时尚类公众号“女神进化论”的运营策略分析

尹文怡，徐佾夫

（湖南科技学院，湖南 永州 425100）

公众号“女神进化论”注册于2015年1月，当年1月9日发布了第一篇文章《【干货】史上最强大的卸妆教程》，文章开头先宣布了公众号开通的消息，随即指出公众号在开通第一周未发布任何文章的情况下就有将近5000粉丝关注。2015年9月，公众号“女神进化论”获得了400万元的天使轮融资，经过两年的发展，它又在2017年8月获得千万元级Pre-A轮融资，当时粉丝数量已经超过130万。在这期间它也孵化了“重构自己”“时尚技术流”“普普的实验室”等系列公众号，实现了公众号的矩阵化。而公众号“女神进化论”每篇头条文章的阅读量都有10万+，次条广告阅读量通常也在8万次以上。同时“女神进化论”在微博、今日头条等其他平台也开通了同名账号，全网粉丝数突破300万，影响力非同一般。

一、公众号“女神进化论”的运营策略

（一）推送时段适应用户阅读习惯

公众号运营者要想保证用户对公众号形成记忆点，避免因为更新频率太低导致公众号下沉到用户订阅的公众号列表底端，从而被用户遗忘，就必须保持较高频率的更新甚至是每天更新。公众号“女神进化论”基本上保持一周六更，周日和清明节、劳动节等法定节假日休息。通过对公众号“女神进化论”2019年1月到3月的文章样本的分析可以发现，它的主要推送时间可以分成三个时间段，即18∶00至19∶00，19∶00至21∶00和21∶00以后。

公众号“女神进化论”一开始将推送时段稳定在下午六点至七点，显然是根据公众号编辑们自身的下班时间确定的。而公众号“女神进化论”的用户大多数为职业女性和女大学生，这个时段往往是大学生的吃饭时间或白领人群的下班时间，她们并不会立刻点开推送内容，因此公众号“女神进化论”选择这个时段显然是未考虑到用户的阅读习惯。

大部分的用户阅读微信公众号的时间段集中在早上9点至12点之间、下午3点至6点之间以及晚上9点至11点之间。从2018年5月开始，公众号“女神进化论”慢慢地将推送时段调整到晚上九点以后，明显考虑到这个时段才是大部分白领下班吃完饭和学生上完晚课后的休息时间，是对用户生活和阅读习惯的顺应，有助于提高公众号的点击率。

（二）内容分发平台和渠道多样

一个公众号要想取得好的发展，除了要有原创优质内容外，还要进行精心的账号运营。如果把内容比作人的骨架，那运营就是让内容真正“活”过来，焕发生机的血肉。公众号“女神进化论”之所以能成为时尚类公众号中的头部账号，与它的精细化运营分不开。

首先，它在今日头条、微博、知乎等重要平台都开通了同名账号，内容在多个平台同时分发，传播速度快，覆盖范围广，传播效果达到最大化。而且多个平台之间共同联动，还能相互导流，像公众号“女神进化论”最初的5000粉丝就是由它的知乎专栏导流过去的。当各个平台都发展起来时，“女神进化论”的含义就不仅仅是公众号名称，而是一个品牌。

其次，就公众号这个平台而言，它的传播渠道也非常多样。第一，账号互推。通过借助其他粉丝众多的公众号平台进行宣传，是许多公众号之间常见的互相导流方式。第二，文章转载。当该公众号的文章足够优质时，就会有其他公众号申请将文章转载到自己的公众号，这样既为自己的公众号赢得粉丝，也为被转载的公众号做了宣传，实现双赢。公众号“女神进化论”在菜单栏中也设了文章转载须知，当中列出了添加白名单和不添加白名单的不同要求，条理非常清晰。第三，用户自主分享公众号内容到朋友圈和看一看。“看一看”是微信新推出的功能，当用户在文末点了“在看”时，该篇文章就会被自动分享到看一看，文章内容和用户发表的评论都会被微信上的好友看到，是一种新的人际传播方式。

