获取知识的能力，进而加速美国在科学与工程领域发明的步伐，增强国家安全。通常将这视为大数据概念的开端，而随后的大数据技术，也都围绕着2012年的核心思想所展开。时至今日，大数据的应用已经蔓延到多个领域之中，出版行业也不例外。虽然不如其他行业那么表现突出，但是大数据在出版领域之中，已经发挥出不容忽视的积极价值。而对于少儿出版细分领域而言，大数据尤其功不可没。不同于常规出版能够获取到比较精确的读者反馈信息，少儿出版细分领域在这一方面所能够获取到的反馈少之又少，并且即便存在一些反馈，也常常会造成信息的失真。但是这些问题，在大数据的技术背景之下，可以得到显著的改善，也因此奠定了大数据在少出版领域中的重要地位。

一、大数据在少儿出版领域中的价值体现

少儿出版领域，是出版行业的一个细分，其服从宏观出版行业的整体特征，但是又呈现出一些与众不同的细微差别。从职能的角度看，少儿出版物承担起了教育的一部分职能，也因此在文化传播的基础之上又增加了一层要求。而从创作过程的角度看，出版物的创作团队和消费团队不属于一个群体，因此在其他出版领域出现的那种基于同一专业而深入见解，或者感同身受的情况，在少儿出版领域很难出现。从出版物消费环境的角度看，其他类别的出版物都相对比较容易收到读者的反馈，但是少儿出版物的反馈情况却比较尴尬。家长固然会成为少儿出版物反馈信息的重要来源，但是家长毕竟不是读者群体，他们作为一种间接的受众确实能够反馈回来一些有益的信息，但是这些信息的有效性以及可靠性仍然有待商榷。

从大数据产生的来源角度看，可以大体划分为三个主要领域，即专家生成的专业数据(PGC， Professional Generated Content)、用户生成内容(UGC，User Generated Content)和设备采集生成内容(DGC，Device Generated Content)。对于这三个方面的数据，出版行业会有不同的举措进行处理和考察。专家生成内容通常来源于出版领域内部，有少儿出版领域的相关工作人员，以及出版行业内的其他人员产生。这更像是一种同行业从业人员的交流，也有可能会纳入与少儿相关的其他群体人员的意见，比如相关教师等。用户生成内容，则来源于用户的诸多方面反馈，这其中包括直接读者，即少年儿童，但是家长也是一个不容忽视的群体，尤其是对于低龄读者群体而言，家长成了一个不容忽视的代言。最后，设备采集生成内容是大数据构成中比较特殊的一个方面，这是通过各种信息技术，对人们的行为进行统计和获取的一种方式。相对于前两者而言，设备采集生成内容更可靠，也更客观，它们源于与少儿出版领域相关的诸多活动主体，在行为过程中的一种表现，并且这是一种完全自然的行为，即被观察和统计到的行为，发生在被观察者对于观察和统计完全不知情的基础之上。但是这样的数据并不意味着能够直接拿来信任，因为设备采集生成内容只是对于被观察者行为一种统计，但是这种统计是否全面就无法确定。除此以外，设备采集生成内容的最大问题，在于大多需要更为深入的分析，而面对大数据的这种分析，就成为少儿出版能否实现有效有序发展的关键所在。

对于少儿出版行业而言，大数据面临的问题主要表现在三个方面。其一，相关信息以及数据采集渠道不流畅，对于这一方面，虽然大数据的概念和价值在社会各行各业中都已经得到明确，但是想要切实落实大数据从采集、分析一直到应用的整个流程，仍然存在极大困难。无论是哪个环节的大数据产生，都必然来源于多个渠道，例如用户生成内容，如果单纯注重网络环境，则必然会将用户限定在网络内部，对于那些并不习惯网络的用户本身就是一种忽视。其二，大数据分析能力仍然有待于进一步的提升。这种碍于技术发展的问题，并无有效的解决方案，仍然处于发展阶段的大数据，并无法独立完成对应的分析任务。因此对于这一环节的问题，当前还仍然需要在一定程度上依赖人工，通过借助人力来实现大数据的更为有效的分析。其三，决策习惯，也就是大数据的应用环节，同样需要实现重建。对于这一方面的问题，主要是表现在出版经营单位的决策行为，未能将大数据以及对应的处理分析结果作为决策支持信息纳入决策过程中进行考量。

