我国工业品跨境物流发展问题与对策研究

□黄依婷

一、工业品跨境物流概述

工业品是指那些被购买后以社会再生产为目的的产品。工业品的采购是衍生需求，即工业品市场的需求随消费者市场的变化而变化，跨境电商的普遍特点主要是小包裹、小金额、多频次，主要的物流模式包括国际小包和国际快递、外贸企业联盟集货与自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式。其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式，外贸企业联盟集货和自身集货这两种模式都可以产生规模效益，可以有效降低运输成本，海外仓储模式由于需要在海外存货，可以有效提高发货速度，但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。工业品B2B市场发展迅速，其跨境电子商务模式对资金和专业能力的要求都很高，主要物流模式以企业自身集货与第三方物流模式为主。工业品跨境电商交易的发展速度如此之快，国际物流发展还存在诸多问题有待解决。

二、我国工业品跨境物流发展存在的问题

(一)工业品跨境物流管控体系不完善。第一，在企业管理方面缺乏完善的管理制度，导致企业内部存在财务、经营管理等问题。且企业管理信息化程度不高，效率低下，导致企业存在一定的经营风险隐患。第二，物流服务质量亟待提升。如今物流企业的科技化程度不足，业务水平较低，而且客户服务工作不到位。第三，物流人才匮乏。物流企业普遍面临的问题是缺乏擅长国际贸易相关业务和物流运输管理方面的专业人才，严重阻碍了物流企业的进一步发展。第四，业务纠纷处理不规范。由于国际贸易相关法律与我国的法律法规存在一定的差距，在处理业务纠纷方面容易遇到困难，有可能会给企业带来一定的经济损失。

(二)工业品跨境物流信息化平台建设不到位。跨境物流信息平台建设不到位的主要原因有两个方面：一是缺乏专业化的设计人才，由于信息平台的建设不仅需要设计人员掌握相应的信息技术，还需要了解跨境物流相关知识，而这类的人才非常稀缺，导致了平台建设进度缓慢。二是缺乏足够的资金支持，难以获得技术上的突破，平台建设的进程受阻，不利于跨境物流信息化的实现。

(三)物流企业整体实力有待提升。第一，当前库存储备建设不足，尤其是在我国的一些港口城市，这些城市具有承担工业品进出口的良好条件，然而，由于库存储备建设不到位，导致了其产品供应无法满足贸易需求。第二，货源不够充足，国外对于我国工业品的需求逐年上升，但由于货源不够充足和稳定，导致了工业品出口时限较长，降低了国外消费者的体验。第三，业务处理能力不高，工作人员的素质水平不高，信息化、自动化程度低，导致了业务效率低下。

三、我国工业品跨境物流发展的对策

(一)完善工业品跨境物流管控体系。

1.健全物流企业相关制度。完善物流企业内部管理制度，保障企业在财务管理、经营管理等方面，都有可靠的制度依据，从而让物流企业能够正常运作。同时，要结合现代化的信息技术，实现内部管理的信息化，提升管理力度。另外，要加强企业风险控制，明确物流业务开展过程中可能遇到的风险，并且尽可能地规避风险，并且在发生风险事件时，能够在最短的时间内解决问题，将企业的损失降到最低。

2.优化物流服务，加强物流人才队伍建设。物流企业必须要拥有完备的硬件设施，通过现代化的物流设备，做好运输、存储、装卸等各个环节中的工作，保障工业品跨境运输的安全、快捷。另外，还要建立完善的客户咨询与投诉渠道，耐心地为客户解答问题，接纳客户的评价和意见反馈，从而不断地优化服务，给客户带来更好的服务体验。各行各业的发展都依赖于高素质人才资源的支撑，工业品跨境物流也不例外。物流企业应当注重培养熟悉国际贸易相关业务的人才，能够洞悉国际上工业品贸易市场的发展形式，从而做出符合市场需求的交易策略，不断拓展物流企业的相关业务。同时，也要培养熟练掌握物流业务的相关人才，负责跨境物流运输相关业务的管理。由于跨境贸易中各国的相关法律规定并不完全一致，这就需要相关人员能够了解国际上在贸易及物流方面的法律法规，并且以强大的沟通能力，妥善处理业务中的纠纷问题，在争取物流企业合法权益的前提下，维持好与客户之间的良好合作关系。同时，还应当制定各种纠纷预防措施，尽可能地避免纠纷发生的概率。

(二)建设工业品跨境物流信息化服务平台。一方面，要完善跨境电商平台设计，其主要目的是为了将国际贸易中的电子商务、物流业务以及贸易监管等相关工作集中在一起，进行系统化的操作，从而保证整个工业品跨境物流的正常运作。设计过程中，应当充分考虑到其实用性、可操作性、便捷性，让使用该平台的企业、管理部门，都能够根据各自的工作需求，进入相应的界面，获取所需要的信息并且进行信息传递，为工业品跨境物流的发展带来技术上的突破。另一方面，要加快跨境电商平台的开发与优化，要有精通信息技术的专业人员从事该项工作。除了技术之外，还需要资金方面的支持，政府应当根据跨境电商平台的研发实际需求，给予更多的财政方面的支持，保证跨境电商平台能够顺利研发并且不断地优化，满足工业品跨境物流发展的需求。

(三)提升物流企业的整体实力。我国的工业品要想在国际贸易市场中占据更为有利的地位，就必须要在库存储备方面加大建设力度。尤其是在我国的港口城市，不仅要增加仓库的数量，满足日益增长的出口工业品的存储需求，而且还应当加强管理，在保证工业品质量不受影响的前提下，提高进出库的速度，从而提升跨境物流的整体效率，实现物流仓库存储的优化，有效地推动我国工业品跨境物流的快速发展。随着我国经济的飞速发展，世界各国对于我国工业品的需求也逐年呈现明显增长的趋势，对于物流货源的要求不断提高。为了保证工业品跨境物流的顺利发展，稳定而充足的货源也是必不可少的。因此，物流企业应当积极地与上游供应商争取合作，从而保证工业品的输出能够满足国际贸易中的需求，缩短工业品出口境外的时限，让国外的消费者能够获得更好的购物体验。工业品跨境物流业务关系到我国与世界各国的贸易交流，业务处理的数量非常大，因此，为了保证物流工作的顺利开展，就必须要切实提高物流企业的业务处理能力。同时，还应当采用先进的物流设备，运用先进的科学技术，实现物流业务的信息化，在提高物流运输速度的前提下，降低物流成本，给物流企业带来更大的经济效益。

四、结语

综上所述，在我国工业品跨境物流发展过程中，管控体系不完善、信息化平台建设不到位、物流企业整体实力有待提升等问题，都是制约我国工业品跨境物流发展的主要因素，面对这些问题，我国必须有针对性地探索工业品跨境物流发展对策，从而促使我国工业品跨境物流实现稳定且持续的发展。