基于TQC测试的创业团队建设关键要素研究

□李玉明 罗晓蓉

习近平总书记在党的十九大报告中指出：中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会发展的不平衡反映在大学生就业市场就是供需矛盾日益突出。而大学生自主创业是解决这一矛盾的一个有效途径[1]。但是，大学生创业也面临着严峻的挑战。麦可思研究院公布的《2017年中国大学生就业报告》显示，我国大学生创业成功率为3%，而西方发达国家大学生创业成功率为20%～30%[2]。二者相比还有很大的差距，剖析大学生创业失败的深层原因，提出切实可行的方法指导大学生创业，是教育工作面临的新挑战。

一、大学生创业失败的深层原因剖析

从高校大学生创业失败的调查看[3]，主要原因有：硬件准备不足；法律知识不足；策划不到位；对潜在风险认识不到位；对资金准备估算不准确；忽视了创业团队的组建。

通过对失败原因的分析，了解到有些原因是需要大学生经过尝试才能得到的。有些原因则是可以通过教育训练改变的，如知识、阅历和团队建设。本文就针对创业团队建设进行分析，提出设想。

(一)团队结构不合理，不能满足创业活动需求。学校是大学生学主要活动空间，这个相对封闭的空间限制了人际交往范围。使得团队成员在年龄、知识、能力和社会阅历方面存在严重的同质化现象。如某高校的一个大学生创业团队组成中，来自相同学院、相同专业或交往密切的学生占80%[4]。创业是一项高度复杂和困难的活动，需要组建一个知识结构、能力结构均衡合理的团队。团队结构不合理无疑是大学生创业失败的一个重要因素。

(二)团队协作意识薄弱，妨碍创业活动顺利实施。受到家庭环境和社会背景的影响，许多大学生个人意识强，做事以自我为中心，缺乏换位思考的习惯。创业是一个艰辛的过程，团队成员之间需要相互理解与通力合作，营造一个良好的创业氛围，才能有效地激发队员的积极性和创造力。

二、创业团队成功的关键要素

要想获取创业成功，创业知识、创业能力和团队协作是关键要素。

(一)多样化的知识。创业活动是在一个复杂、多变的环境下进行的商业活动，它具有广泛性、不确定性和风险性。这些特点决定了创业需要有一个知识结构合理的团队。创业活动从一个创意开始，经过市场调研，组织创业团队，通过技术创新，把创意变成产品，再将产品变成商品，最后推向市场，赢得利润。这个过程既需要同学拥有与创业项目有关的各项知识，还需要拥有与经营有关的各项知识。如创办一个幼儿园，需要拥有管理、营养、医疗、保健、幼儿心理和生理、法律等各种知识。

(二)多样化的能力。创业团队需要有不同的职能角色组成一个有机整体，依据英国贝尔宾博士的研究，创业团队需要有完成者、协调者、创新者等九个角色组成[5]。

创业活动初期，需要对市场进行调研，这就需要团队成员掌握市场调研知识，并拥有对市场调研作出分析和判断的能力。确定产品方向后，就需要团队成员在拥有专业知识的基础上，运用创新能力进行新产品设计。产品投入市场后，就需要团队成员运用营销知识，发挥营销能力，将产品快速打入消费群体，占领市场，赢得利润。在市场竞争中，法律知识的掌握和运用、社交能力水平的高低，都会对创业成功产生重要影响。在创业团队内部，团队领袖还需要具备企业管理知识和组织管理能力，用以调动全体成员的积极性和能动性，形成合力克服困难，走向既定目标。

(三)和谐化的协作。在一个团队中，根据个人的知识、能力和岗位职责，每个人都要承担一部分工作和责任，但同时，彼此之间又不是孤立的，时刻需要相互协作。就像一块手表，各个齿轮之间一定是相互协调、互相咬合，才能彼此助力，推动时钟的持续运转。

创业是一种生活方式，是一些有着共同愿望的人组合在一起，为着心中的梦想而共同奋斗的过程。在一个创业团队中，每位成员都有自己的人生观、价值观和世界观，出现认知差异和沟通障碍都是常事。如果各成员之间能够深入地了解彼此的性格秉性、行为习惯，多从对方的角度去思考，用对方喜欢的方式去沟通，就能够多一些理解和包容，少一些矛盾和摩擦，让团队形成良好的协作氛围。