二、切实推进大数据在少儿出版领域的应用

大数据的价值，全社会各行各业都有所认知，而其在少儿出版领域之中的价值，更加不容忽视。实际工作中，应当着力于营销和用户体验两个领域，加强大数据以及相关技术的应用：

在精准营销方面，如果还像传统的出版工作那样，将营销放置于出版等其他一系列工作之后，那么大数据的作用只能实现一半。在当前交互式的发展环境之下，营销应当理解成为出版物的创作团队与消费群体之间的所有接触，这其中不仅仅包括销售，同样包括从市场中获取信息，供少儿出版工作其他环节所用。因此想要通过大数据相关技术来保证少儿出版物自身的生命力，首先需要从需求出发，通过朝向网络平台以及消费环境等渠道展开探索，获取到少儿出版物消费市场的实际需求，并且以这种需求作为重要的参照依据，展开进一步的创作工作，确保少儿出版物作为一种产品，能够满足消费市场的需要。在此基础之上，还需要在出版制作的过程中与消费者保持沟通和联系，不断修正和完善创作的过程，并且制定出具有 一定针对性的营销系统。最后才能面向消费群体展开营销。在这个过程中，需要注意的细节有很多，唯有不断深入发现，才能推进大数据实现自身价值，才能推动少儿出版领域体系实现进步。例如，通过大数据系统和技术来对网络环境上少儿出版物的销售状况进行采集，并且对主流社交平台，尤其是出版评论平台相关论调进行监督，通过这种方式来确定少儿市场对于文化的需求。在对出版物的消费过程中，从众固然是不能避免的一个重要问题，但是同样也应当关注到，剔除从众这一趋势之后，成功的出版物必然还有其自身独有特征。正视大数据背后的真实信息内涵，是打造成功少儿出版物的关键问题之一。

对于用户体验优化而言，这一部分的职能，在一定程度上可能会和营销环节相互重叠，甚至于融合，从而使得难以单独分辨。但是深入分析，仍然应当将用户体验和营销工作区分开来，尤其是对于少儿出版领域而言，这种区分就显得尤其重要。用户体验是产品的直接消费群体的消费体验，也就是说，对于少儿出版物而言，用户体验必须是少儿群体的阅读体验。这种信息本身难以获取，并且对于少年儿童而言，更加难以实现持续有效的获取。在这一方面，大数据只能从一个侧面实现对用户体验准确信息的获取。我们可以在诸多公众平台之上看到关于某个出版物的评价，无论是好的还是坏的，都应当引入到用户体验优化的过程中来。除此以外，网络以及通信作为用户体验信息获取的重要渠道不容忽视。少年儿童因为无法准确表达自己，并且无法独自出门而导致用户体验信息缺失问题，在网络环境的支持下可以有所改善。对于前者而言，如果让少年儿童独立去表达反馈信息可能有难度，但是如果让这样的一个群体聚在一起，比如微信群，就有可能会激发他们表达的愿望。除此以外，信息技术还赋予出版社更多的手段去接触出版物消费群体，虽然有时候这样的低年龄段消费群体无法对某些书籍进行准确判断描述，但是仍然可以通过选择表达偏好。而对于后者而言，网络能够让更多的少年儿童不需要出门就能实现用户体验反馈，这对于出版行业而言无疑是个直接接触受众群体的好机会。

三、结论

大数据对于少儿出版行业的发展毋庸置疑，但是具体实施却需要更为深入和细微的考察以及不断的完善。唯有有效地利用大数据技术能够对出版流程进行高效的管理，优化出版环节，充分挖掘用户需求，高效加工复用出版内容，准确分析和预测出版市场趋势，才能为少儿出版产业升级改造提供有力的技术支持和保障。