服务温暖客商 电网照亮浦北——浦北供电局优化营商环境助力地方经济高质量发展

●何道娟 韦星辰

“这次线路的成功迁改，县城工业园区横四路规范建设及周边项目用地建设更进一步了。”9月22日，浦北县江城街道办副主任符敬武高兴地说。今年以来，南方电网广西钦州浦北供电局以“不忘初心、牢记使命”主题教育工作为契机，把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，不断优化电力营商环境，助推浦北县经济社会高质量发展。

快迁少停：为地方经济发展让道

“这么大规模的线路迁改，怎么不见停电呢？”9月19日，浦北县华桁木业制品有限公司主管水电后勤主管黄成志经过10千伏木麻根II线线路迁改现场时，心中充满疑惑。

此时，该县木麻根工业园西北侧，小江供电所设备维护一班党员服务队队员龙斌启动应急发电车，采取临时措施保障益顺街的居民群众用电；10千伏木麻根II线42号杆旁，钦州供电局带电作业班的同志正在对杆上的耐张跳线进行带电拆接。而10千伏木麻根II线42杆后段的线路厂家机器轰轰作响，此次迁改需停电的47台专变、34台公变丝毫不受影响，生产生活用电都正常。“这是我们经过精心谋划的一次线路迁改，更是体现浦北电网人以客户为中心，服务地方经济发展一个行动！”在施工现场，浦北供电局安全生产部负责人周平看到黄成志满脸疑惑，向他道出了原委。

7月31日，浦北供电局接到工作任务，要对10千伏木麻根II线线路工业园区段进行快速迁改，让道县城工业园区横四路规范建设及周边工业园区项目用地建设。此次线路迁改涉及12基高压杆，5基低压杆，迁改线路总长1公里多，而正常完成迁改，从设计到施工，至少要2至3个月时间，施工当天47台专变、34台公变，华桁木业、金蕉酒业、金浦小学等6000多户客户将受到停电影响。

快迁，是地方经济发展的需求；少停，是客户的需求。面对新的命题，如何做到两不误，浦北供电局生产经营管理负责人黄文泽协调设计、施工等多单位合作，组织安生、调度等部门采取负荷转移+带电作业模式进行迁改，层层无缝链接，给出了新的答案：一个多月的时间，不停客户用电完成线路迁改，为地方经济发展让道。

此外，该局积极对大浦高速、浦清高速、龙门至平马一级公路、官垌至福旺二级公路、东绕城公路、县城、龙门、泉水、寨圩工业园区等影响项目建设的线路进行迁改，投入电网基建项目资金计划6亿元，进一步构建坚强电网，增强浦北营商环境“磁场引力”。

破解难题：线上22项业务马上办

“不到一天就办好了，真没想到这么快。”在县城环城路纸厂岔路口的一家修理铺内，许绍成停下手中的工作兴奋地向大伙介绍用电报装的新体验。

过去，用电申报手续繁锁，报装难等“让客户跑”已经变为如今的“一次都不跑”。

为民解难题，不仅是新时代的要求，更是广大客户的期盼。2019年年初，南方电网广西钦州浦北供电局结合钦州市优化营商环境重点指标“百日攻坚行动”工作部署，出台专门实施方案，刀刃向内，组织相关部门及人员对报装业务进行“复盘管理”，反复对居民、低压业务流程进行“再造”，进一步精简用电申请报装程序及材料，压缩居民、低压报装办理时限。

“为不断满足客户需求，优化电力营商环境，我们全面推行‘互联网+电力服务’，实施95598网厅、微信、南方电网APP等互联网渠道线上业扩业务办理，简化互联网办理流程和资料。”该局供电服务中心负责人吴自贵说，“目前，经过不断优化后，统一服务平台已实现22项业务线上办理，线上报装办电率达100%，零散居民、低压非居民新装客户实行‘一证受理’，让客户足不出户，办电‘一次都不跑’。居民、低压用电办电承诺时限分别提前1.84、4.62个工作日。高压新装客户报装程序从15项精简到3项，接火送电时间从35.44天提速到6.81天，高压业务办电提速率高达80.78%。”

截至今年9月，浦北供电局已累计办理了1万户低压业务，实现100%远程办理；推动设立“水电气”一口受理服务窗口，实现水电气业务综合受理“一窗对外”服务；设置“一窗”后，并联办理居民办电及低压办电提速率分别为61%、77%，10千伏单电源客户、低压客户、零散居民客户接电平均用时均优于全市承诺时限。

贴心助力：小微企业接入零成本

7个工作日通电，金浦中心幼儿园项目按计划用电开工。金浦中心幼儿园项目负责人汪燕招十分欣喜：“一个星期剪彩开工，这只是申报用电时的一个想法，没想到真的实现了。”

汪燕招所在的公司是经县政府招商引资入驻的小微企业。8月16日，汪燕招到政务服务中心“水电气”专窗申报用电时，得知幼儿园的建设区还没有电源接入时有些犹豫：“要等上几个月时间，又是自己掏钱装的电！”

但第二天的一个电话就让汪燕招打消顾虑，浦北供电局副局长黄均光邀请她现场确认项目电源接入点。7天后，一台公用变压器就立在了以后的幼儿园围墙旁。汪燕招喜出望外。“除了这家公司，我们还考虑到这片区域的小微企业的免费用电报装接入。”该局党委书记赖毅生说。该局高度重视浦北县城新区的入驻企业用电，为其高速实施业扩延伸项目，投入70多万元敷设入地电缆，架设一台500千伏安公用变压器，160千伏安容量以下的小微企业按低压方式供电，无需自费申请专用变压器，一次性为企业节省10多万元。“没想到现在浦北县的电力营商环境这么好！”汪燕招说，如此迅捷完备的供电保障，让她对筹建幼儿园的信心倍增。

南方电网广西钦州浦北供电局牢牢把握地方经济发展及新形势下客户用电需求新变化，2019年，还严格执行一般工商业电价再降10%，大力推行中低压业扩投资延伸；主动进村屯、走家户为近2万户五保户、低保户办理免费电量，到今年9月份已全面清退临时接电费200多万元，让客户省下真金白银干实事、创好业。