三、基于TQC测试能力评价的创业团队结构优化

创业活动既需要创业者具备各种知识，拥有各项能力，更需要有一个良好的团队氛围，才能使同学的能力和知识发挥最大效用。而只有充分、正确地了解每个同学的性格和能力，才能调动同学的积极性，协调好各种关系，打造出优势团队。

大脑TQC测评系统，是依据脑科学等理论，针对多元智能以及生物信息检测等技术对人员的素质状况、发展潜力和个性特点等心理特征进行的客观性测量和科学性评价。借用该测评数据可以为组建优势团队提供技术支撑。以某大学生创业团队为例，该团队合伙人有3人，从事产品网络推广业务。该团队分工如下：A同学为团队主要负责人，负责找项目。B同学负责日常运营，承担产品的设计和网络推广工作。C同学也负责产品网络推广，还有人才招聘、新员工培训等其他业务。此外，A、B和C还共同负责对承接项目单位的风险考核。该创业团队成立三年来，有过波折，但整体运转良好，企业发展呈上升趋势。

(一)创业团队知识结构分析。该团队三名成员分别来自不同的专业，A同学是财会专业，B同学是营销专业，C同学是模具设计与制造专业。就各成员的知识结构而言是多样的，就思维方式而言，有右脑思维的人，有左脑思维的人，也具有互补性，这为组建优质团队奠定了良好的基础。

(二)创业团队能力结构分析。通过TQC测试调查，对该团队成员的个人能力进行分析。A同学具有较强的管理能力、逻辑推理能力、语言文字记忆能力和声音情绪感受能力，善于感受对方情绪的变化，能与客户进行很融洽的沟通，适合与客户打交道。B同学创新思维能力、语言文字记忆能力和辨识、阅读、观察能力较强，对周围事物的辨识度较高，反应速度也比较快。C同学组织管理能力、逻辑推理能力、语言文字记忆能力、辨识阅读观察能力、创新思维能力、空间感知操控能力、声音情绪感受能力普遍较强，能力发展比较均衡。三个人在创新思维能力上都是强项，有利于开拓创业。三个人的其他能力互补，形成比较全能的组合，非常有利于创业活动。

(三)创业团队成员个人性格分析。TQC测试结果表明，A同学细致严谨，追求完美，重制度质量，善于学习。B同学勇敢，自信，勇于挑战，认定目标勇往直前。C同学性格内向，敦厚温和，韧性强，可塑性大，对环境适应性强。

(四)团队存在的问题分析与优化建议。借助TQC测试数据，对创业团队进行分析发现，三名成员的专业知识和能力所长既互相补充，又与岗位相适应，这是创业成功的基础。但是在新产品开发和项目争取上，A追求完美，但果断不足；B性格强势，常占主导地位；C性格内敛，意见常被忽略。但受专业背景和逻辑推理能力不足所限，B对技术发展趋势掌握不足，单纯从市场角度考虑问题。而整个团队缺乏有效的决策机制，个人性格对决策制定影响较大，导致企业产品开发出现了几次大的偏差。

据此，对该团队优化的建议是：制定有效的企业决策机制，根据各成员的专业与能力赋予其在不同事项中的表决权重，发挥各人所长，不受个人性格影响。如A作为团队负责人，在组织管理、创新思维、逻辑推理方面能力较强，应在各项事项决策方面具有较大的权重，但并不具有一票否决权。而B有工商管理专业知识，创新思维和辨识观察能力较强，应在市场营销方面有比较大的权重。同样，C应在产品设计、人才招聘、新员工培训等公司运用管理方面有较大的权重。该创业团队在接纳建议后，进行了三位合伙人的分工和权限调整，近半年的运营比较顺畅，没有出现大的矛盾，公司规模由原来的二十几个工作机扩张到46个工作机，业绩量由原来的每天200～400个，上升到每天600个。

四、结语

综上所述，创业团队建设的关键要素是知识、能力的多样化，团队协作的和谐化，优质的创业团队是创业成功的保障。依据优质创业团队的关键要素，作为高校的创业教育应该着重于大学生各项知识的积累，各种创业能力的培养和创业团队协作的训练。而实现这个目的的有效方法就是借助专业的心理咨询和能力测试，充分地了解各成员的能力、性格和沟通方式，合理划分各成员的岗位分工，组建优质创业团队，并带领学生多参加创新创业实践活动。通过在活动中培养和训练沟通与协作等各项能力，最终实现优质团队建设，实现提升大学生素质的目的。