（三）盈利模式多元灵活

目前公众号的盈利模式普遍分为两种：广告和电商，公众号“女神进化论”也是如此。但不管是广告还是电商，公众号“女神进化论”都做得独具特色，它的广告推文常常能达到10万+的阅读量，留言数有时也不比头条文章差。而电商方面，公众号“女神进化论”早在2015年试水的时候就取得过开卖第一天卖断货、单日最高转化率高达40%的好成绩。2018年4月“女神进化论”发布小程序商城重启了的推文通知后，10分钟内平均每秒可以产生1个客单均价220元左右的订单。

公众号“女神进化论”能取得如此骄人的成绩，离不开它创新的广告模式和严格的产品把关。广告方面，它的每篇广告软文都会在标题中注明“AD”字样，即广告英文“advertisement”的缩写。还有一种注明形式是“AD有福利”，这是公众号“女神进化论”为用户争取到的福利，只要在该条广告推文的下方留言，就有机会免费获得产品试用。不定期的福利既能减少用户对广告的反感，又能提高用户活跃度，是非常有效的手段。此外，公众号“女神进化论”的广告推文也通常会以干货满满的内容开头，巧妙引出产品介绍，并且会分析产品成分让用户放心，而不是粗暴生硬地推荐产品，因此，即使看标题已经知道是广告，不少用户还是愿意点进去浏览文章。

电商方面，公众号“女神进化论”发展初期试水的店铺名称叫“剁duò”，但由于当时是寺主人个人独立运营，无暇兼顾，一旦扩大经营各种流程又非常烦琐，而且当时电商利润并不算高，因此寺主人最终选择放弃电商。直到2018年4月，“女神进化论”的团队已经成熟，电商也成了众多公众号的盈利选择，公众号“女神进化论”才重新开启了小程序商城，并改名为“寺中小铺”，售卖的产品包括护肤、彩妆、生活用品和美食等几大类。对于上架的产品，“女神进化论”都会进行层层筛选把关，不但会事先查看产品的药监局信息和COSDNA信息，保证产品符合国家标准，没有易过敏成分，还会在内部进行试用和测评，并且有专门的用户售后回访群，了解用户产品使用情况。除了严格把控产品质量让用户放心购买外，“寺中小铺”里每天还开展限时购的福利活动，同时“女神进化论”也会定期发起团购活动，让用户享受更多的优惠。

二、公众号“女神进化论”的运营策略对运营时尚类公众号的启示

在互联网时代，用户的重要性不言而喻，对于微信公众号的运营者来说尤甚。用户是一切的基础，因此必须时刻把用户摆在首要位置，而公众号“女神进化论”在这方面显然做得很成功。它积极了解用户想法，不定期邀请用户填写调查问卷，并重视用户反馈，根据用户意见在内容风格和版块设计上做适当调整。同时公众号“女神进化论”注重和用户进行互动交流，包括及时回复用户留言，建立粉丝群，把用户当朋友般定期分享编辑们的日常和选购的好物等。

有别于一般公众号的“重内容轻编辑”，公众号“女神进化论”非常注重编辑形象人设的打造，如前文所述的“懂审美的直男”编辑普罗卡斯特。这些人设各不相同的编辑是实现公众号的人格化运营的重要方式，也是公众号“女神进化论”标志性的存在，使之与其他时尚类公众号形成了差异化，提高了公众号“女神进化论”的辨识度。此外，人格化的运营模式让公众号“女神进化论”充满人情味，使用户对其产生亲近感和依赖感，而“术业有专攻”的编辑们撰写的内容也显得专业性更强，更易获得用户的信任，最终实现口碑流量双赢。

创新性的人格化运营模式、兼具科学性和指导性的优质原创内容和以用户为中心的运营思维，这些都是公众号“女神进化论”具有创新性和竞争力的地方，也是它能成为头部账号的关键原因，非常值得其他时尚类公众号借鉴学习。但是，公众号“女神进化论”也存在一些问题，比如部分缺乏趣味的理论性内容无法引起用户阅读兴趣、编辑离职后需建立新编辑人设的时间成本高等，并且随着公众号的互相借鉴发展，公众号“女神进化论”也可能被同质化。如何应对这些危机和挑战，是运营者需要思考的问题。